程序文件(模板)050216產(chǎn)品要求評審控制程序(文件)
【正文】 XX食品有限公司 記錄控制程序 XXQP72001 實(shí)施日期 年 月 日 版本 /修訂次： 01/00 第 3 頁 共 8 頁 產(chǎn)品要求評審控制程序 1 目的 本程序用于確保顧客的需求和期望得到充分理解，明確產(chǎn)品的要求并形成文件，并通過合同 ／訂單評審確保公司有能力滿足顧客的要求。 進(jìn)出口部負(fù)責(zé)識別顧客需求與期望，組織有關(guān)部門對合同／訂單進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)其合法性、完整性及價(jià)格的合理性評審，負(fù)責(zé)常規(guī)合同／訂單的評審，負(fù)責(zé)與顧客溝通。 4 程序 顧客需求的識別 進(jìn)出口部負(fù)責(zé)識別顧客對產(chǎn)品的需求與期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求，如合同草 案，協(xié)議草案及口頭訂單等填寫在《合同 /訂單評審表》中： a）顧客明示的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸、保修、培訓(xùn)等）、價(jià)格等方面的要求； b）顧客沒有明確要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求。 合同的分類 a）常規(guī)合同：對公 司定型產(chǎn)品所訂的合同。生產(chǎn)部、采購部分別對生產(chǎn)能力、交貨日期及物料采購能力進(jìn)行評審，由相應(yīng)負(fù)責(zé)人填寫《合同 /訂單評審表》并簽名確認(rèn)；然后進(jìn)出口部綜合各部門意見，并對合同條款的適用性、完整性、明確性等進(jìn)行評審，并填寫《合同 /訂單評審表》的相關(guān)欄目，進(jìn)出口部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)即完成評審。 在評審過程中，評審人員對產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問題或修改建議時(shí)，由進(jìn)出口部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系，征求其書面意見。 合同簽訂后，進(jìn)出口部負(fù)責(zé)將相關(guān)的文件，根據(jù)各部門的需要發(fā)到相關(guān)部門，作為生產(chǎn)、采購、檢驗(yàn)和出貨等的依據(jù)。 進(jìn)出口部負(fù)責(zé)與顧客的溝通 在產(chǎn)品售出前及銷售過程中，進(jìn)出口部應(yīng)通過多種渠道（如廣告宣傳、顧客訂貨會等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。 口頭訂單確認(rèn)表 QP72001JCKBG02 訂貨日期：
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