企業(yè)競爭情報系統(tǒng)課件(文件)
【正文】 上可以比超的，在這里“可比超”可以是一個結果，也可以是一個過程 : ④ 動態(tài)性和連續(xù)性原則，選擇的競爭對手應是可以連續(xù)進行競爭情報活動的 。 確認競爭對手 ? 識別競爭對手的方法很多，如調查法、市場細分法 、視覺 圖法、主導產品 /競爭產品分析法等 ?；蛘呤菑纳a和技術角度看，是企業(yè)未來的主要產品 。或者是與本企業(yè)產品相比，產量、質量或市場占有率其有優(yōu)勢或相當的企業(yè) 。為了科學評價目標企業(yè)競爭力，課題組建立了一個企業(yè)競爭力評價通用指標框架體系，共計10大類 56個指標，并給每個指標給出了定義和權重。 體系 ? 通過訪談、座談會、問卷調查等方式，了解企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的用戶及其需求、企業(yè)現有的競爭情報資源和能力、競爭情報信息獲取途徑及企業(yè)內部信息源的分布。確定競爭力指標體系內容后，即可開展調研，以獲取支持指標體系的相關數據，獲取數據的途徑包括實地調研、資料調研、網上查詢等。 ? 數據處理 ，計算得分。 如圖 2。 ，形成提升競爭力的戰(zhàn)略和 措施 SWOT分析模型 ? 建立 企業(yè)競爭情報組織機構和運行機制，使企業(yè)競爭情報系統(tǒng)持續(xù)進行并不斷 優(yōu)化 。 ? “兩大支撐”體現出競爭情報定位于支撐公司決策，這與寶鋼向世界一流看齊、重視競爭對手和競爭環(huán)境分不開。 橫向和縱向團隊的相互關系 競爭情報的組織模式 信息技術研究團隊與橫縱向團隊的關系 競爭情報的組織模式 ? 在競爭情報隊伍建設方面，寶鋼情報中心采取了 “1 31” 模式。 ? 寶鋼情報中心組織 “ 每月一堂課 ” ，讓本所人員談情報心得體會、共享情報技巧。 . 競爭情報的成果展現 戰(zhàn) 略 咨 詢情 報 研 究信 息 服 務情 報 層 次 各 層 次 工 作 重 點 及 特 點提 升 情 報 綜 合 能 力開 拓 情 報 系 統(tǒng) 功 能參 與 戰(zhàn) 略 謀 劃有 形 、 有 聲 、 不 定 期按 需 組 織 情 報 研 究分 析 挖 掘 提 煉 情 報提 供 戰(zhàn) 略 參 考有 形 、 無 聲 、 不 定 期完 善 資 源 的 集 成收 集 和 加 工 情 報提 供 信 息 服 務無 形 、 無 聲 、 定 期?圖中的三個層面嚴格來說都有 “ 三零 ” 的要求，只是各有側重： ? “ 信息服務 ” 側重于為廣大用戶提供便捷的資源查詢服務，凸顯 “ 零距離 ”服務方式的要求； ? “ 情報研究 ” 側重于及時支撐公司的戰(zhàn)略決策參考，凸顯 “ 零滯后 ” 服務效率的要求； ? “ 戰(zhàn)略咨詢 ” 側重于正確地為公司戰(zhàn)略進行謀劃，不能有重大方向性誤導，從而凸顯 “ 零差錯 ” 服務質量的要求。針對這一局面，寶鋼情報中心牽頭，組織多個相關部門根據裝備規(guī)模和品種特征的相似性，設定好參比對象以及對比指標后，才用情報學的 “ 反求法 ” ，通過對參比公司的產品進行取樣和材質分析，獲取實物質量指標，與寶鋼進行同口徑對比，情報中心拿出詳細的冷軋產品對標報告，相關部門根據找出的差距定出相應的改進措施。 ? 寶鋼情報中心搭建了一個內部學習交流的平臺 —— “ 情報園地 ” ，包括外出情報小結、情報研究報告、情報熱點論壇、情報業(yè)績公示等多個欄目，大大促進了內部人員的情報共享與相互學習。 ? “一個系統(tǒng)”為寶鋼情報中心的競爭情報研究提供了基礎信息資源平臺，它不僅集成了外部渠道的鋼鐵以及其相關領域的數字化信息資源，而且將集成寶鋼內部擁有的外界信息資源。 機制 上海寶鋼企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設案例 ? “三零理念”既是寶鋼情報中心“走信息咨詢發(fā)展道路、成為信息咨詢專家”（共同愿景）以及“敬業(yè)、執(zhí)著、一流、不斷創(chuàng)新”（團隊精神）文化宣傳的具體化，又是指導競爭情報工作的“思想精髓”。在對比分析的基礎上找到影響企業(yè)競爭力的因素，找到提升企業(yè)競爭力的著力點。由于各指標對競爭力的影響程度不同，指標加權能更準確地反映企業(yè)的競爭力情況，將各指標數據轉換成得分值，結合權重可以得到每項指標的加權重得分，總計起來，就可知道企業(yè)和競爭對手的各項得分和總得分，得分排隊情況的量化反映了企業(yè)和競爭對手間競爭力對比情況。在這 3項調研中，競爭對手的調研最為困難，也是工作成功的關鍵。 ? 確定競爭情報源，優(yōu)化企業(yè)內部信息員之間的關系，確定競爭情報系統(tǒng)信息收集，和傳遞的規(guī)范化要求。 ? 針對 不同的企業(yè)，實際操作時指標體系的大類和指標可根據需要適當調整。從競爭情報實踐經驗看，選擇競爭對手一般在 3 5家左右?；蛘呤瞧髽I(yè)的一個產品線上的產品。主導產品 /競爭產品分析法的基本思路是首先選擇本企業(yè)的主導產品，確定競爭產品，從競爭產品入手可以找出本企業(yè)的競爭對手。選擇競爭對手應聯(lián)系能得的實際效益，可擴大或縮小競爭層以保證競爭情報活動的總體效益 ； ⑥ 規(guī)范性原則。即先確定目標，后有競爭對手，而不是 相反 ； ② 競爭強度足夠原則。但是時代不同了，一種全新的競爭方式一合作競爭，已成為當今世界商業(yè)活動中的重要趨勢之一，目前已有多本論著反映了合作競爭的新理念 。例如，某煙草企業(yè)有數十個產品，某醫(yī)藥企業(yè)產品有上千種之多，怎樣確定競爭對手 ?是否包括國外企業(yè) ?即使包括國外企業(yè)，是否研究其母公司及其全部業(yè)務 ?這些都是需要與企業(yè)用戶共同確定的內容 。 ? 歸納起來，北京市競爭情報示范工程中企業(yè)競爭情報系統(tǒng)過程和方法要點如下： 報系統(tǒng)建設案例 ? 建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的直接目標是提升企業(yè)的競爭情報意訶，以競爭情報系統(tǒng)建設為抓手，將競爭情報導入企業(yè)，幫劣企業(yè)培養(yǎng)
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