3關(guān)于杜云生絕對(duì)成交感想(文件)
【正文】 是為了愛。 。了解顧客，關(guān)心顧客，要有人情味，了解顧客比了解產(chǎn)品更重要。即便當(dāng)時(shí)沒有這個(gè)情緒的時(shí)候也要假裝認(rèn)真去做，不會(huì)假裝的話也要假裝你會(huì)假裝。 。你的工作就是在讓顧客產(chǎn)生要當(dāng)即解決問題的后果聯(lián)想。 ，并且你的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過他們。羅列出顧客抗拒點(diǎn)，并且背好解決抗拒點(diǎn)最合適的答案。你的顧客不想抱怨，并不是沒有抱怨，而是對(duì)你的抱 怨無效，因?yàn)闊o法解決，所以顧客就到競爭對(duì)手里去抱怨了，所以你要喜歡顧客抱怨，歡迎顧客抱怨，接受顧客抱怨，并且樂意多聽顧客抱怨。 （立即）解決顧客抱怨。羅列出來并及時(shí)解決。 。用服務(wù)做銷售。 絕對(duì)成交 05： 建立依賴的方法： （優(yōu)點(diǎn)）。第一印象，永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)。 。不知道的話可以參看電視的新聞主播服裝。 ，成為行業(yè)專家，產(chǎn)品專家。兩個(gè)時(shí)機(jī)。一般的銷售人員做售后服務(wù)，一流的銷售人員做售前服務(wù)，做服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。 。 。一個(gè)滿意的顧客會(huì)把他的滿意告訴一些人，一個(gè)不滿意的顧客他會(huì)讓他的不滿意告訴更多人。 八、成交 九、售后服務(wù) ，讓你有機(jī)會(huì)為顧客重新服務(wù)。（比如顧客送的錦旗），是讓顧客來說，而不是拿自已的嘴巴來說。 。顧客愿意支付的價(jià)格也就越高。問題決定需求，找出問題，擴(kuò)大問題，問題越大，需求越大，讓顧客了解到問題的嚴(yán)重性。充分運(yùn)用想像力，想像成交的狀態(tài)。要徹底地了解顧客，事先想出讓顧客很驚喜的事情。 。相信你的產(chǎn)品是顧客，顧客的錢是你的。每一個(gè)顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品。 。可能有什么抗拒。 絕對(duì)成交 04：絕對(duì)成交最重要的十個(gè)步驟
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