3經(jīng)貿(mào)委實踐商旅服務質(zhì)量提高規(guī)劃(文件)
【正文】 業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動，按照有關(guān)行業(yè)的標準和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點入手，主要做好以下三個方面工作： （一）完善服務規(guī) 范和標準。 （四）開展行業(yè)等級評定。 5 月，召開全區(qū) 商旅服務業(yè) “ 服務上水平，滿意在 ” 提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌動員大會，動員全區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)將提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌工作提升到重要位置，站在服務全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度，積極行動起來，按照企業(yè)實際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務水 第 3 頁 共 5 頁 平具體舉措，切實提高企業(yè)服務水平，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。 （三）總結(jié)提升階段（年 11 月至 12 月）。通過樹立一批服務典型，培育一批服務品牌，使區(qū)商旅服務業(yè)的服務水平和質(zhì)量進一步得到提升。副區(qū)長任組長，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦 聯(lián)、團區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位，工作辦公室設在經(jīng)貿(mào)委，加強和完善組織領(lǐng)導，具體負責推動此項工作的開展。組織開展 “ 服務上水平，滿意在 ” 系列活動。 做好宣傳推介工作 充分利用電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種途徑，進行廣泛宣傳造勢，營造社會氛圍，調(diào)動我區(qū)商
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