茂業(yè)百貨江北店迪康店百貨樓層家電教材(文件)
【正文】 專柜消費(fèi)。（ 1）退款時(shí)按當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)的方式進(jìn)行退還。 現(xiàn)金券使用有效使用期為本次活動(dòng)期間，即兌券當(dāng)日起（含當(dāng)日）至 3 月 11 日止，逾期作廢；現(xiàn)金券不找零、不掛 失。 現(xiàn)金券可跨樓層消費(fèi)，顧客在消費(fèi)時(shí)，若同時(shí)用現(xiàn)金券及現(xiàn)金等 消費(fèi)，先用現(xiàn)金券消費(fèi)，差額部分再用現(xiàn)金、信用卡等補(bǔ)差。 兌券要求： a) 現(xiàn)金券兌換要求 1） 兌換現(xiàn)金券流程：（ 1）、顧客按順序在收銀臺(tái)繳款，根據(jù)顧客的需求打印出相應(yīng)現(xiàn)金券的收銀小票；（ 2）收銀員在錄入電腦時(shí)需先詢問顧客選擇是兌換 A現(xiàn)金券還是B 現(xiàn)金券。現(xiàn)金券打印人員在贈(zèng)券系統(tǒng)中錄入收銀流水號(hào)，系統(tǒng)將自動(dòng)打印出現(xiàn)金券，打印人員核對(duì)無(wú)誤后，在現(xiàn)金券及收銀小票上加蓋 已兌券有效的印章 ，并回收一聯(lián)收銀小票，將現(xiàn)金券及另一聯(lián)收銀小票返還給顧客，并提醒顧客保管好收銀小票及現(xiàn)金券。否則視同作弊。（ 4）退還現(xiàn)金券江北店只限 7F 收銀臺(tái)、 迪康店在 1F 服務(wù)廳。 3）、審核兌券組是否忘記回收收銀小票； 4）、及時(shí)糾正兌券組錯(cuò)誤并通知兌券組組長(zhǎng)； Ⅲ、退貨流程 ： (一 )、現(xiàn)金券退貨流程 退貨原則 ： 1)退貨退贈(zèng)； 2)現(xiàn)金券購(gòu)物不能退 貨，只可換貨； 3)因商品質(zhì)量問題或?qū)９袢必洉r(shí)，可退貨。 收銀員審核手續(xù)無(wú)誤后退出專柜銷售，計(jì)算退貨金額應(yīng)扣回的送贈(zèng)比例： ● 顧客在用券后若要求退貨時(shí) : (1)在 3 月 811 日活動(dòng)期間內(nèi)，按收銀小票上注 明的現(xiàn)金券退還相同金額（ 300 元或 380 元）現(xiàn)金券。 B：若退貨時(shí)不能準(zhǔn)確區(qū)分現(xiàn)金券消費(fèi)金額及現(xiàn)金消費(fèi)金額，則扣除現(xiàn)金券金額 =退貨額 *(按收銀小票上注明的現(xiàn)金券金額 /收銀小票銷售總金額 ） *(1現(xiàn)金券兌換系數(shù) )。 化妝品采購(gòu)部準(zhǔn)備統(tǒng)一格式的化妝品 20 元抵用券，同時(shí)四天活動(dòng)應(yīng)加蓋不同的當(dāng)日有效的印章，放置于 1F收銀臺(tái)上，抵扣時(shí)收銀員直接在收銀臺(tái)進(jìn)行抵扣。 收銀員抵扣后需憑 20 元抵扣券進(jìn)行銷賬。 財(cái)務(wù)部結(jié)算會(huì)計(jì)必須于 3月 7 日前在系統(tǒng)中審核采購(gòu)已錄完的促銷文件，如促銷期內(nèi)變更促銷內(nèi)容及條件，必須以公司批文為依據(jù)，一律不接受任何人的口頭通知。 防損部負(fù)責(zé)整個(gè)促銷活動(dòng)期間的安全工作、應(yīng)確保兌券現(xiàn)場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)營(yíng)業(yè)款的安全，監(jiān)控、兌券現(xiàn)場(chǎng)保證有一名防損人員。 本次促銷活動(dòng)兌券人員由人力資源部負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)，每組兌券人員中必須指定一名組長(zhǎng)。 促銷兌券人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄考勤。如發(fā)現(xiàn)恢復(fù)折扣或同一專柜在其他商場(chǎng)折扣低于我商場(chǎng)的給予處罰并進(jìn)行及時(shí)調(diào) 整。 導(dǎo)購(gòu)在給顧客推薦商品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹公司促銷方案，不得誤導(dǎo)顧客，以免引起不必要的糾紛。 所有部門人員必須保證通訊工具的暢通，對(duì)講機(jī)應(yīng)確保正常使用。活動(dòng)前期有獎(jiǎng)?wù)骷櫩停〝M 征集男女參加者各 10 名）上臺(tái)展示及現(xiàn)場(chǎng)游戲，并與觀眾顧客現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以創(chuàng)造話題吸引眼球。限量 10 份，送完為止。另外所有參與者即可獲得品牌所穿內(nèi)衣。 審核由兩店后臺(tái)收銀進(jìn)行
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