【正文】 、比較、判斷過(guò) 程。由此推論，如果這個(gè)熟人是一位有一定聲望、較有影響力的人，由這個(gè)人進(jìn)行信息傳播，將會(huì)對(duì)購(gòu)車(chē)者產(chǎn)生極大的影響。 具體方法：（略） 19 三、具體操作 設(shè)定范圍：以全國(guó) 72萬(wàn)個(gè)村計(jì)算，除去：（ 1）西藏、云南、貴州、四川、廣西等山高路遠(yuǎn)，不適合摩托車(chē)騎乘及不懂漢語(yǔ)的少數(shù)民族地區(qū)。 資料內(nèi)容：寄給村長(zhǎng)、書(shū)記的 （品牌名稱(chēng)）集團(tuán)的資料包括：（ 1）品牌內(nèi)涵詮釋?zhuān)褐袊?guó)馳名商標(biāo)證明復(fù)印件；四連冠金橋獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件；世界名牌消費(fèi)品證明復(fù)印件； 1998 年實(shí)際購(gòu)買(mǎi)品牌第一證明復(fù)印件； 1999 年購(gòu)物首選品牌復(fù)印件；連續(xù)三年產(chǎn)銷(xiāo)量、出口量全國(guó)第一證明復(fù)印件；售后服務(wù)全國(guó)優(yōu)秀單位，全國(guó)首推 0公里服務(wù)證明復(fù)印件。（ 5）導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)：摩托車(chē)有關(guān)知識(shí)如選購(gòu)、駕駛維修保養(yǎng)等，并巧妙地聯(lián)系到本品牌產(chǎn)品。（ 4）企業(yè)畫(huà)冊(cè)（精美，有保存價(jià)值）。（ 3）海報(bào)數(shù)量少，村長(zhǎng)一般會(huì)將資料首先借給和自己關(guān)系較好的人，采用這種辦法是為了讓更多的人留心閱讀海報(bào)有關(guān)信息，尋找答案，此方法會(huì)在村中形成一個(gè)熱點(diǎn)。 1999年準(zhǔn)備建立 300多個(gè) （品牌名稱(chēng)）縣，上半年建成100 個(gè)，第三季度建成 100個(gè)，第四季度建成 100 個(gè)。 3．該縣有 3個(gè)村被確定為 （品牌名稱(chēng)）村，引起鄰近鄉(xiāng)村的注意。 3．最好能得到該縣領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)此事感興趣。 2．銷(xiāo)售總部和代理廣告公司組織促銷(xiāo)服務(wù)人員，分成小組同業(yè)務(wù)部工作人員到重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)的 （品牌名稱(chēng)）村，開(kāi)展全方位的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。（ 4）組織各 業(yè)務(wù)部、經(jīng)銷(xiāo)單位拜訪縣、鎮(zhèn)、村有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳介紹產(chǎn)品、本企業(yè)。 2．店內(nèi)張貼 “ 傳播摩托知識(shí)，推薦國(guó)優(yōu)名牌，服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù) ” 的海報(bào) 2～ 3張。 6．為營(yíng)造氣氛，還可搞游戲活動(dòng)。 2．通過(guò)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中巴車(chē)體上做車(chē)體廣告，車(chē)內(nèi)派發(fā) （品牌名稱(chēng)）的宣傳資料。 資金預(yù)算 不超過(guò) 500萬(wàn)元。有直接在標(biāo)題中寫(xiě)明調(diào)查的單位、內(nèi)容和調(diào)查范圍的，如：《天津自行車(chē)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查》；有的標(biāo)題直接揭示調(diào)查結(jié)論。除此之外，有的調(diào)查報(bào)告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報(bào)告的全貌，還在前言里極簡(jiǎn)要地列出一個(gè)報(bào)告的摘要?？梢杂梦淖帧D表、數(shù)字加以說(shuō)明。 c．建議和決策部分 經(jīng)過(guò)調(diào)查資料的分析研究，發(fā)現(xiàn)了市 場(chǎng)的問(wèn)題，預(yù)測(cè)了市場(chǎng)未來(lái)的變化趨勢(shì)后，應(yīng)為準(zhǔn)備采取的市場(chǎng)對(duì)策提出建議或看法。