【正文】 :43 ? 因此 ， 工作者必須以 非評判的態(tài)度 了解案主及其問題 ， 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向案主說明工作者的工作是幫助他 ， 而不是審視他 、 評判他 、 給他下結(jié)論 。 ? 案主自決原則承認(rèn)案主有 自己選擇 和 決定的權(quán)利 。 90 14:43 ? 案主自決的四個(gè)步驟： ? 一是準(zhǔn)確界定問題所在； ? 二是找出所有解決問題的方案； ? 三是剖析每一個(gè)方案的利弊得失； ? 四是由案主自己做出決定和選擇 。 ? 保密的原則很重要 。 她今天在電話中向你抱怨他們的婚姻 問題，覺得情況沒有改變，并要你坦 白告訴她，她的丈夫是不是同性戀。最近因?yàn)榕c妻子分居而 感到較大的心理壓力。兩天下來，三位志愿者對“接待”不太滿意。 社會工作價(jià)值是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平 、 平等 、 和諧 、 公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念 、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱 。 第一層次為社會工作的一般價(jià)值 ， 也就是社會基本價(jià)值或一般價(jià)值 ， 為所有社會成員所共享 。 對我國社會工作價(jià)值觀的形成具有比較直接影響的方面應(yīng)包括社會主義人道主義 ， 中外有價(jià)值的社會理想 、 社會福利思想 ， 馬克思列寧主義 、 毛澤東思想 、 鄧小平理論中的有關(guān)內(nèi)容特別是 “ 三個(gè)代表 ” 思想的有關(guān)內(nèi)容 。西方社會工作價(jià)值體系中更多強(qiáng)調(diào)的是前者 。 105 14:43 7專業(yè)倫理一般也稱為職業(yè)道德 ， 是從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作中的行為規(guī)范或準(zhǔn)則 。 106 14:43 復(fù)習(xí)思考題 戈登的社會工作價(jià)值包括哪六個(gè)方面的內(nèi)容 ？ 比斯臺克的社會工作價(jià)值包括哪些內(nèi)容 ？ 泰徹的社會工作價(jià)值包括哪些內(nèi)容 ？ 社會工作價(jià)值和社會工作倫理是何關(guān)系 ？ 試述幾個(gè)主要的社會工作倫理原則 。 其二 ， 它使社會工作者在履行職責(zé)時(shí) ， 能憑借其專業(yè)倫理維護(hù)專業(yè)的原則 、 權(quán)威 。 104 14:43 6西方社會工作價(jià)值體系各部分之間 、 各學(xué)派之間 、 各執(zhí)行主體之間以及在實(shí)施過程中 ，并非總是和諧 、 協(xié)調(diào) 、 一致的 ， 而是更經(jīng)常地表現(xiàn)出各種矛盾和沖突 。 第二種主要從社會的角度來考察社會工作的價(jià)值 。 第三層次為社會工作的專業(yè)倫理 ， 通俗而言 ， 就是社會工作的職業(yè)道德 。 100 14:43 2價(jià)值對社會工作的存在和發(fā)展具有特別重要的意義：從社會工作的產(chǎn)生與發(fā)展的歷史進(jìn)程來看 ， 社會工作是與價(jià)值密切相連的一種職業(yè)或事業(yè)；從價(jià)值與社會工作總體關(guān)系看 ， 價(jià)值是社會工作存在和定義的重要基礎(chǔ)；從價(jià)值與社會工作者的關(guān)系看 ，價(jià)值構(gòu)成一個(gè)理想的社會工作者生命意義的重要組成部分乃至全部；從價(jià)值與社會工作方法和技術(shù)的關(guān)系看 ， 價(jià)值對社會工作方法 、 技術(shù) 、 技巧的選擇與運(yùn)用具有重要的影響 。面對招待她們的盛宴難以下咽。 ★ 在面對此情景時(shí)，是否感到?jīng)_突。 ★ 依據(jù)哪些原則來解決沖突？ 95 14:43 情景二： 你是一個(gè)心理衛(wèi)生中心的社工。 92 14:43 （ 三 ） 社會工作中的倫理難題及處理 ? 一 、 社會工作倫理難題 ? 保密問題 ? 情理法問題 ? 價(jià)值中立還是價(jià)值介入 ? 個(gè)人利益和社會責(zé)任 ? 自決原則和知情同意 93 14:43 ? 二 、 處理原則 ? 生命至上原則 ? 平等和更困難者優(yōu)先原則 ? 自決但不能傷害自己和他人原則 ? 最小傷害原則 ? 改善生活質(zhì)量原則 ? 