3國稅局基層規(guī)范化建設(shè)工作方案(文件)
【正文】 法行為，行風(fēng)評議獲得優(yōu)秀成績； （六）稅收信息化建設(shè)。加大基層建設(shè)投入。對 “ 人、財、物 ” 實(shí)行科學(xué)、有效的規(guī)范化管理。在接待和辦稅服務(wù)廳配備飲水機(jī)、一次性水杯等設(shè)施；配備圓珠筆、復(fù)寫紙等辦公用品；安裝放置報架、資料架、觸摸屏等宣傳設(shè)施，宣傳資料規(guī)范齊全、變更及時、擺放有序并及時更新；設(shè)置監(jiān)督臺、投訴電話等監(jiān)督設(shè)施。稅務(wù)人員要著裝上崗，實(shí)行掛牌服務(wù)，做到講求禮儀，做到坐站有相，舉止端莊。結(jié)合工作實(shí)際，著重健全以下規(guī)章制度： （一）崗位職責(zé)制度。 （三）學(xué)習(xí)制度。 （四）廉政制度。依據(jù)崗位職責(zé)和目標(biāo)管理考核體系，建立公平合理、嚴(yán)格規(guī)范的獎懲制度。有監(jiān)督、有考評、有結(jié)果、有記錄，督辦及時，監(jiān)管到位，努力創(chuàng)建落實(shí)型基層組織。 （六）落實(shí)監(jiān)管制度。以 “ 兩權(quán) ” 監(jiān)督為重點(diǎn)，推進(jìn)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律建設(shè)，做到清正廉潔，依法行政 。提高黨組中心組、黨支部、黨小組的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)質(zhì)量，堅持和完善 “ 三會一課 ” 制度。 （二）行政管理制度。稅務(wù)人員在辦理納稅業(yè)務(wù)時，堅 持文明用語，不打官腔、不講粗話、不耍脾氣；態(tài)度和藹、禮貌待人、周到熱情。實(shí)行首問責(zé)任制、一站式服務(wù)和限時、延時、預(yù)約、零距離服務(wù)，完善服務(wù)承諾內(nèi)容；提供便捷、及時的政策、信息查詢系統(tǒng)，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道；實(shí)行陽光作業(yè)，增加透明度；在辦稅服務(wù)廳設(shè)立引導(dǎo)員、局長接待日，讓納稅人滿意。環(huán)境綠化、美化、凈化，不斷改 第 5 頁 共 6 頁 善稅務(wù)人員的工作生活條件。逐步改
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