幾年來(lái)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場(chǎng)定位，掌握商戰(zhàn)主動(dòng)取得了明顯成果。 二、調(diào)查方法 1．調(diào)查對(duì)象。各題均采用封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選擇項(xiàng)中選取一項(xiàng)，作為對(duì)該題的回答。 4．?dāng)?shù)據(jù)處理。卡方（ x2）擬合度檢驗(yàn)不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差異（顯著性水平為 0． 05）。卡方（ x2）擬合度檢 驗(yàn)不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為 0． 05）。） 3．顧客的居住地分布。 表 2 顧客的居住地分布 杭州市區(qū) 杭州地區(qū)各縣市 省內(nèi)其他縣市 省外 956（ 64． 4％） 173（ 11． 6％） 177（ 11． 9％） 181（ 12． 2％） 4．顧客的職業(yè)分類(lèi)。 表 3 顧客的職業(yè)分類(lèi) 職 業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（％） 職 業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（％） 公司企業(yè)職員 447 30． 1 其他職業(yè) 66 4． 4 事業(yè)單位職員 349 23． 5 軍 人 41 2． 8 工 人 198 13． 3 退休人員 39 2． 6 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 7． 4 農(nóng) 民 33 2． 2 教 師 104 7． 0 學(xué) 生 100 6． 7 總數(shù) 1478 100 5．顧客的月薪收入。 25 表 4 顧客的月薪收入 顧客月薪 人數(shù) 百分比（％） 顧客月薪 人數(shù) 百分比（％） 501— 1000元 748 50． 3 3000元以上 97 6． 5 1001— 20xx元 376 25． 3 20xx— 3000元 82 5． 5 500元以下 184 12． 4 總數(shù) 1478 100 6．顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的分析。在前三位動(dòng)機(jī)中男性顧客比女性顧客更注重的購(gòu)物環(huán)境和商場(chǎng)的服務(wù)，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。） 不同年齡組顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序如表 7所示。杭州地區(qū)和省內(nèi)其他縣市的顧客更注重商品檔次，杭州市郊的顧客注重商品價(jià)格的合理，而省外的顧客則把商場(chǎng)的服務(wù)放到了第一位。另?yè)?jù)卡方（ x2）獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同職業(yè)的顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)各不相同，差異非常顯著（顯著性水平為 0． 001）。 這次顧客基本情況的調(diào)查，共計(jì)發(fā)出調(diào)查表 1487份，回收 1487份，回收率 100％。換一個(gè)角度說(shuō)，正是杭州大廈購(gòu)物中心把目標(biāo)市場(chǎng)定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個(gè)中高 檔商場(chǎng)的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購(gòu)物去處。它的一般格式包括：①封面；②摘要；③目錄；④圖表目錄；⑤術(shù)語(yǔ)表；⑥前言；⑦正文；⑧結(jié)論和建議；⑨參考文獻(xiàn)； 10附件。它的結(jié)論和建議賴(lài)以產(chǎn)生的基礎(chǔ)。 范例 可行性研究報(bào)告 （一）總說(shuō)明 1．項(xiàng)目名稱(chēng)：上海 廠與美國(guó)西高有限公司合資 經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)品的可行性研究報(bào)告。 5．委托咨詢(xún)單位：上海會(huì)計(jì)師事務(wù)所。全 廠占地 市畝，建筑面積 平方米，共有 設(shè)備 臺(tái)， 1983 年底固定資產(chǎn)為萬(wàn)元，定額流動(dòng)資金為 萬(wàn)元，完成總產(chǎn)值萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn)元。 （三）外方合營(yíng)者的基本情況 美國(guó)西高股份有限公司創(chuàng)建于年，共有職工 人。主要產(chǎn)品為 ， 1983 年產(chǎn)量為 ，占世界比重為％， 銷(xiāo)售金額為 萬(wàn)美元，主要銷(xiāo)售市場(chǎng)為 地區(qū)。海上石油鉆探主要設(shè)備是鉆井平臺(tái)，據(jù)了解每口井需要消耗性設(shè)備為 50萬(wàn)美元。 投資雙方確定成立合營(yíng)公司，注冊(cè)資本為萬(wàn)美元，其中中方占 40％，外方占 60％，雙方均以現(xiàn)金投資（中方以人民幣折成美元投資），以合營(yíng)公司名義購(gòu)進(jìn)國(guó)外設(shè)備。 30 （五）市場(chǎng) 1．國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)表，編制主要產(chǎn)品銷(xiāo)售量分年預(yù)測(cè)表和主要產(chǎn)品銷(xiāo)售金額分年預(yù)測(cè)表。預(yù)計(jì)到 20xx 年，我國(guó)家用電冰箱城市普及率達(dá)到 50％，所需要制冷劑的數(shù)量比現(xiàn)在增加 7． 4倍。 2．國(guó)外市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)表。 3．進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的設(shè)想措施。產(chǎn)品生產(chǎn)能力選定的理由：以 20xx年需要為目標(biāo)，從 1985年開(kāi)始， 產(chǎn)品年遞增率為％。如市場(chǎng)銷(xiāo)售量增加時(shí)，可采取措施增加部分設(shè)備，人員增為兩班制，產(chǎn)量亦可相應(yīng)增加。該表格為： 主要產(chǎn)品分年產(chǎn)銷(xiāo)方案 產(chǎn)品名稱(chēng) 1985年 1985年 ??20xx 年 合計(jì) 生產(chǎn)量 最高銷(xiāo)售量 31 最低銷(xiāo)售量 （七）原材料供應(yīng) 1．主要原材料、動(dòng)力、燃料供應(yīng)計(jì)劃表。 選擇理由：①地處上海市近郊 中心，協(xié)作比較方便。） （十二）基本建設(shè) 已編制基本建設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，其中的征地、拆遷、安置、土地平整，以及修建 內(nèi)外的基礎(chǔ)設(shè)施和配套的公共設(shè)施，均已取得了有關(guān)市政、規(guī) 劃部門(mén)的支持與 同意。 （十五）投資估算與資金籌措 1．投資估算?？尚行匝芯恐胁捎玫膮R率除經(jīng)說(shuō)明者外均固定為 1 美元＝ 2． 1 元人民幣。［按：合營(yíng)企業(yè)在合營(yíng)初期一般外匯支出較多，收入較少，必須落實(shí)解決差額的措施。然后根據(jù)收入與支出的合計(jì)數(shù)分別計(jì)算出當(dāng)年余缺和累計(jì)余缺。對(duì)目前可能提供的數(shù)據(jù)和可以有根據(jù)地進(jìn)行預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，對(duì)目前無(wú)法提供的或無(wú)法測(cè)定的 數(shù)據(jù)進(jìn)行定性分析。 范例 促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū) 第一條 為促使目前既有客戶(hù)及未來(lái)預(yù)定客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，以董事長(zhǎng)名義向客戶(hù)寄發(fā)委托函。 （一）了解客戶(hù)的不滿(mǎn)，聽(tīng)取意見(jiàn)以設(shè)法改善現(xiàn)狀； （二）訪問(wèn)之前，應(yīng)先與負(fù)責(zé)人員進(jìn)行討論以研究訪問(wèn)方法。 （一）通過(guò)工商名錄、專(zhuān)業(yè)廠商名錄、電話簿或其他方式取得批發(fā)商、銷(xiāo)售店、加工業(yè)者等的名單資料后，應(yīng)立即制定開(kāi)拓計(jì)劃； （二）有效地與協(xié)會(huì)、交易銀行、相關(guān)公司往來(lái)，憑借其幫助來(lái)拓展交易； （三）對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，應(yīng)事前進(jìn)行充分的信用調(diào)查； （四）確立代理店的交易規(guī)定，以充實(shí)代理店 的體制。 （一）特賣(mài)的對(duì)象區(qū)分為零售商與代理店，并設(shè)定特賣(mài)期間； （二）對(duì)于特賣(mài)地區(qū)、特賣(mài)品種、數(shù)量及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容都須仔細(xì)研究。獎(jiǎng)勵(lì)期間以一個(gè)月左右為主，每段期間再各自制定截止日期。 第七條 對(duì)于新聞發(fā)布或新產(chǎn)品推廣，公司將舉行單獨(dú)或聯(lián)合展示會(huì)、樣品展示會(huì)，以擴(kuò)大宣傳。 （二）對(duì)于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)一項(xiàng)，必須令其事前提出有關(guān)對(duì)方的調(diào)查資料。預(yù)估確定后，指示給各負(fù)責(zé)人并進(jìn)行督促（在每月例行銷(xiāo)售會(huì)議上，也應(yīng)督促要求）。增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃是企業(yè)挖掘潛力的行動(dòng)計(jì)劃。 ③落款 注明日期，以此作為憑證與存檔。我們決心努力增加生產(chǎn)，為國(guó)家多作貢獻(xiàn)。調(diào)整編制、體制，特別要加強(qiáng)對(duì)政治思想工作、技術(shù) 工作、企業(yè)管理和。增長(zhǎng)率為 28． 5％。 我們的奮斗目標(biāo)是：全年變壓器比去年增產(chǎn) 28％以上，費(fèi)用節(jié)約 25 萬(wàn)元。 寫(xiě)作指導(dǎo) ①標(biāo)題 寫(xiě)為 單位增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃即可。 第十一條 業(yè)務(wù)部須針對(duì)各銷(xiāo)售人員的活動(dòng)及實(shí)績(jī)，制作有關(guān)其能力與實(shí)際績(jī)效的比較統(tǒng)計(jì)表，同時(shí)提出批評(píng)與檢查，借此提高銷(xiāo)售人員的效率及業(yè)績(jī)。 （三）當(dāng)過(guò)去 3個(gè)月的平均額超過(guò)上年度同月份一個(gè)月平均額的 3成時(shí)，則視為對(duì)提高銷(xiāo)售有貢獻(xiàn)，并依據(jù)一定的比率（或一定的金額）發(fā)給獎(jiǎng)金。 第八條 對(duì)于銷(xiāo)售人員應(yīng)依開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售額等績(jī)效加以區(qū)分，發(fā)給獎(jiǎng)金，以示激勵(lì)。不依規(guī)定時(shí)間交接貨品時(shí)，依本公司的另行規(guī)定處理。 （一）實(shí)施時(shí)，先以特定地點(diǎn)為主，接著再依順序逐漸對(duì)外擴(kuò)大。 第五條 銷(xiāo)售設(shè)有特賣(mài)制，采取自主誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的方式。 （一）洽談會(huì)以董事長(zhǎng)或常務(wù)董事為主體； （二）問(wèn)候方式須巧妙得當(dāng)，掌握銷(xiāo)售計(jì)劃的根本主題； （三）洽談會(huì)應(yīng)依地區(qū)、產(chǎn)品種類(lèi)，分別舉行。 （二）函件內(nèi)容包括介紹公司的現(xiàn)狀、未來(lái)的發(fā)展前景等等。 （均略） 附錄：（略） 34 六、促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū) 概念解說(shuō) 促銷(xiāo)計(jì)劃是指制定促銷(xiāo)計(jì)劃的過(guò)程中所形成的書(shū)面材料，既為客戶(hù)及潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)而制定的一種計(jì)劃。〕 （十六）財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)分析 從產(chǎn)品成本、利潤(rùn)、資產(chǎn)負(fù)債等情況來(lái)分析，合營(yíng)公司財(cái)務(wù)上的前景是樂(lè)觀的，正常生產(chǎn)年度稅后利潤(rùn)率為 15％，平均每年可供分配利潤(rùn)額為注冊(cè)資本的 20％，通過(guò)采用投資回收期、投資利潤(rùn)率、凈現(xiàn)值、內(nèi)部盈利率、盈虧臨界點(diǎn)等指標(biāo)進(jìn)行分析，合營(yíng)公司的投資效益是理想的，投產(chǎn)后所獲利潤(rùn)能達(dá)到公司的目標(biāo)。