3國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計(jì)劃范本(文件)
【正文】 四 、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù) （一）是加強(qiáng)人員配備力量。 （三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺(tái)等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時(shí)解決和解答納稅人的困難和問(wèn)題。并在辦稅服務(wù)廳公示欄予以公示。 （二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。特別是個(gè)體工商戶(hù)，發(fā)票開(kāi)具的 問(wèn)題通常比較多，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格把關(guān)，并按發(fā)票管理辦法執(zhí)行，對(duì)發(fā)票開(kāi)具不符合要求的予以指正并適當(dāng)罰款，對(duì)超額開(kāi)具發(fā)票的要求補(bǔ)稅。對(duì)大廳人員開(kāi)具票證的數(shù)量、受理申報(bào)戶(hù)數(shù)；認(rèn)證發(fā)票份數(shù)和日常考勤等按月考核并兌現(xiàn)崗位補(bǔ)助，以此來(lái)激勵(lì)大家將更高的熱情投入到工作中。 （二）嚴(yán)格文書(shū)受理、內(nèi)部傳遞、按限時(shí)辦理、 ? 窗口出件 ?的程序辦理，詳細(xì)地反映了辦稅事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)情況。四是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)開(kāi)展的不夠，人員的整體素質(zhì)還有待提高；五是部分同志工作服務(wù)態(tài)度不夠端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推諉的現(xiàn)象；六是少數(shù)同志不安心本職工作，存在攀比享樂(lè)思想。 二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，共同進(jìn)步。簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，方便納稅人，提高我們的辦事效率。 五、加大內(nèi)部考核考評(píng)力度，按照切實(shí)可行的考核考評(píng)制度，采取具體獎(jiǎng)罰措施，對(duì)職工的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、工作紀(jì)律等進(jìn)行定期考核通報(bào)。三是分步實(shí)施分類(lèi)服務(wù)制度，針對(duì)每類(lèi)納稅人的特點(diǎn)和需求，分別為不同的納稅人，從不同的側(cè)重點(diǎn)實(shí)行有針對(duì)性、個(gè)性化服務(wù)。深入的認(rèn)識(shí)到辦稅服務(wù)廳與納稅服務(wù)科的雙重重要性，在辦理好納 稅人涉稅事項(xiàng)的同時(shí)積極的做好稅法宣傳和服務(wù)咨詢(xún)的解釋工作，積極的配合相關(guān)部門(mén)保質(zhì)保量地完成下一年度的各項(xiàng)工作。 八、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。一是建立納稅人分類(lèi)服務(wù)檔案，深入了解納稅人的共性和個(gè)性化信息及需要。 四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制。同時(shí)，根據(jù)辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成互幫
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