【正文】 介紹是商務交往中經(jīng)常使用的方式，是商務活動開始的標志。 自我介紹內(nèi)容： 單位（全 稱） 部門。很高興認識您，請多關(guān)照?。? 87 介紹禮儀 2）為他人作介紹 為他人作介紹就是介紹不認識的人相互認識，或是把某人引見給其他人。 89 介紹禮儀 3）介紹時的姿勢 介紹時不可用單手指指點對方，而應手掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。 90 介紹禮儀 4）介紹的語言： 宜簡不宜繁。 91 握手禮 儀 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 ， 其后成為風尚 , 通行于歐美 ， 辛亥革命后 ， 我國也習以為禮 . 在當今商務交往中 ,握手是最常使用的一種見面禮 . 1﹞ 握手的方式 : 雙方各自伸出右手 , 彼此間保持 一 步左右的距離 ,手掌略向前下方伸直 , 四指并攏 , 拇指自然向上 , 握住對方 , 同時注意上身稍向前傾 , 面帶微笑地 注視對方 . 92 2﹞ 握手時伸手的先后順序 握手時應遵循的原則：尊者居前。 客人到來時，一般主人先伸手，表示歡迎 。 95 不可交叉握手 (尤其在國際交往中，避免與西方人交叉握手 ,這視為十字架，不敬）； 不戴墨鏡、帽子、手套握手（有眼疾或眼有缺陷除外 ,否則被視作失禮的表現(xiàn) )。但只握指尖或只遞指尖，則是無禮之舉 )。錯把別人的名片送給對方則是嚴重失禮。遞送名片時，應將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對方。” 轉(zhuǎn)接電話時，應按下保留或蓋住話筒。 105 拜訪禮儀： 遵守約定時間，提前 5分鐘到達， 調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體 登門拜訪時，一定要先按門鈴或敲門，有人開門時要后退一步。同樣的道理，在屋里就坐的時候，應該讓長輩讓客人或領導先坐先起。 離入口較遠的地方為上座，但三人時以中間為上位， 若對方未用桌牌指定時，按職位高低依次序就座。 一般的小巴和招手停，離門越近越是上座。 二是來自更好的進餐 。 125 （六）、宴會禮儀 宴請客人吃什么，有三個套數(shù)： 第一是本國特色 ； 第二是地方特色 ； 第三是民族特色 ； 同時還要考慮酒店飯店的主打菜品是什么特色。 結(jié)束語 ： 127 謝謝大家！ 祝各位同仁周末快樂！ 。 離禮儀有多遠， 離成功就有多遠。 122 （六）、宴請 禮儀 多位主人： 第一主人 第一主賓 第四主賓 第 二 主 人 第 三 主賓 第 二 主賓 正門 123 （六）、宴會禮儀 請客設宴需要注意的問題 ： 宴會的禮儀，實際上是一個雙向的禮儀，也就是說主人有主人的講究，客人有客人的講究，二者不能顛倒。就是司機后排的右方，因為方向盤在左（如果方向盤在右，那么上座就是后排左）； （ 3）、 VIP（高級官員）的位置，上座是司機后排。尊重別人，就是尊重別人的選擇 。 114 （五）、座次禮儀 會客時的座次： 自由式； 主席式； 相對式； 并列式。 交談時語氣熱情誠懇，不詆毀同業(yè)，公平競爭， 談吐不失禮，避免用忌諱詞語。 非接不可的電話，應 離開會議室（用餐場合）接聽來電，回來后應輕聲向大家道歉，如：對不起、不好意思等。 101 １、接待禮儀：迎送禮儀 當客人到達時，接待人員應熱情、主動，面帶微笑，并用以恰當?shù)膯柡蛘Z，當客人離開時，接待人員應面帶微笑，目送客人，并致以恰當?shù)牡绖e語，重要客人應組織迎送隊伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。 99 （四）、辦公禮儀 １、接待禮儀； ２、電話禮儀； 拜訪禮儀。 97 您的形象 時刻注意 98 交換名片 一般是右手送自己的名片，左手接對方的名片。 (相互間握一下即可。 3﹞ 握手時應注意的事項 不用雙手； (尤其和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方。 客人和主人握手時，伸手順序有所不同。 ” 較隨便的介紹 :如 ”XX 先生 ,我來介紹一下 ,這位是 .. ...” 5）相互介紹中應注意的問題： 如果你忘了被介紹者的姓名，應事實求是地告訴對方，并說聲 “ 對不起 ” 。 被介紹者應微笑朝向?qū)Ψ健? 介紹順序 : 給別人作介紹應遵循的原則：讓尊者優(yōu)先了解對方情況 88 具體順序 把地位低者先介紹給地位高者； 把年輕者（晚輩）先介紹給年長者（長輩）； 把男士先介紹給女士； 把公司人員先介紹給客戶。姓名。 85 自我介紹的順序： 介紹時內(nèi)容要全面、時間要簡短； 介紹時要自然大方，表達清晰，同時要把握好介紹的分寸； 介紹時若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時使用全稱，以后才可用簡稱。 在涉外交往中，與外國人見面時，根據(jù)交往對象、場合的不同，動作問候也不同。 76 問候禮儀 1） 主人應先向客人問候。比較熟悉的同事之間可稱 “ 小張 ” 、 “ 老李 ” 、 “ 老師 ” 、 “ 師傅 ” 等。 73 （三）、 基本禮儀 １、稱呼禮儀 ２、問候禮儀 ３、談話禮儀 介紹禮儀 握手禮儀 遞接名片禮儀 74 １、稱呼禮儀 1）、見客人面時，要主動問好： “ 先生、您好！”“ 您好，女士！ ”“ 早上好！ ”“ 晚上好 ” 2）、稱呼要得當。 70 正確的蹲姿 71 ４、體態(tài)禮儀的禁忌 1）、忌松垮 2）、忌冷淡 3）、忌傲慢 4）、忌輕佻 72 ５、行為有節(jié)度 1）、 上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食品。 在樓道、走廊等道路狹窄處需為他人讓行時，應采用側(cè)行（即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。 女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊 ,自然擺動 ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。 63 ⑥不雅的坐姿 蹺二郎腿且晃動足尖或以鞋底示人； 抖腿； 兩腿叉開，把腳伸得老遠，甚至用腳勾著坐椅的腿； 半躺半坐（癱坐）； 雙手夾在腿之間或墊在臀部下； 將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。 采用此坐姿應注意：上邊的小腿應往回收，腳尖向下。 對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 59 2）坐 姿 端莊文雅的坐姿會給人以自信、穩(wěn)重的好感，同時也顯示出