4旅游局年度工作總結(jié)與工作思路(文件)
【正文】 、天一酒店、航空港花園酒店開展?jié)M三年期評定性復核工作，進一步推進飯店設施設備維護保養(yǎng)、 第 8 頁 共 13 頁 服務質(zhì)量、安全管理等工作，確保飯店服務質(zhì)量與管理水平持續(xù)達到相應的星級標準。今年共接到旅游投訴案件 10 宗，結(jié)案 10 宗，結(jié)案率 100%，賠償及退還金額 42500元。協(xié)助航城街道、臺灣打開聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司編制 《琴江旅游發(fā)展領航行動第一期總顧問》、協(xié)助潭頭鎮(zhèn)編制晦翁巖旅游規(guī)劃，協(xié)助江田鎮(zhèn)編制南陽村旅游規(guī)劃。啟動二期工程項目規(guī)劃、建設工作。著手漳港溫泉管道工程項目（二期），即龍峰至 第 11 頁 共 13 頁 漳港環(huán)島溫泉管網(wǎng)及蓄水池、泵房、配電房等相關配套設施工程項目立項工作，并進行項目選址、勘察、設計等前期工作。 做好招商引資工作 以顯應宮三期項目、青山貢果生態(tài)園、猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)、梅花海鮮一條街、下沙海濱度假村等為重點招商項目，在省、xx 市旅游局組織的旅游推介會上招商，并在相關網(wǎng)絡平臺上發(fā)布招商項目。繼續(xù)落實上級部門有關安全工作的部署，強化旅游行業(yè)消防安全、旅游包車安全等工 作。三是加強旅游投訴調(diào)解工作，完善投訴處理工作，做好投訴趨向和案例分析工作。組織、策劃、開展好 “3 分頁閱讀第 1 頁：旅游局年度工作總結(jié)與工作思路第 2 頁： 第 13 頁 共 13 頁 加強行業(yè)管理第 3 頁：工作思路 。19” 中國旅游日、安全生產(chǎn)月、 “12四是做好旅游法治宣傳教育工作。二是開展旅游市場暗訪工作，對熱點旅游線路及游客反映強烈、多次被投訴舉報、被新聞媒體曝光等旅游市場突出問題進行暗訪。 四、加強行業(yè)管理 繼續(xù)落實 xx 市旅游安全生產(chǎn)標準化建設提升工程三年行動， 第 12 頁 共 13 頁 指導督促旅行社、星級飯店安全生產(chǎn)標準化提升創(chuàng)建工作。 三、加大宣傳推介 宣傳推介 充分利用廣播電視、報刊、官方網(wǎng)站、微博（新浪、騰訊）平臺等媒體宣傳長樂的旅游資源、招商項目、優(yōu)惠政策、投資環(huán)境和旅游產(chǎn)品，不斷擴大 “ 常來長樂 ” 的影響力。 開發(fā)長樂特色小吃（美食）項目 通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集具有長樂特色的小吃（美食），邀請福州規(guī)劃設計研究院 現(xiàn)場調(diào)研特色小吃（美食）使用食材、制作工藝等，并形成長樂特色小吃（美食）項目開發(fā)方案。 顯應宮啟動創(chuàng)建國家 4a 級旅游景區(qū) 協(xié)助漳港街道啟動顯應宮海神廣場等三期項目建設，完善配套設施、提升服務質(zhì)量，推進游客服務 中心、停車場、旅游公廁、標識系統(tǒng)、道路等硬件設施建設、改造；協(xié)助漳港街道與住建局溝通爭取將通往顯應宮景區(qū)的鳳岐路、祈福路路燈列入市政路燈建設和運行維護管理；協(xié)助漳港街道與市土地發(fā)展中心溝通爭取將顯應宮三期項目拆遷安置地塊（ 50 畝）和 “ 海神園 ” 、 “ 海 第 10 頁 共 13 頁 佑場 ” 項目用地（ 60 畝）進行土地收儲及招拍掛。每周例會安排時間學習一篇政治理論文章和一篇旅游業(yè)務知識文章，提升了干部職工的理論素養(yǎng)及業(yè)務水平，平時加強內(nèi)部監(jiān)督自查，不斷深入開展 “ 馬上就辦、真抓實干 ” 等活動。為進一步推進我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設，加強工作交流與合作，籌備成立 “xx 市旅游協(xié)會 ” ，將安排于近日召開 “xx 市旅游協(xié)會成立暨第一屆會員代
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