【正文】 力 ” 穩(wěn)健發(fā)展力的目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。 第四條本行為規(guī)范適用于公司全體員工，包括公司在職干部、職工人員和從事本行工作的其他人員。自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家法規(guī)與政策，嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序，規(guī)范操作，維護(hù)公司的誠(chéng)信與榮譽(yù)。以身作則，遵 紀(jì)守法， 1 廉潔奉公。執(zhí)行政策，公正清明，獎(jiǎng)懲得 第 14 頁(yè) 共 30 頁(yè) 當(dāng)。在工作實(shí)踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用。 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法規(guī)與政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。 第四條守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)。 第七條 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作。 第 15 頁(yè) 共 30 頁(yè) 第九條勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。儀表、舉止、語(yǔ)言、紀(jì)律。 三、語(yǔ)言文明，言辭得當(dāng)。 景區(qū)員工考核制度 3第一條為了正確評(píng)價(jià)公司工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，激勵(lì)督促工作人員提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，并為其晉升、聘任、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整工資待遇提供依據(jù)，特制定本制度。 第 16 頁(yè) 共 30 頁(yè) 第三條考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 考核的內(nèi)容包括德、能、勤、四個(gè)方面。對(duì)德、能、勤、績(jī)表現(xiàn)較差，在年度考核中難以確定等次的人員，可先予以告戒，期限為三至六個(gè)月。 合格。 2）專業(yè)技術(shù)人員考核各等次的基本標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀：擁護(hù)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，工作責(zé)任心強(qiáng)、勤奮敬業(yè)，專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)或提高快，工作有創(chuàng)新，能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績(jī)突出。第四條考核的辦法和程序 考核的辦法 5員工的考核，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，平時(shí)與定期相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合。年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)?？己耸聵I(yè)單位擔(dān)任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的工作人員，必要時(shí)，可以進(jìn)行民主評(píng)議或民意測(cè)驗(yàn)。被 考核人對(duì)年度考核結(jié)果如有異議，可以在接到考核結(jié)果通知之日十日內(nèi)想考核組織申請(qǐng)復(fù)核，考核組織在十日內(nèi)提出復(fù)核意見，經(jīng)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)以后以書面形式通知本人。職員連續(xù)三年被確定為合格以上等次的，具有晉升職務(wù) 的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的具有優(yōu)先晉升資格。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后年度考核仍不合格的，予以辭退?？己私M織由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員代表組成。對(duì)考核過(guò)程中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的，必須嚴(yán)肅處理。內(nèi)容以禮節(jié)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、工作紀(jì)律、道德規(guī)范及 法律法規(guī)等為主。內(nèi)容以旅游法律法規(guī)、景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、人員管理、資源保護(hù)、市場(chǎng)定位及宣傳促銷等為主。 單位內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗(yàn)，搞好傳、幫、帶。 業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵(lì)職工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，單位承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷。 （六）本單位的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績(jī)合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握旅游公司業(yè)務(wù)，模范遵守職業(yè)道德。 六、把安全工作放在首位，認(rèn)真研究公共安全相關(guān)法律法規(guī)，日常加強(qiáng)安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除隱患。 一、面部修飾 保持充足睡眠，保持良好工作狀態(tài)，不可面帶倦容上班。 鼻子規(guī)范 第 24 頁(yè) 共 30 頁(yè) a、男士鼻毛及時(shí)修剪，不可外露； b、不可當(dāng)眾摳鼻子、擤鼻涕。 下肢規(guī)范 應(yīng)遮掩，不可光腿，職業(yè)女性不可光腳露腳趾、腳跟，不可彩繪、紋身。 休假時(shí)間。 遲到。 病假。 二、儀容儀表 工作期間須統(tǒng)一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身。 第 26 頁(yè) 共 30 頁(yè) 保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。 四、安全制度： 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。 旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。 獎(jiǎng)勵(lì)： 對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 懲罰、紀(jì)律處分： 上班不穿工作服者，一次罰 10 元； 遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰 10 元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰 20 元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰 30 元，以此類推； 工作時(shí)間干私 事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰 10 元； 上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管 第 28 頁(yè) 共 30 頁(yè) 理秩序的，一次罰 50 元； 七、衛(wèi)生制度： 工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。 第二條分公司將物資分成四大類。 （三）積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)分公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。 （七）對(duì)有關(guān)工商及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門了解、檢查財(cái)務(wù)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。 第 30 頁(yè) 共 30 頁(yè) （十一）完成分公司交給的其他工作。 （九）會(huì)計(jì)要按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析分公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向分公司經(jīng)理提出合理化建議。 （五）厲行節(jié)約，合理使用資金。 第 29 頁(yè) 共 30 頁(yè) 第三條分公司財(cái)務(wù)工作人員職責(zé) （一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。 保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。 八、交接班制度 有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念， 每班必須提前 15 分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護(hù)自身安全。 要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。女性不得使用味道濃烈的香水。 男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。 曠工。 事假。男士著黑色鞋襪，保持干凈、光亮；女士著 第 25 頁(yè) 共 30 頁(yè) 黑色鞋子，鞋跟不高于 4cm，夏季著肉色絲襪，其他季節(jié)著黑色襪子，保持鞋面干凈、光亮。 男士胡須規(guī)范 每天刮胡須，保持干凈、清爽。職業(yè)女性前發(fā)不遮眼、后發(fā)不及肩，