【正文】 yO r d e rM g m t . L o g i s t i c sS o u r c eR e t u r n項(xiàng)目立項(xiàng)DR0S t a r t u p項(xiàng)目計(jì)劃 E s ta b l i s h m e n t. ..D e v e l o p D e m a n dF o r e c a s tD e v e l o p S O PD e v e l o p E n g i n e e r i n gM a s t e r P l a nD e v e l o p L o g i s t i c s C a p a c i t y P l a nE n g i n e e r i n g .. .A c c e p ta n c e .. . P r o j e c t Cl o s u r e .. .DR1P l a n B u d g e tDR2I m p l e m e n t a t i o n A p p r o v eDR3A c c e p t a n c eDR4P r o j e c t C l o s eM a n a g e P r o c u r e m e n t E x e c u t i o nR e l e a s e L i c e n s e C e r t i f i c a t i o n管理支持中心物流O p p o r t u n i t yM a n a g e m e n t投標(biāo) 合同交接管理支持中心物流P r o c e s s C o n t r a c t a n d O r d e r P l a n n i n g _ R e g i o nI n i t i a t e R e t u r nM a n a g e R e q u i s i t i o n S o u r c i n g S t r a t e g yD e v e l o p S O PA n n u a l B u s i n e s sP l a n n i n g a n d B u d g e tQ u a l i f y S e l e c tS u p p l i e r sM a n a g e P r o c u r e m e n tE x e c u t i o nM a n a g e S u p p l i e rP e r f o r m a n c eE n g i n e e r i n g I m p l e m e n ta ti o nM a n a g e R e g i o n a l L o g i s t i c sP r o c e s s C o n t r a c t a n dO r d e r P l a n n i n g _ S CP r o m i s e O r d e rC o o r d i n a t e G l o b a lO r d e r _ S CR e l e a s e L i c e n s eC e r t i f i c a t i o n管理支持中心物流E n g i n e e r i n g I m p l e m e n ta ti o nM a n a g e C a r g o C l a i mM a n a g e C a r g o C l a i mM a n a g e C a r g o C l a i mE n g i n e e r i n g I m p l e m e n ta ti o nR e c e i v e a n d H a n d l eR e t u r n e d M a t e r i a l sD e v e l o p L o g i s t i c sC a p a c i t y P l a nD e v e l o p E n g i n e e r i n g M a s t e r P l a nD e v e l o p S O PM a n a g e E M S I m f o c u sM a k eC o o r d i n a t e G l o b a l O r d e r _ R e g i o n道具與陳列需求 – 驗(yàn)收付款 端到端流程 34 TAT 模式基本構(gòu)成 驗(yàn) 收 付 款 現(xiàn) 場 安 裝 運(yùn) 輸 到 現(xiàn) 場 道 具 制 作 道 具 采 購 現(xiàn) 場 設(shè) 計(jì) 確 認(rèn) TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT TAT 用戶到渠道的訂單或直接購買的時間 渠道響應(yīng)用戶銷售和交付商品的時間 渠道到工貿(mào)訂貨的時間 工貿(mào)響應(yīng)渠道銷售和交付商品的時間 工貿(mào)到市場部下銷售訂單的時間 工廠交付訂單到工貿(mào)的時間 供應(yīng)鏈下生產(chǎn)訂單給工廠的時間 采購交付原材料到工廠的時間 工廠給采購的采購請求的時間 采購給供應(yīng)商下采購訂單的時間 供應(yīng)商交付原材料到采購的時間 紅色指訂單流，藍(lán)色指實(shí)際物流 