物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范本10篇(文件)
【正文】 服專員崗位職責(zé)篇 5 建立客戶信息檔案 。 負(fù)責(zé)交房準(zhǔn)備工作 。 負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理 。 熱誠接待客戶，妥善處理業(yè)主的投訴，維護(hù)好客戶關(guān)系 。 熟悉銷售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場的客戶服務(wù)工作 。 當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理客戶做過的桌椅和使用過的物品 。 物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范本 10 篇相關(guān)： 。 、填寫 “ 服務(wù)中心工作記錄 ” 、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本狀況、人員、數(shù)量管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算。 在沒有客戶到售樓中心時(shí)，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好以及衛(wèi)生狀況是否良好 。 統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)、管理費(fèi)，催繳合同款項(xiàng)。 負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來電、來訪 。 協(xié)助或獨(dú)立開展業(yè)主滿意度調(diào)查。 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查 。 整理業(yè)主檔案，嚴(yán)格保密業(yè)主信息。 隨時(shí)解答客戶提出的各種問題及
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