3火車站春運工作小結(jié)[火車站春運工作匯報](文件)
【正文】 準外，按照方便組織、保證安全的原則，在能力允許的情況下 ，將大組車調(diào)整在不同的站臺接發(fā)，避免旅客過度集中和混雜從而影響安全組織的現(xiàn)象。針對高站臺作業(yè)特點，車站制定了高站臺旅客乘降組織辦法，做到人定崗、崗定區(qū)、區(qū)定責。運轉(zhuǎn)和客運車間積極聯(lián)系、密切配合，較好處理了大客流組織和列車安全正點的矛盾，今年春運沒有發(fā)生一起旅客列車責任晚點事件。安全科專業(yè)干部 配合公安處消防科對站內(nèi)的消防設施進行了全面檢查，并組織干部職工進行了消防演練活動，增強了全體干部職工的防火防爆意識和應對火災險情的處理技能。 。凡在春運期間違規(guī)私帶無票旅客、親朋好友等擾亂運輸秩序、違反管理紀律的職工，將扣罰所在單位的抵押金。 。 2 月 20 日學生購票高峰到來后，車站及時加開 8 個學 生窗口，提前預售 20 天學生票，保證學生旅客都能購買到有座車票。對當日追加計劃和短途票額開設專門窗口，對購票旅客進行宣傳，引導旅客到特定窗口購買所需車票，不僅提高了售票效率，也保證了良好的購票秩序。進站廳配備了三臺查危儀，根據(jù)進站旅客數(shù)量的多少及時調(diào)整進站口的開放數(shù)量，盡最大努力做到順暢進站。做到分車廂候車、分車廂檢票、分車廂引導進站、分車門上車。在春運乘降組織中，站臺工作人員和幫班人員做到了按車廂分工、定崗定位，車開后及時清理站臺，保證了旅客乘降安全有序。各個部門一起共同維護了春運秩序良好。在路局的大力支持下，新配備了兩臺查危儀，更新了候車室座椅，對一站臺和三站臺進行了高站臺 第 14 頁 共 17 頁 改造，完善了旅客導向和安全警示標志，以良好的面貌迎接春運的到來。車站將春運期間部局關(guān)于路風要求傳達到每個代售點，要求他們杜絕囤票待客發(fā)售現(xiàn)象的發(fā)生。對加價出售車票的，一經(jīng)查實，立即終止代理資格。做好首訴負責、重點服務、列車上水、旅客飲水等方面的承諾服務， 第 15 頁 共 17 頁 讓旅客在車站走得順心、走得滿意。 。同時加強車站檢票口和進出站便門的管理，所有旅客必須經(jīng)過嚴格剪票驗票后方可進站上車，出站旅客的車票都要驗票，凡車站回收的車票投入廢票箱，由車間統(tǒng)一銷毀，嚴禁任何人私藏廢票；為私帶無票人員進出站提供條件的，對直接責任人員嚴格追究責任。車站機關(guān)幫班人員合理分工，對售票廳、進站口、出站口以及運轉(zhuǎn)大門進行分工組織，保證這些重點部區(qū)的安全有序。面對節(jié)后大客流，車站干部職工自大年初二開始就放棄休息，投入了緊張的工作。 。車站要求車站中層干部必須保證 24 小時手機開機，保證各種生產(chǎn)信息的暢通，保證全站 干部職工以高昂的斗志和扎實的作風保證春運各項任務的完成。同時，車站在春節(jié)前集中開展走訪慰問、送溫暖活動，在春運中努力改善職工的生產(chǎn)生活條件，切實安排好節(jié)日期間職工的生活，使職工全身心投入到春運工作中去。同時安排了 4 名專業(yè)干部，按照 “ 三全四同 ” （全天 候、全過程、全方位，同點名、同勞動、同考核、同 第 16 頁 共 17 頁 獎懲）的標準嚴格落實對信號摟重點崗位進行全過程跟班包保。同時本著票票有去向的原則，對機動票的使用做到認真登記備查。并加強與有關(guān)車隊的聯(lián)系，及時溝通信息，出現(xiàn)應急情況及時組織，保證列列上滿水。車站在前期 “ 樹標塑形 ”取得良好成績的基礎上，繼續(xù)落實好旅客服務質(zhì)量標準，開展好“ 創(chuàng)星升級 ” 活動，鼓勵職工爭創(chuàng)全局百名服務明星，努力打造“ 一路順心從這里開始 ” 的車站服務品牌。車站將在春運期間堅持每天抽查代售點，規(guī)范其經(jīng)營行為。加強對站區(qū)商業(yè)網(wǎng)點行為的檢查監(jiān)督，特別是公話收費、食品衛(wèi)生、搬運服務， 不準變相加價、出售劣質(zhì)、變質(zhì)食品；嚴格執(zhí)行廁所免費使用的規(guī)定，為旅客創(chuàng)造清潔舒適的旅行環(huán)境；根據(jù)上級要求，車站茶座在春運期間已經(jīng)暫停經(jīng)營。 。和公安干警以及駐徐部隊官兵加強聯(lián)勞協(xié)作，鐵路公安部門抽調(diào)了 100 名干警對車站的購票秩序、進站秩序和乘降秩序進行協(xié)助；駐徐武警官兵在進站組織中發(fā)揮了不可替代的作用；春節(jié)過后，把出站口的武警官兵由原來的 4 名增加到 6 名，維護了出站口的平穩(wěn)有序。開車后及時清理站臺滯留旅客，維護站內(nèi)安全秩序。 [nextpage]。 。把問訊處遷移到售票廳外 第 12 頁 共 17 頁 的臨時房，避免了問事旅客過多在售票廳內(nèi)擁擠。在售票大廳內(nèi)保持一定數(shù)量的旅客排隊購票，其他需要購票的旅客在售票廳外另行排隊等待，分批引導旅客進入票廳購票，避免了旅客在售票廳擁擠混亂。 五、維護春運秩序 春運運輸秩序的好壞反映鐵路的組織水平，也反映 一
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