3街道辦堅(jiān)持“四高”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人民群眾(文件)
【正文】 相關(guān)政策法規(guī)。我們主要做了三個(gè)方面的工作。大廳投入使用以來(lái)，沒有收到一起群眾對(duì)大廳工作人員投訴的信件，來(lái)辦事的群眾對(duì)街道舒適的服務(wù)環(huán)境、熱情的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量給予了高度的贊譽(yù)。同時(shí)，街道不斷完善窗口受理群眾投訴舉報(bào)的快速反應(yīng)機(jī)制，提高辦事效率，今年以來(lái)共受理轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、違章建筑、安全隱患等各類群眾舉報(bào)投訴 30余起，全部及時(shí)作出處理。全體大廳工作人員都能夠自覺主動(dòng)地遵守各項(xiàng)制度，并形成了一個(gè)相互提醒、相互監(jiān)督的良好氛圍。街道的便民服務(wù)中心投入使用時(shí)間 還不長(zhǎng)，還有很多不夠完善的地方，下一階段，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)本次會(huì)議精神，著力抓好三個(gè)方面的工作。 。二是充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用，強(qiáng)化一站式服務(wù)的功能，將所有涉及群眾的工作事項(xiàng)全部安排在大廳窗口，方便群眾辦事。大廳工作人員在日常工作中，都堅(jiān)持使用禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，努力做到一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅
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