企業(yè)主管核心管理技能提升培訓(xùn)(文件)
【正文】 界定自己的工作 部門主管日常管理基礎(chǔ) 正確自我定位，提高自我認(rèn)知水平 本節(jié)案例： 九點(diǎn)連線 買個(gè) BMW來玩玩 喜洋洋和灰太狼 孫主任的日常工作安排 思想是人們生命的靈魂，是人們認(rèn)識世界，改造世界的精髓。無論成功還是失敗，都要有一個(gè)良好的心態(tài)。如處理不好人際關(guān)系、學(xué)習(xí)成績不理想等，這些都是很正常的。不要偽裝，不要以為騙得了別人，一切只不過是自欺欺人。赫茨伯格的理論 鄧小平理論于營銷工作的意義 計(jì)劃日程、擠出時(shí)間、工作業(yè)績 第六部分：管理者的激勵(lì)與被激勵(lì) ——幫你打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙 一、理論基礎(chǔ) 二、管理者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 管理者個(gè)人魅力的建立 計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃 簡單的事情重復(fù)做 三、凝聚執(zhí)行力 結(jié)果導(dǎo)向，過程方法 所有的工作過程化 凝聚一點(diǎn)，激勵(lì)執(zhí)行 本節(jié)案例： 劉翔的努力 鄧小平理論 尿尿 為什么老公洗碗老是洗不干凈 麻將運(yùn)動之血流成河 溝通和激勵(lì)，不是技巧，是一種藝術(shù)，是一種認(rèn)知了以后，站在巨人肩上，能夠比擬偉大力量的、可以通過態(tài)度的轉(zhuǎn)變而形成團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績的一種模式。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素。 性格輪廓測試 可靠地身體語言 多聽少說？多聽多說 第五部分：管理者的溝通藝術(shù) ——幫你打通團(tuán)隊(duì)管理者的工作障礙 一、你是什么人 二、溝通的目的 —— 建立團(tuán)隊(duì) 一個(gè)有特色的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)溝通的極限 如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶 三、溝通的技巧與藝術(shù) 不能讓技巧超越了品德 標(biāo)準(zhǔn)贊美 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng) 本節(jié)案例：
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