【正文】 所以要學(xué)會(huì)笑面人生，開心每一天。我愛護(hù)自己，我愛惜他人。生命是寶貴的，活著就 是幸福的，工作是美麗的，開心每一天。人站在不同的位置，理解問題的角度是不一樣的呀。但是，職稱這個(gè)東西，有時(shí)候是不能當(dāng)飯吃的。但是，它們往往會(huì)隨著時(shí)間和空間的變化離你而去。生命是有限的，其實(shí)對(duì)于人來說最重要的是兩件事情：健康的生命和有益的知識(shí)。三十歲都沒有活到。如果老是想那些不如意的事 情，人們都會(huì)有這樣或那樣的不如意。有得必有失。我們畢竟還有幾件開心的事情、快樂的事情。人生會(huì)有很多的欲望，名、利、感情、地位等等，誘惑無處不在。有些做不了的事情就算了，勿忘痛苦來自欲望不能滿足。它是一個(gè)綜合作用的結(jié)果，所以我的努力難免會(huì)有人不認(rèn)可，不接受， 甚至?xí)鸱亲h，但求無愧我心則足矣。事情沒有做完的時(shí)候，所以我們要有所取舍，并善于放棄。 我們有良好的身體和精神狀態(tài)，可以為國(guó)家和社會(huì)做更多的事情，你自己英年早逝了，你懷才不遇了，你很多精力和智力沒有發(fā)揮出來，對(duì)于你個(gè)人來說也是一種損失，所以這個(gè)問題要想清楚。我樂于看每一朵花開，看每一位女孩。常想一二，其基本含義即不要老想不開心的事情，要學(xué)會(huì)換位思考，想一想自己開心的事情。雖然我們?cè)诠ぷ髦杏械臅r(shí)候會(huì)碰到一些陰暗面，但是我們的國(guó)家在發(fā)展，我們的社會(huì)在進(jìn)步，我們的中華人民共和國(guó)正在在走向繁榮富強(qiáng)。做事情量力而行則足矣，這是要 注意的。但是如果你這一點(diǎn)做不到，有時(shí)候也會(huì)很麻煩，有人自我摧殘，自己和自己過不去；有人在家里殘害家人，到單位里摧殘同事，到社會(huì)上與大眾為敵。 在任何情況下，公關(guān)人員均應(yīng)牢記禮儀的宗旨 —— 尊重為本。尊重自己，就是要維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)，維護(hù)自己的人格與國(guó)格。尊重別人，實(shí)際上就是在人際交往中要善于接受他人，如果不是原則性問題，大是大非、國(guó)格、人格等問題就沒有必要對(duì)對(duì)方說 NO，沒有必要去否認(rèn)對(duì)方。同樣的道理，男人有時(shí)會(huì)比較粗，好忘事，有時(shí)候做事可能比較粗枝大葉的感覺，其實(shí)有的時(shí)候恐怕也是社會(huì)定位和生理習(xí)性的問題，你也未必就會(huì)認(rèn)為男人都是臭男人，他們都是笨蛋、懶蛋。你 要是站在孩子的角度，你會(huì)覺得沒有道理?，F(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，同事之間要互相尊重和支持。尊重客戶這是一種常識(shí)。為什么說尊重所有人是一種教養(yǎng)呢？因?yàn)樽鹬厮腥耍兄谂c他人和睦相處。你在這家單位工作，拿老百姓的話來說，就要拿人錢財(cái)與人消災(zāi)，做好本職工作，不能在外人面前做出任何有損于組織形象的事情。這三個(gè) A是什么呢？第一個(gè) A，接受對(duì)方， Accept。因?yàn)槿藗兯镜奈恢貌灰粯樱紤]是不一樣的。重視有很多種，有人重視你是為了找你的毛病，此處所講的重視，則是欣賞，就是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的 優(yōu)點(diǎn)。實(shí)際上你正面的肯定對(duì)方，會(huì)帶給對(duì)方一種愉悅。