【正文】 八、 20__年工作計劃 對個人來講，下一步應(yīng)該在認真工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強抗壓能力，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)： 一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。 二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。 三、對辦公室的日常管理工作認真做好。 四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練， 工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。 3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多 ,手續(xù)靈活復(fù)雜。在研究目標市場客人喜歡的款式 ,顏色 ,風格等的基礎(chǔ)上 ,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠 ,索要樣品 ,產(chǎn)品目錄 ,了解清楚布料 ,款式 ,價格 ,做工 ,尺碼 ,顏色組成 ,輔料 ,包裝 ,交期等信息 ,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人 ,或 EMAIL 給固定現(xiàn)有的客人。到市場上買一些如韓國 ,日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集 ,或一些特殊品牌的產(chǎn)品 ,如ADIDAS,NIKE,PUMA 等 ,梳理吸收 ,向客人推薦。提前了解這些 信息 ,對妥善安排接待客人 ,事先做好資料準備 ,樣品準備 ,甚至安排好帶客人出去看工廠 ,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。 (三 ) 成交中 :按照客人的訂購意向 ,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下 ,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上 ,擺放時注意把相同品種擺放在一起 ,按款號順序排放。其中款式問題 ,需要設(shè)計師在場 ,根據(jù)客人的改良意見 ,迅速準確得做出效果圖紙 ,打印出來并給客人簽名確認。 審核完畢后 ,資料送還生產(chǎn)布同事 ,安排通知工廠打樣生產(chǎn) 制作確認樣。把樣品 ,大貨的質(zhì)量布卡 ,色卡 ,規(guī)格表 ,主麥掛牌 (如有 )等用書面和實物整理一整套資料 ,寄給客人確認 ,或聯(lián)系客人到公司拍板確認。把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。 耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤 。 員工薪資工作：每月的 13 號報員工新增， 15 號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。 文員心得體會總結(jié)篇 8 我任職 zz 物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有 14 天。 一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進行分類管理。保證圖書標識的清晰。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。 物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。 (本人認為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善，對現(xiàn)用進行完善、改進 )。 人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導(dǎo)詢問后，再行記錄。 客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。在會議紀要的編寫上，我在語言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內(nèi)學(xué)習好公文的寫作。具體分類如下表： 做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬ξ穆毠ぷ鞯恼J識、看法。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。 缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。負責領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 。 二、盡心盡責做好人事工作 認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、認真仔細的工作態(tài)度 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。 文員心得體會總結(jié)篇 7 轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙 碌的工作中過去了。以便跟客人對應(yīng)起來 利于開展確認工作。如果客人對制版有任何的疑問和修改 ,要第一時間通知生產(chǎn)部 ,確認落實好。所有的談判資料 , 按照客人分卷宗 ,每個卷宗 按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好 ,確保資料完整 ,清楚。另外 ,把筆 記本電腦連接上線 ,等待備用。接待過程中，外銷員需要熱情 ,有禮貌。鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標市場客人的需求 ,通過網(wǎng)絡(luò)信息 ,到實地市場考察 ,然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品 ,向客人推銷。 二、按照操作進 程區(qū)分 ,可以分如下幾個階段 : (一 ) 成交前期工作準備 : 成交前期認真 ,充分 ,細致的工作 ,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用 。正貿(mào)基本情況： 相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面： 1) 成交中