市場大賣場營銷基礎(chǔ)知識(文件)
【正文】 銷售周轉(zhuǎn)帶來的收益 謝 謝 :25:0918:2518::25 18:2518:25::25:09 2023年 3月 23日星期四 6時 25分 9秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 中高收入的消費者希望購買質(zhì)量保障的合資、中高檔國產(chǎn)或進口品牌產(chǎn)品，不希望買到假貨；低收入消費者希望購買低檔國產(chǎn)產(chǎn)品，不介意產(chǎn)品質(zhì)量，對價格非常敏感。 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 總體零售市場調(diào)查 ? 新開店可行性研究 ? 分析內(nèi)容： ? 零售市場發(fā)展狀況分析 ? 消費者購物習慣分析 ? 零售市場細分 ? 競爭分析 ? 投資收益分析 ? 現(xiàn)金流分析 ? 決策內(nèi)容 可行性研究報告 ? 商場選址 ? 商場戰(zhàn)略定位 總體經(jīng)營策略的確定 ? 商場經(jīng)營定位 產(chǎn)品組合、服務政策、價格政策、促銷政策 ? 經(jīng)營目標的確定 銷售目標及構(gòu)成、利潤目標及構(gòu)成、周轉(zhuǎn)目標及分布 ? 商場運營規(guī)劃 組織架構(gòu)、人員編制、設備需求、需求 ? 資金投入規(guī)劃 固定資產(chǎn)、管理成本、銷售成本、流動資金 ? 競爭防范規(guī)劃 價格競爭、政策競爭、人才競爭、技術(shù)競爭 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 消費者調(diào)查 ? 消費者購物習慣調(diào)查及消費者滿意度調(diào)查 ? 目的： ? 掌握消費者購物行為模式、喜好、選擇因素、商場評價等信息，用于進行市場細分、戰(zhàn)略定位及經(jīng)營定位的決策 ? 調(diào)查內(nèi)容： ? 消費者購物習慣 ? 購物頻率 ? 平均購物金額 ? 購物渠道分布 ? 購物時間分布 ? 主要產(chǎn)品品牌喜好 ? 商場選擇因素 ? 消費者滿意度調(diào)查 ? 消費者商場評價 ? 消費者產(chǎn)品服務需求 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 消費者調(diào)查 ? 消費者購物習慣調(diào)查與消費者滿意度調(diào)查 ? 分析內(nèi)容： ? 消費者購物行為分析 ? 主流產(chǎn)品品牌消費者嗜好分析 ? 消費者購物場所選擇模式分析 ? 消費者細分分析 ? 競爭對手優(yōu)勢劣勢分析 ? 競爭對手經(jīng)營狀況估計 ? 競爭對手經(jīng)營策略分析 ? 潛在市場機會分析 ? 商場市場定位分析 ? 決策內(nèi)容： ? 商場戰(zhàn)略定位 ? 商場經(jīng)營定位 ? 消費者忠誠度調(diào)查 ? 略 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 零售市場經(jīng)營調(diào)查 ? 主流產(chǎn)品經(jīng)營調(diào)查 ? 目的：了解主流產(chǎn)品供應商規(guī)模、付款條件、供貨狀況、品牌銷售額、市場份額、批發(fā)價格及零售價格等信息，用于確定商場經(jīng)營定位及商場經(jīng)營目標。也可以使用二手數(shù)據(jù)（如：國家統(tǒng)計資料）以節(jié)省成本。零售市場經(jīng)營調(diào)查、競爭對手調(diào)查多采用這種方式。大賣場營銷基礎(chǔ) ?基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ?大賣場定位決策 ?大賣場營銷決策 ?零售商的市場環(huán)境 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 消費者 供應商 零售商 競爭對手 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 零售企業(yè)面臨的決策問題 ? 新建零售店 ? 是否存在開店經(jīng)營的可能？ ? 在何處開店？ ? 開多大規(guī)模的店？ ? 經(jīng)營何種商品？ ? 價格水平如何？ ? 商品賣給誰誰是我們的客戶？ ? 是否擁有相關(guān)管理人才？ ? 是否擁有相關(guān)管理技術(shù)？ ? 預期銷售有多少？ ? 需要多少投資？ ? 能產(chǎn)生多少利潤？ ? 何時能收回成本？ ? 將面臨何種競爭？ ? 如何戰(zhàn)勝競爭對手？ ? …….. 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 零售企業(yè)面臨的決策問題 ? 正在經(jīng)營的零售店 ? 誰是我們的客戶？ ? 我們的客戶如何購買商品？ ? 我們的的客戶喜歡什么商品？ ? 我們的客戶能接受什么價格？ ? 我們的客戶對我們的商品、服務是否滿意？ ? 我們的客戶對我們?nèi)绾卧u價？ ? 誰是我們的競爭對手？ ? 與競爭對手相比我們的優(yōu)勢、劣勢在何處？ ? 我們的機會與潛在的威脅在何處？ ? 消費者如何看待我們與競爭對手？ ? 如何吸引更多的消費者光顧我們的商店？ ? 如何提高客戶對我們的滿意程度？ ? …….. 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 零售決策信息 ? 消費者信息 ? 消費者購物習慣 ? 消費者滿意度 ? 消費者忠誠度 ? 競爭對手信息 ? 競爭對手市場定位 ? 競爭對手營銷策略 ? 競爭對手經(jīng)營狀況 ? 競爭對手優(yōu)勢、劣勢 ? 零售店經(jīng)營信息 ? 現(xiàn)金流動狀況 ? 投資收益狀況 ? 產(chǎn)品、銷售、價格、利潤、促銷、陳列、庫存、周轉(zhuǎn)信息 ? 運作成本構(gòu)成信息 ? 零售市場信息 ? 生產(chǎn)商、供應商信息 ? 品牌的產(chǎn)品種類、銷售量、市場份額、價格信息 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 市場調(diào)查的方法 ? 問卷調(diào)查 ? 用問卷形式將希望了解的信息格式化，雇傭?qū)ｉT的訪問員，通過家訪、街訪的形式引導訪問對象填寫問卷了解市場信息的方法。 ? 二手數(shù)據(jù)采集 ? 利用已有數(shù)據(jù)資源如：地方統(tǒng)計局、公開的市場調(diào)查報告等獲取所需信息的辦法。 ? 消費者調(diào)查：確定消費者購物習慣、購物渠道分布、購買量分布、購物嗜好分布等信息。 ? 調(diào)查內(nèi)容： ? 主流產(chǎn)品供應商信息 ? 供應商地址 ? 經(jīng)營規(guī)模 ? 經(jīng)營品種 ? 付款條件 ? 供貨穩(wěn)定性 ? 配送能力 ? 主流產(chǎn)品經(jīng)營信息 ? 品牌銷售額 ? 暢銷品項市場份額 ? 批發(fā)價 ? 主要零售商零售價 基礎(chǔ)零售市場調(diào)查與決策 ? 零售市場經(jīng)營調(diào)查 ? 主流產(chǎn)品經(jīng)營調(diào)查 ? 分析內(nèi)容 ? 主流產(chǎn)品供應商分析
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