現(xiàn)代市場營銷管理ppt55(1)(文件)
【正文】 親友的影響 9% 可以從其他地方得到相同的產(chǎn)品 10% 不滿意投訴的結(jié)果 68% 沒有受到特殊照顧或?qū)λ男枨? 采取冷淡的態(tài)度 顧客滿意度：指顧客購買一件產(chǎn)品后對其價值 （功能性與非功能性）的主觀感 受與其期望的比較。 ?許多企業(yè)的滿意度達(dá)到 90%，但實(shí)際 再次購買的只有 30%— 40%。 ?公司業(yè)務(wù)流程的再造 ?統(tǒng)一公司的經(jīng)營理念 ?加強(qiáng)員工的培訓(xùn) ?樹立全員營銷的概念 ?團(tuán)隊(duì)精神的建立 ?協(xié)調(diào)是各級領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不變的職責(zé) 你如何回答美國 MARRIOT HOTEL 董事長在挑選中層經(jīng)理時要求應(yīng)試者回答的問題：假如你是賓館的經(jīng)理，你將按何種順序滿足顧客、員工及股 東的利益？ 你如何看待科龍公司的“一個中心，兩個基本點(diǎn)”，既企業(yè)有兩個上帝：一是滿足顧客的需求， 二是滿足員工的需求。 —— 本田宗一郎 企業(yè)并不是缺少人才，而是缺少使人才產(chǎn)生的機(jī)制。 從企業(yè)的角度理解管理：員工能將國家的事 當(dāng)成自己的事；將 公司的事當(dāng)成自己的事。 總結(jié)：什么是營銷 它實(shí)質(zhì)上是一個員工、顧客、社會、股東四贏的“游戲”（實(shí)質(zhì)）。它的目標(biāo)是提供優(yōu)于競爭對手的價值來吸引顧客；保持顧客滿意來維系現(xiàn)有顧客。 23:56:0323:56:0323:563/26/2023 11:56:03 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時 56分 3秒 23:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時 56分 3秒 下午 11時 56分 23:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:56:0323:56:0323:56Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時 56分 :56March 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 23:56:0323:56:0323:563/26/2023 11:56:03 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:0323:56:03March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 56分 3秒 下午 11時 56分 23:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 11時 56分 :56March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:56:0323:56:0323:56Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 11時 56分 3秒 下午 11時 56分 23:56: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時 56分 3秒 23:56: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:56:0323:56:0323:563/26/2023 11:56:03 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時 56分 :56March 26, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 23:56:0323:56:0323:56Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 靜夜四無
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