團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義(1)(文件)
【正文】 11:42Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 團(tuán)隊(duì)決策 —— 影響團(tuán)隊(duì)決策的因素 ?年齡 ?規(guī)模 ?程序 ?人際關(guān)系 歡迎提寶貴意見(jiàn)。 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 主講： 團(tuán)隊(duì)建立 團(tuán)隊(duì)的建立 — 塔克門(mén) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式 形成期 表現(xiàn)期 動(dòng)蕩期 規(guī)范期 團(tuán)隊(duì)的建立 — 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式 ?第一種領(lǐng)導(dǎo)方式 — 命令式 ?第二種領(lǐng)導(dǎo)方式 — 教練式 ?第三種領(lǐng)導(dǎo)方式 — 支持式 ?第四種領(lǐng)導(dǎo)方式 — 受權(quán)式 團(tuán)隊(duì)的建立 — 團(tuán)隊(duì)的角識(shí)認(rèn)知 英國(guó)的貝爾賓博士通過(guò)上千家企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)千個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)十年的研究得出一具結(jié)論，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)由九種角色構(gòu)成。 ?沖突分為工作上的沖突和人際關(guān)系的沖突 ?沖突可分為有效沖突和有害沖突 團(tuán)隊(duì)的沖突 — 認(rèn)識(shí)沖突 ?傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn) ?人際關(guān)系的觀(guān)點(diǎn) ?相互作用的觀(guān)點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)的沖突 — 處理沖突的策略 ?競(jìng)爭(zhēng)的策略 —— 高度武斷且不合作 ?遷就的策略 —— 不武斷且保持合作 ?回避的策略 —— 不武斷也不合作 ?合作的策略 —— 高度武斷且高度合作 ?妥協(xié)的策略 —— 中等程度合作，中等程度的武斷 團(tuán)隊(duì)的沖突 — 處理沖突的六個(gè)步驟 ?澄清問(wèn)題：確定沖突是什么 ?關(guān)注目標(biāo)：明確雙方共同的目標(biāo)是什么 ?可供選擇的方案：制定可供選擇的多種方案 ?排除障礙：找出存在的障礙，考慮如何排除 ?選擇：選擇最優(yōu)的解決方案 ?
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