【摘要】廣州金鎖匙酒店物業(yè)管理有限公司山水庭苑管理處客戶服務(wù)部工作手冊(cè)第一節(jié)客戶服務(wù)部任務(wù)和崗位設(shè)置一、任務(wù) 客戶服務(wù)部具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)等職能，是管理處對(duì)業(yè)主/住戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種直接服務(wù)的部門。管理處的主要對(duì)業(yè)主/住戶服務(wù)是通過(guò)客戶服務(wù)部的作業(yè)程序和服務(wù)流程來(lái)完成的，它是管理處與業(yè)主/住戶之間的橋梁，是管理處的窗口?？蛻舴?wù)部的管理體系
2025-06-25 13:33
【摘要】
2025-08-05 23:05
【摘要】1/147客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱2/147目錄第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開(kāi)發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開(kāi)發(fā)主管的崗位職責(zé)
2025-04-18 12:06
【摘要】***公司營(yíng)銷中心客戶服務(wù)部管理手冊(cè) 分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ……………………………………22、客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé) ………………
2025-01-15 22:48
【摘要】客戶服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ……………………………………22、客戶服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé) ……………………………………3四、管理規(guī)范……………………………………
2025-04-14 06:05
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職能 客戶服務(wù)部職能 客戶服務(wù)部是指利用電話、手機(jī)、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種信息方式并接入，以人工、自動(dòng)語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)等多種方式為客戶提供各類售前、售后等服務(wù)，建立起企業(yè)與客戶溝通的組織平臺(tái)...
2024-11-09 17:39
【摘要】文件編號(hào)WZMY-WI-03版本A0發(fā)行日期年月日文件管制■管制□非管制生效日期年月日編制部門：管理者代表采客戶服務(wù)部管理系統(tǒng)編制發(fā)行副本章：審核批準(zhǔn)客戶服務(wù)部管理系統(tǒng)目
2025-04-08 22:37
【摘要】客戶服務(wù)部管理手冊(cè)客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入住管理制度二裝管理制度投訴處理制度報(bào)修管理制度拜訪客戶制度清潔管理制度綠化管理制度形象策劃管理總臺(tái)管理制度安全管理制度防火管理制度客戶檔案管理制度物業(yè)管理保險(xiǎn)制度有償服務(wù)收費(fèi)制度
2025-04-12 12:30
【摘要】***公司營(yíng)銷中心客戶服務(wù)部管理手冊(cè)中國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)中國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)第1頁(yè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)…………………………………
2025-02-02 14:19
【摘要】第一篇：XX電信公司客戶服務(wù)部工作總結(jié)及工作思路 客戶服務(wù)部201年工作總結(jié)及201年工作思路 第一部分201年服務(wù)工作回顧 n加快服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提升各觸點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)能力n深入開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，全...
2024-11-15 07:47
【摘要】客服部員工質(zhì)量監(jiān)控客戶服務(wù)部質(zhì)檢方案文件編號(hào)：生效日期：2020年05月24日版本號(hào)：修改狀態(tài)：密級(jí)：總頁(yè)數(shù)：正文：附錄：編制：顏偉日期
2024-10-27 09:39
【摘要】醫(yī)院客戶服務(wù)部2018年工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 醫(yī)院客戶服務(wù)部2018年工作計(jì)劃 一員復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶...
2024-11-22 05:57
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部職責(zé)： 客戶檔案和數(shù)據(jù)資料管理 監(jiān)管并整理客戶檔案和項(xiàng)目數(shù)據(jù)；維護(hù)并更新客戶資料記錄；客戶關(guān)系維護(hù)； 處理客戶的反饋和投訴； 與項(xiàng)目部門保持聯(lián)絡(luò)，整理施工遺...
2024-10-29 03:05
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部 崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理—客服專員 崗位性質(zhì)：全面跟進(jìn)客戶服務(wù)的工作 管理權(quán)限： 主要職責(zé): —做好相對(duì)應(yīng)的客戶的技術(shù)方案； —根據(jù)客戶進(jìn)度，跟進(jìn)工作...
2024-10-28 21:16
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)部職責(zé) 客戶服務(wù)部職責(zé) 一、承接戶外演藝活動(dòng)、廣告制作發(fā)布、慶典活動(dòng)、畫(huà)冊(cè)、印刷品廣告、媒體代理發(fā)布、標(biāo)志設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)； ...
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