3柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范心得體會(huì)(文件)
【正文】 “ 來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲 ” ，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹(shù)立農(nóng)信社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 3 。 柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要樹(shù)立良好的服務(wù)現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評(píng)。 四、立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī) 存款是農(nóng)信社賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在一線柜臺(tái)要積極做好信息采集工作，掌握日常資金流向的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，要大力拓展中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù)，特別是目前開(kāi)展 “ 存量個(gè)人人民幣銀行存款賬戶相關(guān)身份信息真實(shí)性核實(shí)工作
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