企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)課件(文件)
【正文】 上可以比超的，在這里“可比超”可以是一個(gè)結(jié)果，也可以是一個(gè)過(guò)程 : ④ 動(dòng)態(tài)性和連續(xù)性原則，選擇的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是可以連續(xù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的 。 確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法很多，如調(diào)查法、市場(chǎng)細(xì)分法 、視覺(jué) 圖法、主導(dǎo)產(chǎn)品 /競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析法等 ?；蛘呤菑纳a(chǎn)和技術(shù)角度看，是企業(yè)未來(lái)的主要產(chǎn)品 ?；蛘呤桥c本企業(yè)產(chǎn)品相比，產(chǎn)量、質(zhì)量或市場(chǎng)占有率其有優(yōu)勢(shì)或相當(dāng)?shù)钠髽I(yè) 。為了科學(xué)評(píng)價(jià)目標(biāo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，課題組建立了一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)通用指標(biāo)框架體系，共計(jì)10大類(lèi) 56個(gè)指標(biāo)，并給每個(gè)指標(biāo)給出了定義和權(quán)重。 體系 ? 通過(guò)訪談、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的用戶(hù)及其需求、企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源和能力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息獲取途徑及企業(yè)內(nèi)部信息源的分布。確定競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系內(nèi)容后，即可開(kāi)展調(diào)研，以獲取支持指標(biāo)體系的相關(guān)數(shù)據(jù)，獲取數(shù)據(jù)的途徑包括實(shí)地調(diào)研、資料調(diào)研、網(wǎng)上查詢(xún)等。 ? 數(shù)據(jù)處理 ，計(jì)算得分。 如圖 2。 ，形成提升競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略和 措施 SWOT分析模型 ? 建立 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)持續(xù)進(jìn)行并不斷 優(yōu)化 。 ? “兩大支撐”體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定位于支撐公司決策，這與寶鋼向世界一流看齊、重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分不開(kāi)。 橫向和縱向團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織模式 信息技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)與橫縱向團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織模式 ? 在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)隊(duì)伍建設(shè)方面，寶鋼情報(bào)中心采取了 “1 31” 模式。 ? 寶鋼情報(bào)中心組織 “ 每月一堂課 ” ，讓本所人員談情報(bào)心得體會(huì)、共享情報(bào)技巧。 . 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的成果展現(xiàn) 戰(zhàn) 略 咨 詢(xún)情 報(bào) 研 究信 息 服 務(wù)情 報(bào) 層 次 各 層 次 工 作 重 點(diǎn) 及 特 點(diǎn)提 升 情 報(bào) 綜 合 能 力開(kāi) 拓 情 報(bào) 系 統(tǒng) 功 能參 與 戰(zhàn) 略 謀 劃有 形 、 有 聲 、 不 定 期按 需 組 織 情 報(bào) 研 究分 析 挖 掘 提 煉 情 報(bào)提 供 戰(zhàn) 略 參 考有 形 、 無(wú) 聲 、 不 定 期完 善 資 源 的 集 成收 集 和 加 工 情 報(bào)提 供 信 息 服 務(wù)無(wú) 形 、 無(wú) 聲 、 定 期?圖中的三個(gè)層面嚴(yán)格來(lái)說(shuō)都有 “ 三零 ” 的要求，只是各有側(cè)重： ? “ 信息服務(wù) ” 側(cè)重于為廣大用戶(hù)提供便捷的資源查詢(xún)服務(wù)，凸顯 “ 零距離 ”服務(wù)方式的要求； ? “ 情報(bào)研究 ” 側(cè)重于及時(shí)支撐公司的戰(zhàn)略決策參考，凸顯 “ 零滯后 ” 服務(wù)效率的要求； ? “ 戰(zhàn)略咨詢(xún) ” 側(cè)重于正確地為公司戰(zhàn)略進(jìn)行謀劃，不能有重大方向性誤導(dǎo)，從而凸顯 “ 零差錯(cuò) ” 服務(wù)質(zhì)量的要求。針對(duì)這一局面，寶鋼情報(bào)中心牽頭，組織多個(gè)相關(guān)部門(mén)根據(jù)裝備規(guī)模和品種特征的相似性，設(shè)定好參比對(duì)象以及對(duì)比指標(biāo)后，才用情報(bào)學(xué)的 “ 反求法 ” ，通過(guò)對(duì)參比公司的產(chǎn)品進(jìn)行取樣和材質(zhì)分析，獲取實(shí)物質(zhì)量指標(biāo)，與寶鋼進(jìn)行同口徑對(duì)比，情報(bào)中心拿出詳細(xì)的冷軋產(chǎn)品對(duì)標(biāo)報(bào)告，相關(guān)部門(mén)根據(jù)找出的差距定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 ? 