期客戶預(yù)購買購買接觸接觸認(rèn)知認(rèn)知交付交付使用使用維護(hù)維護(hù)淘汰重購淘汰重購全流程接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)購買購買接觸接觸認(rèn)知認(rèn)知交付交付使用使用維護(hù)維護(hù)淘汰重購淘汰重購購買購買接觸接觸認(rèn)知認(rèn)知交付交付使用使用維護(hù)維護(hù)淘汰重購淘汰重購全流程接觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)確定信息收集內(nèi)容確定信息來源確定樣本數(shù)量確定收集方法獲取信息建立需求庫細(xì)分市場建立用戶數(shù)據(jù)庫市場戰(zhàn)略 ① 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ② 品牌戰(zhàn)略 ③ 走服務(wù)的戰(zhàn)略 ④ 平臺戰(zhàn)略 信息收集 客 戶 體 驗(yàn) 管 理 流 程 體驗(yàn)分析 分 發(fā) 實(shí) 現(xiàn) 驗(yàn)證 采用面向市場和客戶驅(qū)動的方法 ，利用細(xì)分市場分析框架 ，制定體驗(yàn)收集計(jì)劃 ， 生成高價(jià)值的客戶體驗(yàn)需求 。 目標(biāo)：端到端的可追溯性 、變更控制 。 2 目標(biāo)分解落地（ BP）： 1）分公司直營店柜目標(biāo)分解落地： 12年 1月底之前（與渠道和事業(yè)部協(xié)同）； 2）深度分銷的人區(qū)客分解落地： 12年 1月底之前（與渠道事業(yè)部協(xié)同）； 3）全國量販單點(diǎn)和進(jìn)店目標(biāo)分解落地： 12年 1月底之前； 3）七個支持平臺 SLA的簽署（指標(biāo)的分解落地：售后服務(wù)，道具 TQC，成本單價(jià)下降具體指標(biāo)等）； 3 大區(qū)、渠道、事業(yè)部的關(guān)鍵任務(wù)：目標(biāo)落地的保障：關(guān)鍵任務(wù)是過程，目標(biāo)是結(jié)果，強(qiáng)化對過程的管理（每個二級部門一般部多于五個關(guān)鍵任務(wù)）；目標(biāo)分解的同時落實(shí)和細(xì)化關(guān)鍵任務(wù)，目標(biāo)分解落地的過程，也是關(guān)鍵任務(wù)形成的過程； 4 運(yùn)營落地的閉環(huán)體系： 1）重點(diǎn)二級部門周或雙周進(jìn)度報(bào)告體系（比如：三個大區(qū)、三個渠道、護(hù)理和服飾）； 2）月度 SOP會議體系（從區(qū)域，到渠道，到產(chǎn)品，到支撐平臺，到職能部門）確定銷售與運(yùn)營協(xié)同計(jì)劃和重大運(yùn)營決策； 3）月度經(jīng)營分析會（落地跟蹤、分析、評估與考核，尤其是 Root Cause分析） 4）重新建構(gòu)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表體系； 5） L2層干部的時間管理 01 基本戰(zhàn)略思考 02 組織架構(gòu)，基于業(yè)務(wù)運(yùn)營模式 03 共同目標(biāo)下的協(xié)同與互鎖： 04 大區(qū)的創(chuàng)建 05 深度分銷 06 零售直營 07 產(chǎn)品競爭力問題 08 業(yè)務(wù)運(yùn)營：目標(biāo)落地體系 ① 好孩子未來 4年（二次創(chuàng)業(yè)）的遠(yuǎn)景“嬰童行業(yè)本土的世界第一品牌”（世界第一聯(lián)想度，世界第一美譽(yù)度）（彼岸的燈塔）； ② 二次創(chuàng)業(yè)（思想的旗臶）：深刻、全面和準(zhǔn)確理解二次創(chuàng)業(yè)：主人翁精神、洞察、創(chuàng)新、落地； ③ 能阻擋我們前進(jìn)的，只有我們自己； ④ 我們要貫徹“目標(biāo)為要、速度為先、流程為基、業(yè)績?yōu)槌摺钡奈幕砟? 親愛的同事們： 從 10月 1日起算，距離 2023年底，是 1553天，由衷希望大家準(zhǔn)備好 1553天的大航海。 。雖然航路不可能完全已知，但彼岸是清晰而明朗的： 100億和 8個億。 階段 目的 魏書國 CFT 系統(tǒng)組成介紹 一、整體架構(gòu)圖 階段 0 概念與定義： 針對客戶需求確定產(chǎn)品開發(fā)概念。 主要目標(biāo)：決策并保證客戶體驗(yàn)主題包 被恰當(dāng)?shù)胤峙涞阶詈线m的組織或子流程中 。 3 童裝運(yùn)營能力的提升 4 護(hù)理用品運(yùn)營能力的提升 產(chǎn)品競爭力問題 01 基本戰(zhàn)略思考 02 組織架構(gòu)，基于業(yè)務(wù)運(yùn)營模式 03 共同目標(biāo)下的協(xié)同與互鎖： 04 大區(qū)的創(chuàng)建 05 深度分銷 06 零售直營 07 產(chǎn)品競爭力問題 08 支撐平臺競爭力問題 09 業(yè)務(wù)運(yùn)營：目