《管理學(xué)》第十四章控制方法(文件)
【正文】 環(huán)節(jié)和綜合性的特征。 TQC運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法衡量實(shí)績(jī)，比較標(biāo)準(zhǔn)，糾正偏差。反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)負(fù)值能力 （ 2）速動(dòng)比率 ：流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比 。 檢查企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)公眾的價(jià)值，分析企業(yè)對(duì)社會(huì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。根據(jù)盈利的數(shù)量和質(zhì)量（指盈利在一定時(shí)期內(nèi)的持續(xù)性和穩(wěn)定性）來(lái)判斷企業(yè)盈利狀況。評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是否健全合理，企業(yè)是否有效地運(yùn)用財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)控制來(lái)達(dá)到短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。 ? （ 7）銷售能力 。 ?管理審計(jì) 在實(shí)踐中遭到許多批評(píng)，其中比較重要的意見認(rèn)為，這種審計(jì) 過(guò)多地評(píng)價(jià)組織過(guò)去的努力的結(jié)果，而不致力予預(yù)測(cè)和指導(dǎo)未來(lái)的工作 ，以至于有些企業(yè)在獲得了極好的管理審計(jì)評(píng)價(jià)后不久就遇到了嚴(yán)重的財(cái)政困難。 ?（ 3）組成工作小組，確定工作計(jì)劃。 ?（ 7）溝通與修正方案。 ? 作用： ?通過(guò)設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對(duì)象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進(jìn)內(nèi)容，標(biāo)桿控制以此來(lái)全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 不足： ?容易導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同 ?容易使企業(yè)陷入“落后 —— 標(biāo)桿 —— 又落后 —— 再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中 37 二、平衡積分卡（卡普蘭和諾頓在 1992年發(fā)表文章“平衡積分卡：企業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)”） ： ?平衡積分卡是由 財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。 :12:4420:12Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 8時(shí) 12分 :12March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:12:4420:12:4420:123/23/2023 8:12:44 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時(shí) 12分 44秒 20:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 8時(shí) 12分 44秒 20:12:4423 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時(shí) 12分 44秒 20:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :12:4420:12Mar2323Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 23日星期四 8時(shí) 12分 44秒 20:12:4423 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 20:12:4420:12:4420:12Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 8時(shí) 12分 44秒 下午 8時(shí) 12分 20:12: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :12:4420:12:44March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?（ 9）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 ?（ 5）分析比較，找出差距，確定最佳糾偏做法。 第四節(jié) 綜合控制方法 一、 標(biāo)桿控制 ? 標(biāo)桿控制的內(nèi)含： ?標(biāo)桿控制是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力 最強(qiáng)的企業(yè) 或行業(yè)中的 領(lǐng)先企業(yè) 或 組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn) ，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況 與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較 ，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn) 的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。 ? （ 8）對(duì)管理當(dāng)局的評(píng)估 。保證在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供符合質(zhì)量要求的必要數(shù)量的產(chǎn)品，這對(duì)于維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力是相當(dāng)重要的。評(píng)價(jià)企業(yè)研究與開發(fā)部門的工作是否為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了必要的新技術(shù)和新產(chǎn)品的準(zhǔn)備，管理當(dāng)局對(duì)這項(xiàng)工作的態(tài)度如何。分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否能有效地達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。反映企業(yè)所有者提供的資金與債權(quán) 人提供資 金的比率關(guān)系 （ 4）盈利比率 ：利潤(rùn)與銷售額、全部資金等相關(guān)因素的比例。 第三節(jié) 財(cái)務(wù)控
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