基本銷售技巧_櫥柜(文件)
【正文】 品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處 。 ? 差別利益 即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品 的獨(dú)特賣點(diǎn)。 ? 導(dǎo)購員推銷的產(chǎn)品 盡管形形色色 ， 但推銷的要點(diǎn)不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。 奢華廚房從細(xì)節(jié)開始 …… ? （ 4）比喻 用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 奢華廚房從細(xì)節(jié)開始 …… 2．演示示范 導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚；二是顧客對導(dǎo)購員的介紹半信半疑。一個設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。 一個準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對顧客提出的 各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購 買。這種方法是間接地否定 顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導(dǎo)購員的意見也容易為顧客 接受。如顧客說：“你的 東西很好，不過我現(xiàn)在不想買”，導(dǎo)購員可以追問：“既然東西很好，為什 么您現(xiàn)在不買呢？”這樣 找出了顧客不買的真正原因， 有助于說服顧客。 導(dǎo)購員要能達(dá)成更多的交易，就要遵守以下三個原則 ? （ 1）主動 導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后，就要主動向顧客提出成交要求。 奢華廚房從細(xì)節(jié)開始 …… 2．識別顧客的購買信號 顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達(dá)出來的顧客想 購買產(chǎn)品的意圖。 ? （ 3）表情信號 如高興的神態(tài)及對商品表示好感、盯著商品思考等。 ? （ 3）選擇成交法 導(dǎo)購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。 ? （ 6）動作訴求法 用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如“您再看一下 —— ”、“請多試一試”（把產(chǎn)品遞過去）。產(chǎn)品賣給顧客之后，導(dǎo)購員還要做好 為顧客服務(wù)的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠度。 ? 2．及時。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :33:3723:33:37March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 11時 33分 37秒 23:33:3726 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :33:3723:33Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 11時 33分 37秒 23:33:3726 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 11時 33分 37秒 23:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :33:3723:33Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 26日星期日 11時 33分 37秒 23:33:3726 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :33:3723:33:37March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :33:3723:33Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 3．感謝。 導(dǎo)購員處理顧客抱怨要做到三點(diǎn)： ? 1．傾聽 導(dǎo)購員要用 80%的時間聽，用 20%的時間說，待顧客冷靜下來后再進(jìn)行 處理。” ? （ 8） 最后機(jī)會成交法 導(dǎo)購員告訴顧客存貨不多，或是即將取消優(yōu)惠條件。 奢華廚房從細(xì)節(jié)開始 …… ? （ 4）推薦法 導(dǎo)購員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸、特別注意或多次提 到，就向顧客大力推薦這種商品。 ? （ 1）直接要求成交法
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