郵政營銷管理(1)(文件)
【正文】 2時 10分 10秒 12:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時 10分 11秒 下午 12時 10分 12:10: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:10:1112:10:1112:10Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 12時 10分 :10March 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:10:1112:10:1112:103/24/2023 12:10:11 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:1112:10:11March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時 10分 11秒 下午 12時 10分 12:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 10分 :10March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:10:1112:10:1112:10Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時 10分 11秒 下午 12時 10分 12:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時 10分 11秒 12:10: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:10:1112:10:1112:103/24/2023 12:10:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時 10分 :10March 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 12:10:1012:10:1012:10Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和 不滿意 盯著看意味著不禮貌，但也可能表示 興趣，尋求支持 雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅 意味著傲慢或不感興趣 演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓 是為了造成懸念，吸引注意力 有效表達(dá)的要點 ? 選擇一個恰當(dāng)?shù)臅r間 ? 有一個恰當(dāng)?shù)牡攸c ? 考慮聽眾的情緒 ? 表達(dá)應(yīng)當(dāng)確切、簡明、扼要完整 ? 使用聽眾熟悉的語言進(jìn)行表達(dá) ? 強調(diào)重點 ? 語言與形體語言表達(dá)一致 ? 在表達(dá)的過程中，要花些時間檢查聽眾是否明白了你所表達(dá)的內(nèi)容 ? 適時改述或重復(fù) ? 建立互信的氣氛 1 聽而不聞 3 有選擇性地聽 2 假裝聽 4 專注地聽 5 設(shè)身處地地聽 聽的五個層次 至理名言 ? “會傾聽的人到處都受到歡迎” ? “溝通首先是傾聽的藝術(shù)” ? “耳朵是通向心靈的道路” ? “兼聽則明，偏聽則暗” 聽的技巧 ? 積極地傾聽 ? 排除“情緒” ? 積極地回應(yīng) ? 理解真意 ? 設(shè)身處地 ? 學(xué)會發(fā)問 提問的智慧 ? 引導(dǎo)情緒和思維 ? 轉(zhuǎn)移注意力 ? 了解對方的需求 ? 讓談話鎖定范圍 ? 澄清及證實對方所說的 ? 可以了解事實真相 有效的反饋 ? 溝通的品質(zhì)一定程度上取決于對方的 反饋 ！ 信息 反饋 溝通的五種態(tài)度 果敢的 合作的 強迫 合作 回避 遷就 折衷 合作態(tài)度的表現(xiàn) ? 雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問題 ? 共同研究解決問題的方案 ? 維護(hù)他人的自尊和自信 ? 對事不對人，不揭短，不指責(zé) ? 主動改善情況 ? 雙贏 溝通從
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