珠海涂料質(zhì)量手冊及程序文件與顧客有關(guān)的過程控制程序r(文件)
【正文】 質(zhì)量體系程序文件 題 目 與顧客有關(guān)的過程 控制程序 文件編號 CDQPYX01 發(fā)布日期 20xx 年 9 月 1 日 顧客信息反饋和投訴 對于顧客在使用產(chǎn)品產(chǎn)生問題時的投訴，業(yè)務(wù)員或售后服務(wù)員或營銷部根據(jù)顧客反映和現(xiàn)場監(jiān)察的情況，填寫《客戶洽談報告及反饋表》；而在售貨后產(chǎn)生問題要求退貨，也要查明原因后，由營銷部填寫《銷貨退回收貨單》。 5 相關(guān)文件 《信息溝通控制程序》 《持續(xù)改進(jìn)管理及糾正和預(yù)防措施控制程序》 6 質(zhì)量記錄 《客戶資料及洽談報告表》 《客戶洽談報告及反饋表》 《客戶訂單》 《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》 《購銷合同》 《商品銷售單》 《銷貨退回收貨單》 25 珠海市朝代涂料有限公司質(zhì)量體系程序文件 題 目 與顧客有關(guān)的過程 控制程序 文件編號 CDQPYX01 發(fā)布日期 20xx 年 9 月 1 日 修 改 記 錄 修改條款號 修改時間 修改人 管理者代表簽名
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1