位置決定態(tài)度，當(dāng)你和別人打交道時(shí)，擺正了自己的位置，你的心態(tài)就容易得到比較好的調(diào)整和控制。如果我們每個(gè)人都能運(yùn)用這三 A，來處理和別人的關(guān)系，那么大家的相處就會(huì)友善和諧、其樂融融。作為 公關(guān)人員，對(duì)自己形象的修飾就更為重要了。這三個(gè)問題，應(yīng)該說就是一個(gè)公關(guān)人員的形象修飾，而且是其形 象中非常重要的一個(gè)點(diǎn)。禮者，敬人也。 具體而論，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。 公關(guān)人員的儀表修飾問題，則重點(diǎn)是關(guān)注其毛發(fā)的修飾。為什么不要翹二郎腿呢？坐姿不雅，有失敬于交往對(duì)象之嫌。為什么不能穿無袖裝呢？因?yàn)榕疽话銢]有修剪腋毛的習(xí)慣。有同志跟別人打招呼時(shí)，她那里露出一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，樣子非常不雅觀。當(dāng)然，在毛發(fā)中最重要的也確實(shí)是頭發(fā)。要保證它無異味，無異物，我們有的時(shí)候偶爾看到這樣的人，倒未必都是公關(guān)人員，也有各色人等，他衣服穿得很得體，頭發(fā)的發(fā)型也比較時(shí)尚，但是走近之后，異味撲鼻；細(xì)看之下，發(fā)屑滿目。 第二個(gè)問題，是長(zhǎng)短合適。男人要像個(gè)男人，長(zhǎng)發(fā)男兒有時(shí)不倫不類，不搞藝術(shù)工作的話，就不大得體了。雖說是個(gè)人魅力的展示，搞不好人家會(huì)認(rèn)為你是搔首弄姿，有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之意。要是作為個(gè)人，那是你的自由。否則，如果你打扮得比交往對(duì)象還漂亮的話，那么誰伺候誰，誰服務(wù)誰，位置上就有點(diǎn)不得體了。過分地標(biāo)新立異的話，就有招搖賣弄之嫌。嚴(yán)格地講，一位有教養(yǎng)的男士，尤其是作為公司、企業(yè)、社會(huì)組織代表的公關(guān)男士，公關(guān)先生們，要常照 鏡子，要照照自己的鼻毛。與此同時(shí)，胡須也要注意修飾。說實(shí)話，我們漢族，大多數(shù)男士長(zhǎng)胡子不是長(zhǎng)項(xiàng)。所以作為男士來講，一個(gè)鼻毛，一個(gè)胡須，二者的修飾一定要注意。 否則的話，遠(yuǎn)看美女一個(gè)，走近之后發(fā)現(xiàn)不倫不類，讓人家做惡夢(mèng)。耳毛要不沖出來的話，一般人自己看不見。我們?cè)谥v到形象的時(shí)候，首先就談到毛發(fā)修飾，因 為這是重點(diǎn)。對(duì)于公關(guān)人員來講，此處指的主要是女性，其化妝是有要求的。我和很多公司企業(yè)公關(guān)部的同志講，如果你要規(guī)范你的公關(guān)人員化妝，一定要先教會(huì)她們化妝。有的女同志不化妝還是比較可愛，顯得很純潔。不僅是化妝上崗、淡妝上崗，而且還有些規(guī)則不可不知。清水出芙蓉，天然去雕飾。但確實(shí)有些女孩子有誤個(gè)誤區(qū)，她認(rèn)為：既然化了妝，就得讓別人知道化了妝，不然干嗎化妝？她會(huì)光天化日之下，濃濃地涂著腮紅。如果你是休閑、度假、或者參加化妝舞會(huì)，那么你隨意。什么叫美化，美化就是你的化妝要符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)。