隱私和保密不能傷害他人原則 ? 真誠 —— 向服務(wù)對象和公眾披露應(yīng)獲得信息 94 14:43 情景分析 情景一： 幾個(gè)星期前，一個(gè)男性的案主在婚姻 治療的過程中，告訴你他是一個(gè)男同 性戀者，而他的妻子并不知情。 ? 保密的方式 包括不向他人透露案主的姓名 、 資料 ，不向他人提及會談的過程和內(nèi)容 ， 不讓外人旁觀 。 89 14:43 ? 當(dāng)案主求助時(shí) ， 并不意味著他要放棄自我決定的權(quán)力；即使案主有放棄 、 逃避或推卸 “ 自我決定 ” 的傾向 ， 工作者也應(yīng) 盡力使其恢復(fù)自我選擇的能力 。 ? 對于社會工作者來說 ， 我們必須 拋棄以自己喜好的標(biāo)準(zhǔn)來評判他人的習(xí)慣 （ ★ ） 。 ? 社會工作者要做的事情是了解和幫助案主 ，而不是對案主的所作所為做出是非對錯(cuò)的評判 。 你在過程中所經(jīng)驗(yàn)到的感受和態(tài)度是什么 ? 對你而言 ,與這類型案主的會談是愉快的還是不容易的 ? 你的感受、態(tài)度和行為反應(yīng)出哪些價(jià)值觀？ 85 14:43 總結(jié) 在扮演以上的角色時(shí)，你產(chǎn)生不愉快或是負(fù)面的感受，這樣的反應(yīng)是正常的，因?yàn)榇蟛糠值娜耍紩荒承┣榫爸械膯栴}所激怒； 請?jiān)囍雎赃@些行為本身，而以案主是一個(gè)處在困難情景且遭遇嚴(yán)酷挑戰(zhàn)的人來看待。 ? →→ 怎么辦 ？ ? 尊重的是案主這個(gè)人 ， 而不是他的偏差行為 ， 其偏差行為是有待于改變的 。 80 14:43 ? 接納的原則 ? 源自于 NASW倫理守則的第三條價(jià)值 “ 每個(gè)人都是有尊嚴(yán)的 、 有價(jià)值的 ” 。 而另一個(gè)人則說，她的同伴忽略她的 需要和感受。 76 14:43 （二）社會工作倫理原則 ?從社會工作價(jià)值觀發(fā)展而來 個(gè)別化的原則 ? 源自于 Gordon的第四條價(jià)值 “ 每個(gè)人都是獨(dú)一無二 、 與眾不同的 ” 。 （ 14） 應(yīng)嚴(yán)格約束自己及同仁之行為 ， 以維護(hù)專業(yè)形象 。 75 14:43 （ 10） 應(yīng)以誠懇態(tài)度與其他專業(yè)人員溝通協(xié)調(diào) ， 共同致力于服務(wù)工作 。 （ 6） 絕不與案主產(chǎn)生非專業(yè)的關(guān)系 ， 不圖謀私人利益或以私事請托 。 （ 2） 不分性別 、 年齡 、 宗教 、 種族等 ， 本著平等精神 ， 服務(wù)案主 。 （ 5） 向社會成員宣傳貫徹國家有關(guān)社會工作的政策 、 方針和法規(guī) ， 鼓勵(lì)和組織社會成員積極參與社會事務(wù) 。 （ 2） 對待工作對象應(yīng)平易近人 ， 熱情謙和 ， 注意溝通 ， 建立互相信賴的關(guān)系 ， 努力滿足他們各種正當(dāng)?shù)囊?， 并幫助他們在心理和精神等方面獲得平衡 。 （ 4） 運(yùn)用專業(yè)的理論知識與方法技能 ， 幫助社會成員改進(jìn)和完善社會生活方式 ， 不斷提高生活質(zhì)量 ， 以利于民族素質(zhì)的提高 。 （ 5） 樹立正確的服務(wù)目標(biāo)：以關(guān)懷的態(tài)度 ， 為工作對象困難 、 問題的預(yù)防和解決 ， 以及其福利要求提供有效的服務(wù) 。 （ 3） 尊重人 、 關(guān)心人 、 幫助人 。 68 14:43 二、各國（地區(qū)）社會工作的專業(yè)倫理 （ 一 ） 美國社會工作倫理守則 1 (mitment to clients) 2 (selfdetermination) 3 (informed consent) 4 (petence) 5 (cultural petence and 6 social diversity) 6 (conflicts of interest) 7 (privacy and confidentiality) 8 (access to records) 對案主的承諾 自決 告知后同意 能力 文化能力與社會多元 利益沖突 隱私與保密 記錄的接近 69 14:43 9 (sexual relationships) 10 (physical contact) 11 (sexual harassment) 12 (derogatory language) 13 (payment for service) 14 (clients who lack decision making capacity) 15