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2025-03-04 15:51 上一頁面

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【正文】 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 35分 :35March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 00:35:3700:35:3700:35Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 上午 12時(shí) 35分 37秒 上午 12時(shí) 35分 00:35: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 3月 11日星期六 上午 12時(shí) 35分 37秒 00:35: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 00:35:3700:35:3700:353/11/2023 12:35:37 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 12時(shí) 35分 :35March 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 00:35:3700:35:3700:35Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。) 客戶需要之窗 客戶想得到的 加強(qiáng)注意 好極了 沒有關(guān)系 不用提供或 沒法溝通 客戶不想得到的 沒有 提供 可以 提供 客戶風(fēng)格模型 “過程” “人” 傾向 需 求 重視效率與能力 渴望地位、權(quán)力 不允許混亂與故障 與認(rèn)同 “第一次就把它做好” “總是第一流的” 屈從于過程或系統(tǒng) 需要人際接觸和關(guān)注 “你永遠(yuǎn)斗不過政府” “讓我感覺到你重視我” 了解客戶的方法 全面了解 高 對(duì) 客 戶 的 了 解 程 度 低 第三層次 個(gè)人訪談 重點(diǎn)各級(jí)訪談 特別設(shè)計(jì)問卷調(diào)查 神秘訪客 第二層次 服務(wù)柜臺(tái) 網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)熱線 銷售資料分析 不定期調(diào)查 銷售代表 第一層次 客戶的自愿投訴 被動(dòng) 主動(dòng) 不滿因素 關(guān)鍵因素 中性因素 取悅 因素 引起贊揚(yáng)的潛能 可 引
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