她到很大方地說：金教授咱們聊聊吧。她說，你那眼神不對(duì)，你是不是覺得我什么地方有點(diǎn)兒重大變化？我說，你確實(shí)有點(diǎn)而重大變化，她說，哪兒變了？我說，我老婆不在我不敢多看。人家挺自得，老金我把你都蒙住了，回家一定有?？纱盗?。 如果你是個(gè)公關(guān)人員，不管是男人還是女人，眉毛沒有了，終歸是不合適吧。比如，腮紅和眼影應(yīng)該是一個(gè)色系。它們相互串味了，不和諧。 第四，得法。最老土的說法 ，不帶噴頭的那種香水，瓶子又小的那是香精。經(jīng)常見到有的女同志拿起香水瓶跟敵殺死似的，把自己搞得和一盤蚊香一樣，可以熏死耗子，其實(shí)沒有這么用的。其二，下頜之下。其三，穿裙子的時(shí)候。如果要穿長(zhǎng)裙，裙擺到腳脖子附近了，那么就可以在踝骨附近。所謂避人，即回避他人，不要在人前化妝。如果被別人發(fā)現(xiàn)你漂亮起來的秘密，那么你在對(duì)方心目中的美就會(huì)大打折扣，就會(huì)影響他人對(duì)你的印象。這是非常不合適的。她再拿起化妝。在外國(guó)人眼里，一個(gè)女人，要在大庭廣眾之下化妝，不僅失之于莊重，而且往往會(huì)讓人認(rèn)為身份可疑。你在外人面前化妝，會(huì)讓人有一種招搖過市、不夠自尊的感覺。有極個(gè)別的女同志不大懂得這個(gè)道理，她覺得自己很大方，不見外，隨時(shí)隨地都敢化妝。那時(shí)香就是你，你就是香，和“ 大蚊香 ” 的境界不可同日而語。比如，中裙，裙擺在膝蓋附近，我們叫它及膝裙。有時(shí)候汗流浹背，就會(huì)很擔(dān)心自己的體味被別人聞到，那樣不好，但是又不好意思當(dāng)著面去擦。它實(shí)際上是控制自己頭發(fā)的味道的，夏天容易出汗，有的時(shí)候頭發(fā)會(huì)有異味，特別是一些特殊生理周期，它會(huì)有異味。帶噴頭的那種一般是古龍水、化妝水或者是淡香型香水。一些最基本的化妝方法一定要知道。否則很多味混雜在一塊兒，它串不串味？跟廚房的味兒一樣，肯定不好。比如： 有的女孩子洗手用的香皂是茉莉香型 的，浴液用的是玫瑰香型的，洗發(fā)香波用的是檀香型的，香水用的則是混合型的。 第三，協(xié)調(diào)。我總覺得她臉上少東西了，不知道什么少掉了？據(jù)說是和丈夫抬杠，一生氣把眉 毛刮了。結(jié)果我認(rèn)認(rèn)真真端詳她，端詳二三分鐘，我還是發(fā)現(xiàn)不了哪兒不同。我這個(gè)人喜歡觀察，當(dāng)時(shí)，我第一感覺就是這個(gè)人我見過 ，但是和上次見到的不大一樣。 有一天，我家里來了一位女同志，找我太太的。自然是其第一宗旨。我昨天出去又碰到一位，她就在光天化日之下，涂了一個(gè)紅臉蛋，說好聽點(diǎn)兒像是發(fā)燒。什么叫妝成有卻無？化妝之后自然而然，讓別人感覺到你長(zhǎng)得天然如此地美麗，那才是高手。 第一，自然。畫虎不成，反類其犬。我們以前是不教的，幼兒園就沒有人教 化妝，小學(xué)、中學(xué)也沒有人教化妝，到了大學(xué)也沒人教化妝啊。有很多職業(yè)婦女，特別是極個(gè)別的公關(guān)人員，在這方面存在先天性的不足。 第 4 篇 修飾形象（ 2） 接下來，探討一下職業(yè)婦女的化妝問題，比較重要的一個(gè)問題。在可能的情況下，恐怕耳毛也要進(jìn)行修飾。年輕的話可能這個(gè)問題少一些，年齡大點(diǎn)兒的話，到了四五十歲、五六十歲，耳毛也會(huì)長(zhǎng)得比較快。比如唇間汗毛比較重，腿部長(zhǎng)了濃重腿毛，如果從事公關(guān)工作的話，這個(gè)也得注意。