消費(fèi)者行為學(xué)之群體影響以及意見領(lǐng)袖(文件)
【正文】 , 2023 119 成員型參照群體與渴望型參照群體 成員型參照群體 :由消費(fèi)者相識的人組成 廣告使用“一般人” 渴望型參照群體 : 消費(fèi)者不認(rèn)識但欽佩的人 廣告經(jīng)常用名人做發(fā)言人 (代言人 ) ? 點(diǎn)擊觀看 ? 視頻 利用 ? 名人、運(yùn)動 ? 員在廣告中 ? , 2023 1110 積極參照群體與消極參照群體 ? 參照群體可能會施加一個積極的或消極的影響在消費(fèi)者行為上 ? 回避群體 :刺激一個人和另一個人 /群體拉開距離 ? 營銷者播放廣告給那些使用競爭者產(chǎn)品的不受歡迎的顧客 ? 反品牌社區(qū) :聯(lián)合一些名人 ,商店或者品牌 ,不過是為了反對他們 . , 2023 1111 群體中的消費(fèi)者行為 ? 去個性化 :個體身份在群體中消隱的過程 ? 例子 :在大學(xué)的聚會中喝酒 ? 社會惰化 :當(dāng)個人置身于群體中時 ， 逃避其在集體某項(xiàng)任務(wù)中應(yīng)盡的責(zé)任這一現(xiàn)象 ? 風(fēng)險轉(zhuǎn)移 :與沒有群體討論的個體決策相比 ， 群體成員在群體討論之后更愿意考慮有風(fēng)險的方案 , 2023 1112 討論 ? 你同意是“去個性化”鼓勵了校園的酗酒嗎 ? ? 一個校園可以或者應(yīng)該做什么去制止這種行為 ? , 2023 1113 群體中的消費(fèi)者行為（續(xù)） 決策分化 :在小組討論完一個議題之后 ,大家的意見變的很極端 家庭購買組群利用小組壓力促進(jìn)購買 信息化和基本的社會影響 , 2023 1114 討論 家庭購買組群 — 比如特百惠 , 雅芳 ,嬌廚師 , 安利 ,或肉毒桿菌等一些品牌 — 被設(shè)計出給周圍的朋友或者鄰居一些壓力去買這些產(chǎn)品 你加入過這樣的群體嗎 ?為什么 ? 你相信施加社會壓力道德嗎 ?為什么 ? 為什么這樣的群體在婦女中更普遍 ? , 2023 1115 服從 ? 很多人趨向于去服從社會的期望 ? 以下的因素影響服從 ? 文化壓力 ? 對異常的恐懼 ? 承諾 ? 群體一致性 ? 對人際影響的感受性 , 2023 1116 口碑 口碑 :在個體之間傳遞產(chǎn)品信息 營銷更可靠的形式 社會壓力迫使一致 對三分之二的銷售者產(chǎn)生影響 我們依賴口碑在產(chǎn)品采用的后階段 當(dāng)我們對產(chǎn)品類別不熟悉的時候是十分有利 , 2023 1117 負(fù)面口碑及謠言的力量 ? 我們認(rèn)為口碑的消極影響比積極的評論產(chǎn)生的影響更嚴(yán)重 ? 消極的口碑很容易傳播 ,特別是在網(wǎng)上 ? 是堅定的貶抑者 ? 信息或謠言畸變 ?點(diǎn)擊圖片進(jìn)入 ? , 2023
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