寶鋼情報(bào)中心搭建了一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流的平臺(tái) —— “ 情報(bào)園地 ” ，包括外出情報(bào)小結(jié)、情報(bào)研究報(bào)告、情報(bào)熱點(diǎn)論壇、情報(bào)業(yè)績(jī)公示等多個(gè)欄目，大大促進(jìn)了內(nèi)部人員的情報(bào)共享與相互學(xué)習(xí)。 ? “一個(gè)系統(tǒng)”為寶鋼情報(bào)中心的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究提供了基礎(chǔ)信息資源平臺(tái)，它不僅集成了外部渠道的鋼鐵以及其相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化信息資源，而且將集成寶鋼內(nèi)部擁有的外界信息資源。 機(jī)制 上海寶鋼企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)案例 ? “三零理念”既是寶鋼情報(bào)中心“走信息咨詢(xún)發(fā)展道路、成為信息咨詢(xún)專(zhuān)家”（共同愿景）以及“敬業(yè)、執(zhí)著、一流、不斷創(chuàng)新”（團(tuán)隊(duì)精神）文化宣傳的具體化，又是指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的“思想精髓”。在對(duì)比分析的基礎(chǔ)上找到影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素，找到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)。由于各指標(biāo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度不同，指標(biāo)加權(quán)能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力情況，將各指標(biāo)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成得分值，結(jié)合權(quán)重可以得到每項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)重得分，總計(jì)起來(lái)，就可知道企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)得分和總得分，得分排隊(duì)情況的量化反映了企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比情況。在這 3項(xiàng)調(diào)研中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研最為困難，也是工作成功的關(guān)鍵。 ? 確定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息員之間的關(guān)系，確定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)信息收集，和傳遞的規(guī)范化要求。 ? 針對(duì) 不同的企業(yè)，實(shí)際操作時(shí)指標(biāo)體系的大類(lèi)和指標(biāo)可根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般在 3 5家左右。或者是企業(yè)的一個(gè)產(chǎn)品線上的產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品 /競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析法的基本思路是首先選擇本企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，確定競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，從競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品入手可以找出本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)聯(lián)系能得的實(shí)際效益，可擴(kuò)大或縮小競(jìng)爭(zhēng)層以保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的總體效益 ； ⑥ 規(guī)范性原則。即先確定目標(biāo)，后有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是 相反 ； ② 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度足夠原則。但是時(shí)代不同了，一種全新的競(jìng)爭(zhēng)方式一合作競(jìng)爭(zhēng)，已成為當(dāng)今世界商業(yè)活動(dòng)中的重要趨勢(shì)之一，目前已有多本論著反映了合作競(jìng)爭(zhēng)的新理念 。例如，某煙草企業(yè)有數(shù)十個(gè)產(chǎn)品，某醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品有上千種之多，怎樣確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?是否包括國(guó)外企業(yè) ?即使包括國(guó)外企業(yè)，是否研究其母公司及其全部業(yè)務(wù) ?這些都是需要與企業(yè)用戶(hù)共同確定的內(nèi)容 。 ? 歸納起來(lái)，北京市競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)過(guò)程和方法要點(diǎn)如下： 報(bào)系統(tǒng)建設(shè)案例 ? 建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的直接目標(biāo)是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意訶，以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)為抓手，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)導(dǎo)入企業(yè)，幫劣企業(yè)培養(yǎng)
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