高層管理人員培訓心得(文件)
【正文】 控制度，并建立健全績效考核制度，嚴格落實問責制度，強調(diào)崗位聯(lián)保，職責連帶，嚴防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象，使每項業(yè)務環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍。重點對行為異常員工加強監(jiān)督， 要加強對員工個性是重要崗位人員的行為監(jiān)督。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主。 總的來說，這次培訓時間雖短，但賦予了我新的視野、新的認知，這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學習和工作產(chǎn)生用心的作用。澳大利亞保險市場經(jīng)歷過四個關(guān)鍵階段：統(tǒng)一費率時期、首次整合、二次整合、網(wǎng)絡(luò)階段。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，澳大利亞平均 個人就擁有一輛汽車，而中國則 人擁有一輛汽車，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發(fā)展空間。團險業(yè)務基本上以中介渠道為主。 透過《領(lǐng)導力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》以及《制定戰(zhàn)略與績效管理》等課程的學習，一是了解了領(lǐng)導人的特征以及在轉(zhuǎn)型期如何提升領(lǐng)導力。4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞 。要透過與利益相關(guān)人的溝通，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合 SMART 原則的目標，并進行宣傳和實施。 數(shù)據(jù)架構(gòu)的搭建。理賠前置是實現(xiàn)客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步，主要關(guān)鍵點包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進度、客戶理賠回訪等等細節(jié)管理 。這也為未來在我司的風險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風險管理水平，促進公司健康持續(xù)發(fā)展。 。 透過本次為期 10 天的培訓與交流，與各公司領(lǐng)導早夕相處，大家一齊學習、一齊溝通、一齊探討，結(jié)下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。透過保險利益的重申、優(yōu)質(zhì)的客戶服務等手段，促使客戶堅定投保信心，繼續(xù)續(xù)保。 理賠是打造客戶服務潛力的最直接體現(xiàn)。 三、提升了技能。以上 5 個 *在不同的領(lǐng)導身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。2)重人氣輕職責 。澳大利亞非壽險目前盈利水平在 15%左右，綜合賠付率在 60%左右，綜合費用率 25%左右，較低的費用率得益于個險業(yè)務基本沒 有中間費用，配件價格的統(tǒng)一、透明化確保了賠付率水平。個險業(yè)務全部透過直銷進行業(yè)務拓展，網(wǎng)銷和電銷基本各占 50%，網(wǎng)銷占比稍強 。二次整合，部分公司透過合并 /并購迅速擴張，市場份額快速擴大。透過本次培訓，增長了見識、學習了知識、提升了技能、結(jié)交了朋友，具體資料總結(jié) 如下： 一、增長了見識。另一方面，要對信用社員工
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