特別是一些年輕男士，為了顯得自己煞有介事的成熟，采用各種武力手段，刮、拔、拽、掐、揪，整出幾根來，好似胎毛，又如鼠須。什么樣的人留胡須呢？有些民族，有民族習(xí)俗；有些宗教，有宗教規(guī)范；還有一些從事藝術(shù)創(chuàng)作的男士，他就是要標(biāo)新立異，我思故我在嘛，與眾不同嘛，引人矚目嘛。走近之后，發(fā)現(xiàn)你一撮鼻毛，像小刷子一樣，赫然在目，人家會(huì)很難受。 修飾體表毛發(fā)，再者所關(guān)注的是男人的問題，鼻毛和胡須。 第四個(gè)問題，發(fā)型選擇。一般來講，提倡公關(guān)人員不染彩色發(fā)?，F(xiàn)在很多時(shí)尚一族，頭發(fā)染得色彩斑斕，有時(shí)候還不止一種顏色。女士頭發(fā)的長(zhǎng)度，一般不要長(zhǎng)于肩部。即前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。所以，講到毛發(fā)的時(shí)候，第一個(gè)要注意的問題就是要干凈整潔。 第一個(gè)問題，干凈整潔。下面，我再作具體的介紹。你到了工作場(chǎng)合，你的位置轉(zhuǎn)換了，你是職業(yè)婦女，你是公司的形象代表。 同樣的道理，我們也會(huì)告訴女士們，告訴從事公關(guān)工作的職業(yè)婦女們，在重要場(chǎng)合，不要穿無袖裝，要穿長(zhǎng)袖服裝。嚴(yán)格地講，除了頭發(fā)之外，它是指我們?cè)谡Ｇ闆r下，人體體表的，可被他人看到的所有體毛。比如，一般人員的儀表修飾，主要要求 是無異味，無異物，要注意眼部、口部、手指甲等等，講得很具體。我們說公關(guān)人員要善于表達(dá)。他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩戴，則可以說是其內(nèi)在修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)。在日常工作和交往中，每一名公關(guān)人員，他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩帶，確實(shí)都涉及到個(gè)人形象問題，而且是其所在企業(yè)與所在組織形象的可識(shí)別標(biāo)志。大家每天出門之前，有沒有對(duì)著鏡子，把自己好好地打扮一番呢？那么做，會(huì)讓自己看上去更加地精神，更加地得體。這是一種教養(yǎng)，也是一種規(guī)范。人際交往是互動(dòng)的，當(dāng)你善待別人的時(shí)候，別人就會(huì)善待你。第三個(gè) A，贊美對(duì)方， Admire。第二個(gè) A，重視對(duì)方， Appreciate。不要隨便對(duì)人家進(jìn)行所謂的是是非非的判斷，要容人。 在提及尊重 時(shí)，有必要要求公關(guān)人員恪守 “ 三 A法則 ” 。如果你自己把公關(guān)工作庸俗化了，你自己不尊重你的職業(yè)，認(rèn)為公關(guān)工作就是吃吃喝喝、糊弄?jiǎng)e人、歪門邪道、拉別人下水，那你怎么能夠做好自己的本職工作呢？ 與此同時(shí)，公關(guān)人員還要尊重自己所在的單位。對(duì)其予以尊重，自不待言。如果你是上級(jí)，那么你就要尊重下級(jí)，這是一種美德。他有他的想法，他站在不同的位置上考慮問題是不同的。 具體而言，在實(shí)際工作中，尊重上級(jí)是一種天職。 但并不意味著無原則地接受一切，大是大非問題應(yīng) 該另當(dāng)別論。 其次，要尊重別人。一般而言，在人際交往中，既要尊重別人，也要尊重自己。 第三，要堅(jiān)持尊重為本。