外匯收支平衡表的內(nèi)容包 33 括收入與支出兩大部分。資金主要來(lái)源有：①各方投入股金 萬(wàn)元；②長(zhǎng)期銀行借款萬(wàn)元；③短期銀行借款萬(wàn)元；④合營(yíng)公司內(nèi)部積累萬(wàn)元。②流動(dòng)資金，按照流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)估算，最高額為 萬(wàn)元，達(dá)到生產(chǎn)綱領(lǐng)年為萬(wàn) 元。 （十四）環(huán)境保護(hù) 環(huán)境保護(hù)與籌辦合營(yíng)工作同步進(jìn)行。③附近有熱電廠，電力供應(yīng)充沛。 （八）人員、工資預(yù)測(cè)表（略）?？尚行匝芯拷?jīng)濟(jì)效益的分析以第一種為核算依據(jù)，以第二種為投資總額計(jì)算基礎(chǔ)，以第三種為產(chǎn)銷(xiāo)平衡的依據(jù)。但這個(gè)產(chǎn)量不代表公司的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)能力是以設(shè)備、人員、物資三者的利用為條件，估計(jì)市場(chǎng)上升的變化，作出最高可供銷(xiāo)售量，即公司的生產(chǎn)綱領(lǐng)。該地區(qū)年需要量為 萬(wàn)噸，但有 15家廠商競(jìng)爭(zhēng)，外方合營(yíng)者占的比例為％，預(yù)計(jì)合營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品分年打入亞太地區(qū)的數(shù)量為 萬(wàn)噸。 制表時(shí)須說(shuō)明：①合營(yíng)公司主要產(chǎn)品內(nèi)外銷(xiāo)比例；②外銷(xiāo)是由外方合營(yíng)者包銷(xiāo)還是代銷(xiāo)，外銷(xiāo)價(jià)格如何確定；③外匯牌價(jià)可按貿(mào)易補(bǔ)貼價(jià)計(jì)算。如制冷劑按 15％年增長(zhǎng)率計(jì)算，每年需要 6— 7萬(wàn)噸，而我廠現(xiàn)年生產(chǎn)量還不到 110。以合資經(jīng)營(yíng)制冷劑為例。投資總額為注冊(cè)資本外，不足之?dāng)?shù)向國(guó)內(nèi)外銀行貸款。國(guó)際上生產(chǎn)各種消耗性設(shè)備，基本上集中在 美國(guó) 5家大公司，其中西高股份有限公司的產(chǎn)品要占一半左右，技術(shù)、質(zhì)量都是比較先進(jìn)的。 1983年資產(chǎn)為 萬(wàn)美元，負(fù)債 萬(wàn)美元，資本 萬(wàn)美元。電話 ，電傳 。共有經(jīng)濟(jì)管理人員名，其中高級(jí) 名，中級(jí) 名。 6．本項(xiàng)目建議書(shū)業(yè)經(jīng)上海市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)于 年 月 日以滬字號(hào)批準(zhǔn)。 3．可行性研究技術(shù)負(fù)責(zé)人：總工程師 。 ⑧結(jié)論與建議 當(dāng)項(xiàng)目的可行性研究完成了所有系統(tǒng)的分析之后，應(yīng)對(duì)整個(gè)可行性研究提出綜合分析評(píng)價(jià)，指出優(yōu)缺點(diǎn)和建議。第②③④⑤⑨等項(xiàng)可根據(jù)報(bào)告的需要進(jìn)行選擇，下面詳細(xì)介紹一下⑥⑦⑧的寫(xiě)作要求： ⑥前言 可行性研究報(bào)告的前言，主要是為了使讀者了解本報(bào)告的來(lái)龍去脈和主要內(nèi)容，因此前言部分一般包括項(xiàng)目的來(lái)由、目的、范圍以及本項(xiàng)目的承擔(dān)者和報(bào)告人，可行性研究的簡(jiǎn)況等等 。 28 五、可行性研究報(bào)告 概念解說(shuō) 可行性研究報(bào)告是在制定某一建設(shè)或科研項(xiàng)目之前，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施的可能性、有效性、技術(shù)方案及技術(shù)政策進(jìn)行具體、深入、細(xì)致的技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，以求確定一個(gè) “ 技術(shù)上合理、經(jīng)濟(jì)上合算 ” 的最優(yōu)方案和最佳時(shí)機(jī) 而寫(xiě)的書(shū)面報(bào)告。由上可見(jiàn)，杭州大廈購(gòu)物中心的顧客群中，以女性為主， 34 歲以下的年輕人為主，杭州當(dāng)?shù)厥忻駷橹?，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪 501— 20xx元的為主。除了購(gòu)物環(huán)境好和商品檔次高