第五章 服務(wù)產(chǎn)品與品牌策略(文件)
【正文】 量 8 廣東商學(xué)院 管理學(xué)院 第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的概念 服務(wù)遞送體系 顧客與 企業(yè)的 互動(dòng) 過(guò)程 服務(wù)遞 送體系 服務(wù)的易接 近性 顧客參與 總結(jié) : 服務(wù)遞送系統(tǒng)的兩個(gè)要素 : ?人員 服務(wù)人員、周圍的人、顧客 ?有形展示 9 廣東商學(xué)院 管理學(xué)院 課程內(nèi)容 第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的概念 第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的生命周期 第三節(jié) 服務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā) 第四節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的品牌 10 廣東商學(xué)院 管理學(xué)院 第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的生命周期 服務(wù)產(chǎn)品的生命周期的概念 指某一種服務(wù)從進(jìn)入市場(chǎng)、穩(wěn)步增長(zhǎng)到逐步退出市場(chǎng)的過(guò)程。 ?成熟期：因?yàn)楫a(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在購(gòu)買者所接受而造成的銷售成長(zhǎng)減慢的時(shí)期。 以現(xiàn)有服務(wù)打入新市場(chǎng)領(lǐng)域。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:3905:50:39March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 50分 39秒 05:50:3927 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :50:3905:50Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 50分 39秒 05:50:3927 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 5時(shí) 50分 39秒 05:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :50:3905:50Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)
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