一個(gè)人如能調(diào)整好自己的心態(tài)，有很大的作用。這樣的話，就會(huì)有一個(gè)健康的心態(tài)。我這個(gè)項(xiàng)目沒有做成，但是我還有其他機(jī)會(huì)。這樣會(huì)使我更好地得到調(diào)整，以更好的狀態(tài)去做工作。陪陪老婆孩子，享受家庭的溫馨。八點(diǎn)干什么？九點(diǎn)干什么？十點(diǎn)干什么？十一點(diǎn)干什么？我列完了這個(gè)表之后，我還要做一件事情，把可做可不做的事情去掉幾項(xiàng)，我每天至少要給自己留半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，做點(diǎn)我該干的事情。切記：讓大家都喜歡你是不可能的。但是，我同時(shí)還有一個(gè)底線，我必須明白：結(jié)果往往未必盡如人意。不能夠十全十美，什么都?xì)w你呀。你要老想不快樂的事情，你怎么會(huì)愉快呢？所以要常想一二，要善于換位思考。 常想一二是什么意思？換一個(gè)角度去評(píng)估個(gè)人的生活與工作。一個(gè)人要做多大的事，就必須承擔(dān)多大的壓力。他又有什么學(xué)歷呢？即使魯迅、郭沫若這樣偉大的文學(xué)家、思想家，他們又有什么學(xué)歷呢？有的時(shí)候，博士、碩士未必就能成為大家。 退一萬步講，歷史上有些名垂青史的人未必都是職稱高的人，李賀是什么學(xué)歷？唐朝的時(shí)候所謂詩壇三李，李賀、李白、李商隱。官兒，有到了年齡退下來的時(shí)候。但是重要的東西，不會(huì)永遠(yuǎn)都跟你在一起。但是有的同志就想不開，那天有一個(gè)同志跟我講，說沒有評(píng)上職稱不想活了，想跳樓。 與此同時(shí)，還要常想一二。這樣的話，我的心態(tài)就會(huì)比較健康。所以，一個(gè)真正有教養(yǎng)的人、受過良好教育的人，應(yīng)該是笑面人生，善待自己和善待別人的人。這一階段，他稱之為淡出社會(huì)的階段。廣義上來講，是為社會(huì)做貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞 “ 責(zé)任 ” 。讓你穿開襠褲，你穿不了關(guān)襠褲。前一段，就是一歲到二十七歲，這個(gè)階段他叫做沒有自由階段，也就是所謂無自由階段，關(guān)鍵詞是 “ 被控制 ” 。 有一次參加一個(gè)國(guó)際學(xué)術(shù)交流會(huì)，碰到一個(gè)外國(guó)的哲學(xué)家，研究交際哲學(xué)的，美國(guó)人。人的一生其實(shí)是非常短暫的，人生的一個(gè)美好的地方在于哪里呢？不知道自己壽命一共有多長(zhǎng)？也不知道自己將以何種方式離開人世？這話說得有點(diǎn)悲哀。一個(gè)偉人說：中國(guó)人做事往往只考慮自己做了沒有，而很少想到為什么做？做得對(duì)還是錯(cuò)？我意思到了就行了，我這活兒我練了，但是這個(gè)事情做得好還是不好，為什么，很少有 人去關(guān)注、去講。你對(duì)人家不好，人家憑什么對(duì)你好呢？人際交往是一個(gè)互動(dòng)的問題，所以作為公關(guān)人員，無論從哪個(gè)角度來講，調(diào)整自己的心態(tài)，擁有一種健康的心態(tài)、陽光的心態(tài)，是利己利人的，是有利于做好自己本職工作的。當(dāng)然同樣的道理，我也不拿自己去折磨別人。是不是因?yàn)樗那椴缓媚兀课倚睦锵?，她可能情緒不好，給我臉色看就給我臉色看吧，罵我兩句就罵我兩句吧。別人罵你兩句，你就會(huì)死嗎？別人說你兩句，你就不活了嗎？如果對(duì)