4某年全市公路工作要點(文件)
【正文】 口。全面加強收費站和 etc 客服中心建設(shè)，深入開展 “ 文明收費、禮儀服務(wù)、樹品牌、樹形象 ” 活動，規(guī)范收費流程和禮儀 形象，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力打造 “ 傳承禮儀、暢行齊魯 ” 服務(wù)品牌；積極爭取上級政策支持，盡快實施 etc 車道改造三期工程，爭取年底前 第 8 頁 共 11 頁 完成高速公路管理處利津、馬場、仙河收費站 etc 車道改造，為電子不停車收費業(yè)務(wù)推廣提供硬件支持；嚴(yán)格路政執(zhí)法管理，全面推行 “ 辦事環(huán)節(jié)零障礙、辦事質(zhì)量零差錯、辦事效果零投訴 ”的零距離服務(wù)，加強 96660 公眾服務(wù)電話工作人員技能培訓(xùn)，提高接線速度和解答準(zhǔn)確率，堅決杜絕工作人員缺崗現(xiàn)象，切實維護(hù)好公路部門 “ 窗口 ” 形象。注重研究宏觀改革政策，以《公路法》、《公路安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)為依據(jù)，找準(zhǔn)公路部門職能定位，努力爭取市委、市政府和市編辦、人事部門的理解與支持，在機構(gòu)定性、人員定編等方面占據(jù)主動權(quán)，為單位改革改制創(chuàng)造有利條件。三是抓好經(jīng)營單位改革改制。一 是全力打造公路文化品牌。二是全力打造科技強路品牌。 （七）以黨風(fēng)廉政建設(shè)為保障，著力維護(hù)部門良好形象。二是狠抓廉政監(jiān)督。突出路政執(zhí)法、公路收費、工程招投標(biāo)等易滋生腐敗現(xiàn)象的崗位和領(lǐng)域，深入開展商業(yè)賄賂、工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題、 “ 小金庫 ” 等各項專項治理活動，制定針對性措施，實行重點監(jiān)管，確保廉政建設(shè)不出問題。 。按照 “ 一崗雙責(zé) ”的要求，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，如果哪個單位出了問題， 第 11 頁 共 11 頁 除追究直接人員責(zé)任外，還要追究主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。大力推行黨務(wù)政務(wù)公開，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，對群眾舉報的違紀(jì)違法案件，堅決認(rèn)真查處，發(fā)揮典型警示作用。一是狠抓廉政教育。三是全力打造人才興路品牌。學(xué)習(xí)借鑒日照等先進(jìn)地市公路文化建設(shè)的成功經(jīng)驗，廣泛開展公路行業(yè)價值理念提煉征集活動，努力打造具有特色的文化公路，凝聚公路精神，擴大行業(yè)影響。 （六）以公路文化建設(shè)為引領(lǐng)，著力提升文明創(chuàng)建水平。圍繞改革產(chǎn)權(quán)制度和理順勞動關(guān)系兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探索適宜的養(yǎng)護(hù)運行模 式和養(yǎng)護(hù)作業(yè)方式。根據(jù)全省 公路工作會議精神，結(jié)合公路實際，按照 “ 積極穩(wěn)妥、有序推進(jìn) ” 的原則，突出事業(yè)單位機構(gòu)改革、公路養(yǎng)護(hù)運行機制改革、生產(chǎn)經(jīng)營單位改革三個重點，在確保工作不斷、隊伍穩(wěn)定的前提下扎實推進(jìn)。堅持 “ 安全第一、暢通優(yōu)先 ” 的原則，嚴(yán)格落實施工組織和交通安全組織設(shè)計 “ 雙審 ”制，規(guī)范改建和大中修工程管理程序，積極聯(lián)系交警部門，聯(lián)合發(fā)布施工公告及道路通阻信息，在大交通量施工路段設(shè)置明顯路線引導(dǎo)標(biāo)志，備足應(yīng)急備用車道，并安排人員現(xiàn)場引導(dǎo)交通，盡可能減少對群眾出行的影響。進(jìn)一步加強養(yǎng)護(hù)應(yīng)急設(shè)施的配套完善和機械設(shè)備的更新配置，提高公路應(yīng)急保障能力。始終把 “ 公眾滿意度 ” 作為衡量公路服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立 “ 以人為本、以車為本 ” 理念，深入開展 “ 兩
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