全面品質(zhì)管理概論(ppt44)(文件)
【正文】 生變數(shù)的原因 ) (選擇改善流程 ) 成效改善循環(huán) FOCUSPDCA 品質(zhì)管理循環(huán) FOCUSPDCA 33 全面品質(zhì)管理概論 P lan the improvement and continued data collection. D o the improvement, data collection and analysis. C heck the results and lessons learned from the team effort. A ct to hold the gain and to continue to improve the process. 擬訂改善計畫並進行持續(xù)性的資料收集 進行改善，繼續(xù)資料收集及分析 檢查成果及由團隊中學習 建立措施以保持好的部分，並繼續(xù)做流程改善 品質(zhì)管理循環(huán) FOCUSPDCA 34 全面品質(zhì)管理概論 PDCA－ SDCA ? Plan—DoCheckAction ? StandardizeDoCheckAction Plan Action Do Check Standardize Do Check Action 35 全面品質(zhì)管理概論 6. 框架 (跨機能管理 )：高階管理團隊以跨機能的 PDCA循環(huán)、 CAPD循環(huán)及 SDCA循環(huán)活動處理關於品質(zhì)、成本、交期與士氣等課題。傾聽員工之聲是改進產(chǎn)品與過程的最佳捷徑 3. 過程之聲 過程是品質(zhì)的源頭。 36 全面品質(zhì)管理概論 全面品質(zhì)管理架構 方針管理 策略 願景 日常管理 TQA QS9000 流程管理 品質(zhì)成本 管理七手法 改善活動 問題解決工具 田口式 品質(zhì)手法 防錯與防呆 量測技術 抽樣檢驗 QFD 可靠度工程 SPC QC七手法 標準化 5S 固有技術 品質(zhì)意識 管 理 品 質(zhì) 製 程 品 質(zhì) 全 面 品 質(zhì) TQ 全面 品質(zhì) 管理 QA QC QI 37 全面品質(zhì)管理概論 全面品質(zhì)管理模式 願景 使命 政策 組織流程 : ? 流程管理 ? 流程再造 輸入 : ? 客戶聲音收集 ? 品質(zhì)機能展開 輸出 : ? 客戶滿意度 ? 品質(zhì)成本 ? 標竿
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