3國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計劃范本(文件)
【正文】 四 、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù) （一）是加強(qiáng)人員配備力量。 （三）在值班桌上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項時需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照并隨時解決和解答納稅人的困難和問題。并在辦稅服務(wù)廳公示欄予以公示。 （二）發(fā)揮溫馨導(dǎo)稅的橋梁作用，積極為納稅人提供咨詢服務(wù)、延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。特別是個體工商戶，發(fā)票開具的 問題通常比較多，我們在工作中嚴(yán)格把關(guān)，并按發(fā)票管理辦法執(zhí)行，對發(fā)票開具不符合要求的予以指正并適當(dāng)罰款，對超額開具發(fā)票的要求補(bǔ)稅。對大廳人員開具票證的數(shù)量、受理申報戶數(shù)；認(rèn)證發(fā)票份數(shù)和日?？记诘劝丛驴己瞬冬F(xiàn)崗位補(bǔ)助，以此來激勵大家將更高的熱情投入到工作中。 （二）嚴(yán)格文書受理、內(nèi)部傳遞、按限時辦理、 ? 窗口出件 ?的程序辦理，詳細(xì)地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況。四是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)開展的不夠，人員的整體素質(zhì)還有待提高；五是部分同志工作服務(wù)態(tài)度不夠端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推諉的現(xiàn)象；六是少數(shù)同志不安心本職工作，存在攀比享樂思想。 二、充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的骨干作用，共同進(jìn)步。簡化辦稅手續(xù)，方便納稅人，提高我們的辦事效率。 五、加大內(nèi)部考核考評力度，按照切實可行的考核考評制度，采取具體獎罰措施，對職工的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、工作紀(jì)律等進(jìn)行定期考核通報。三是分步實施分類服務(wù)制度，針對每類納稅人的特點和需求，分別為不同的納稅人，從不同的側(cè)重點實行有針對性、個性化服務(wù)。深入的認(rèn)識到辦稅服務(wù)廳與納稅服務(wù)科的雙重重要性，在辦理好納 稅人涉稅事項的同時積極的做好稅法宣傳和服務(wù)咨詢的解釋工作，積極的配合相關(guān)部門保質(zhì)保量地完成下一年度的各項工作。 八、認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。一是建立納稅人分類服務(wù)檔案，深入了解納稅人的共性和個性化信息及需要。 四、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機(jī)制。同時，根據(jù)辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成互幫
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