新產(chǎn)品導入品質改善流程概述(文件)
【正文】 Low Power 新產(chǎn)品導入品質改善流程 流程 : 部門 / 負責人步驟業(yè)務 PE/QA QE/Safety MFGTest ReportDVT Test ReportApproval NoticeProduct VerificationTest RecordP/R Report首批量產(chǎn)檢討報告注意事項使用表格時間L/P 新產(chǎn)品導入品質改善流程RD流程負責人 :胡紅萬工作流程表格1 天14 天1 天7 天14 天/60 天14 天5 天1 天流程圖Bench FunctionTestP/RQE/Safety 評估P/R 檢討首批生產(chǎn)檢討會NGNGOKDesign ModifyOKOKMPABC整理 Test ReportNG送樣客戶評估制作 SPEC.續(xù)上葉 Delta Confidential Low Power 新產(chǎn)品導入品質改善流程 SIPOC分析方法 S I P O CS a l e s 客戶規(guī)格 訂單 組成專案 評估 技術可行性報告 D E I C 工程部D E I C 工程 評估結果設計產(chǎn)品結構D F M E A R e v i e wL a y o u材料S p e c 需求信息物料部 。 P / R R e p o r t S a l e s 。 產(chǎn)品廠長Delta Confidential Low Power 新產(chǎn)品導入品質改善流程 意見訪談表 Item 承接流程產(chǎn)出 特別注意事項 特別滿意 特別困擾1 技術可行性報告 基本資料齊全 , 清楚 原型機種名稱1. 錯誤的零件單價或型號2. 零件的單價或型號不具體3. 遺漏零件2 材料規(guī)格 需求信息SPEC 要清楚 , 交期 , 數(shù)量 ,收貨人明確時間寬松 , 單價合理 交期太急 ,制造難度大3 樣品 Test Report樣品品質 , 送樣及時性 。 不清楚 。 對策有效 , 制造性好 ,問題點未 CLOSE。 內容清楚 .原因分析 有效對策 。 業(yè)務 。 Leader。 經(jīng)理 Delta Confidential Low Power 新產(chǎn)品導入品質改善流程 訪談結果分析 顧客 評價內容 重要度 (1~5 分 ) 滿意度 (1~5 分 )中壢工程 技術性評估報告 5 4~5原材料廠商(Case,PWB,線材 )材料 Spec 需求信息 4~5 3~5物料部 材料 Spec 需求信息 5 1~4MFG / 生技 工程 Spec P/R 報告 3~5 2~5業(yè)務 工程樣品 Test 報告 4~5 3~4產(chǎn)品廠長 品質報表 3~5 2~4Delta Confidential ? 客戶需求展開表填寫 : 依據(jù) 客戶需求調查表 重要度 4~5分予以分析 產(chǎn)出 顧客 需求 可衡量指標 (KPI)( 次數(shù) \%) 需求重要度 (% )技術可行性報告 (3%) 中壢工程部 技術可行性報告基本資料齊全清楚 基本資料不齊全不清楚來電詢問次數(shù) 3%材料規(guī)格清楚 材料規(guī)格來電詢問次數(shù) 5%材料訂單明確 需求穩(wěn)定 材料訂單來電詢問次數(shù) %材料規(guī)格不變更 材料規(guī)格變更次數(shù) %生產(chǎn)時間合理 急件次數(shù) %容易生產(chǎn) 廠商詢問材料來電討論次數(shù) %品質報表內容準確，清楚 ,簡明扼要 品質報表內容不準確抱怨次數(shù) %品質報表及時 品質報表不及時抱怨次數(shù) %品質報表有原因分析 有效對策 品質報表無原因分析 效對策抱怨次數(shù) %工程規(guī)格正確 ,內容描述清楚 .無遺漏 . 因工程規(guī)格描述不清重工次數(shù)%工程規(guī)格發(fā)行及時 工程規(guī)格未及時發(fā)行次數(shù) %ECN 少 ECN 次數(shù) %PR REPORT 發(fā)行及時 PR REPORT 及時發(fā)行次數(shù) %PR REPORT 內容全面 抱怨 PR REPORT 次數(shù) %PR REPORT 工程對策有效 無效對策件數(shù) %PR 無問題漏失 PR 問題漏失比例 %樣品品質好 %產(chǎn)品 Test Report 送樣及時 %Test Report 項目齊全 ,資料準確 %PR REPORT(25%)課長 /Leader客戶抱怨次數(shù)顧客需求展開表材料 Spec(CASE, PWB,線材 ) 需求信息(10%)PWB 經(jīng)理CASE 業(yè)務主管線材 經(jīng)理Sales 主任 / 代表產(chǎn)品 Test Report(15%)產(chǎn)品廠長品質報表(7%)工程規(guī)格(40%)課長 /LeaderDelta Confidential ? 原因分析與對策評估 (系統(tǒng)圖 ) 依據(jù)客戶需求調查表重要度 4~5分 ,滿意度低 1~2 分 內容解析 : 問題 : 原因分析 :一次原因 ,二次原因 … 要自己可處理為原則 確認 : TEAM問題 , 對策擬定 :使用 新 QC 七大手法之矩陣圖法及系統(tǒng)圖法 完成 對策分析有三大類 : 特別說明 : 決策分析 , 待 HOMEWORK完成 Delta Confidential 一次因 二次因 三次因效益性掌握性困難性成本合計評估設計經(jīng)驗不足 A 設計技能教育訓練設計與客戶溝通不足 A 溝通技巧教育訓練設計經(jīng)驗不足 A 教育訓練 ( 臺灣培訓 )L/T 短 A 增加人力設計主管審核時未徹底 C沒有圖文並茂 A工程規(guī)格沒有固定規(guī)範 ACost 增加 C客戶不同意變更 CP/R 各部門 人員經(jīng)驗不足 A進行部門別教育訓練 。 N: Noise。03胡紅萬 鮑永華 趙瑞祥 廖桂世 龍海岸 羅登華送樣客戶抱怨次數(shù)Delta Confidential KPI DateTeam Member Process StepCritical to KPIProductDesignLayout 工程樣制 Test 業(yè)務送樣 Proportion樣品品質 5*65*53*15*23*43*6 1*6 9樣品數(shù)量1*5
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