消費(fèi)者行為的影響因素理論(文件)
【正文】 者行為的影響因素 ? 消費(fèi)者行為的三大影響因素： 消費(fèi)者行為的影響因素 外部 環(huán)境因素 消費(fèi)者 內(nèi)在因素 市場(chǎng)營(yíng)銷 因素 消費(fèi)者 行為 文化因素 文化 亞文化 社會(huì)階層 社會(huì)因素 參照群體 家庭角色 與地位 個(gè)人因素 個(gè)性和自我概念 年齡和 生命周期階段 職業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 生活方式 心理因素 激勵(lì) 知覺(jué) 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ? 消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面： 消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者 ? 消費(fèi)者行為的影響因素 外部環(huán)境因素 因素 1：文化和亞文化 (價(jià)值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族) 因素 2：社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) (政策、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù) ) 因素 3：家庭 (結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式 ) 因素 4：參照群體 (資格、接觸類型和吸引力 ) ? 消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者內(nèi)部因素 因素 5：社會(huì)階層 (年齡、地位、收入、職業(yè)、教育) 因素 6：知覺(jué)、情緒、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、學(xué)習(xí) 因素 7：個(gè)性和自我概念 因素 8：世代和生活形態(tài) ? 消費(fèi)者行為的影響因素 營(yíng)銷因素 因素 9：營(yíng)銷傳播 (廣告、促銷、公關(guān)、消費(fèi)者教育) 因素 10：營(yíng)銷要素 (品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境 ) ? 消費(fèi)者行為綜合模型 () ? 消費(fèi)者行為黑箱模型 ? 消費(fèi)者決策過(guò)程模型 () ? 消費(fèi)者信息處理模型 () 消費(fèi)者行為總體解釋模型 () 霍金斯模型 阿塞爾模型：消費(fèi)者行為反饋 所羅門模型：消費(fèi)者行為輪盤 彼得模型 消費(fèi)者行為總體解釋模型 () 霍金斯模型 阿塞爾模型 所羅門模型
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