【正文】 程方法 — 管理的系統(tǒng)方法 — 基于事實的決策方法 — 持續(xù)改進 — 互利的供方關系 五： ISO9000： 20xx 族國際質(zhì)量管理標準的特點： — 易于理解，符合中國人的管理思維 — 條款編排邏輯性強 — 強調(diào)顧客滿意 — 強調(diào)持續(xù)改進 — 強調(diào)領導作用，保證了質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性和有效性 — 考慮了與 ISO14001 環(huán)境管理體系以及其他管理體系的兼容性 — 考慮了企業(yè)應用的靈活性，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況對標準的不適用條款進行刪減（要符第 5 頁 共 30 頁 合 ISO9000 族標準的刪減要求） — 采用過程方法和管理的系統(tǒng)化理論提升企業(yè)質(zhì)量管理水平 六： ISO9000： 20xx 版族標準的組成 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎和術語 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 唯一的一個用于認證的標準 ISO9004： 20xx 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南 ISO19011： 20xx 質(zhì)量環(huán)境審核指南 七：企業(yè)導入 ISO9001： 20xx 族標準的必要性 — 滿足市場需要，增強顧客對企業(yè)的滿意度和信心度 — 提升企業(yè)在市場上的知名度和競爭能力 — 規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理 和運作流程，提高人員的質(zhì)量管理意識 — 采用目標管理方法，明確企業(yè)的質(zhì)量管理方向 — 強調(diào)企業(yè)內(nèi)部培訓力度，穩(wěn)定企業(yè)的團隊和培養(yǎng)企業(yè)的后備梯隊 — 明確責任分工，強化內(nèi)部溝通，確保企業(yè)事事有人管，保證了企業(yè)經(jīng)營鏈的持久性 — 提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，降低廢品率和材料的損耗率，降低生產(chǎn)和質(zhì)量管理成本 — 提高企業(yè)的問題意識和危機意識，持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)的管理水平 — 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場效益 — 促進企業(yè)順利進入國際一體化市場，挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟一體化市場競爭 八：建立高效的 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系的方法 — 領導要重視 ，并給予大力的支持和幫助，能夠積極參與 — 加強企業(yè)內(nèi)部宣傳和貫徹力度 — 深入分析企業(yè)目前管理現(xiàn)狀，尋找存在的弊病和不足之處 — 對企業(yè)目前的經(jīng)營流程進行分析，尋找瓶頸，優(yōu)化現(xiàn)有流程 第 6 頁 共 30 頁 — 加強內(nèi)部溝通，正視企業(yè)存在問題并能夠有效落實改進 — 質(zhì)量管理體系文件要有效實施和改進，要符合企業(yè)的實際情況，具備較強的可操作性 — 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要嚴格落實，避免走馬逛花現(xiàn)象和形式主義 — 管理評審要高度重視，避免茶話會現(xiàn)象出現(xiàn) — 質(zhì)量目標要切合實際，避免浮夸風和自悲現(xiàn)象，要持續(xù)提高 第 7 頁 共 30 頁 九： ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 （簡稱 QMS）咨詢輔導流程： 雙方業(yè)務洽談 達成協(xié)議，簽署合同 咨詢師現(xiàn)場評估診斷 簽署保密協(xié)議 導入培訓、標準培訓 提交評估診斷報告 質(zhì)量管理體系（ QMS）策劃 文件編寫培訓 文件編寫指導 文件討論會審 文件初步定稿 文件發(fā)布、培訓與學習 體系運行 體系運行指導 內(nèi)審員培訓考核 第 8 頁 共 30 頁 品管手法（ QC手法） 培訓 5S培訓 體系運行指導 第一次內(nèi)審 第一次內(nèi)審后改進指導 管理評審前培訓 管理評審指導 體系運行總結 QCC 品管圈知識培訓 第二次內(nèi)審 第二次內(nèi)審后改進指導 兩次內(nèi)審總結，提高內(nèi)審員審核水平 協(xié)助指導企業(yè)選擇適合企業(yè)的認證機構 與領導層體系運行階段性探討 認證審核前培訓迎審指導 迎接認證審核 獲取 ISO9001： 20xx證書 認證審核后整改指導 第一次監(jiān)督審核跟蹤服務 后續(xù)服務合同的洽談 第 10 頁 共 30 頁 十：我的咨詢輔導業(yè)績： 序號 客戶名稱 企業(yè)性質(zhì) 輔導的體系 產(chǎn)品范圍 1 三水豐達電池配件廠 私營企業(yè) ISO9001： 20xx 電池配件的生產(chǎn)與服務 2 青島三水啤酒有限公司 國營單位 ISO14001+GB/T28001 啤酒的設計、生產(chǎn)與服務 3 廣州日立冷機有限公司 日資企業(yè) ISO9001+ISO14001+GB/28001 商用空調(diào)的設計、生產(chǎn)與服務 4 廣東清遠汽車運輸集團 國營單位 ISO9001： 20xx 汽車道路運輸與服務 5 昭信集團南海平洲電子廠有限公司 日資企業(yè) ISO14001： 1996 電子類產(chǎn)品的設計、開發(fā)與服務 6 廣州奧桑味精食品有限公司 中法合資 ISO9001： 20xx+HACCP 味精的開發(fā)、生產(chǎn)和服務 7 佛山松川企業(yè)有限公司 私營企業(yè) ISO9001： 20xx 食品包裝機械設計、生產(chǎn)與服務 8 廣州機械科學研究院密封研究所 國營單位 ISO9001： 20xx 密封膠、 密封件的設計、生產(chǎn)與服務 9 廣州機械科學研究院潤滑研究所 國營單位 ISO9001： 20xx 機械潤滑油的研制、生產(chǎn)和服務 10 順德百麗池涂料有限公司 奧地利獨資企業(yè) ISO9001： 20xx+ISO14001： 1996 水性涂料、粉末涂料、萬能膠的設計生產(chǎn)和服務 第 11 頁 共 30 頁 序號 客戶名稱 企業(yè)性質(zhì) 輔導的體系 產(chǎn)品范圍 11 順德華聯(lián)燈飾有限公司 港資企業(yè) ISO9001： 20xx 五金燈飾類產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)與服務 12 廣州番禺鴻發(fā)五金廠 港資企業(yè) ISO9001： 20xx 電池配件以及其他五金類制品生產(chǎn)和服務 13 廣州城市客運交通技術咨詢服務 中心 國營單位 ISO9001： 20xx 機動車輛的安全檢查 14 廣州關鍵光電子技術有限公司 合資企業(yè) ISO9001： 20xx 通訊光纜的設計、生產(chǎn)與服務 15 廣州理想電子信息技術有限公司 臺資企業(yè) ISO9001： 20xx 網(wǎng)絡終端交換器的生產(chǎn)與服務 16 廣州對外經(jīng)濟發(fā)展東山公司 私營企業(yè) ISO9001： 20xx 進出口貿(mào)易代理服務 17 廣東韶關微型標準馬達有限公司 港資企業(yè) ISO9001： 20xx 玩具類微型馬達的設計、生產(chǎn)與服務 18 連州汽車制配廠 私營