傳統(tǒng)職業(yè)禮儀(文件)
【正文】 介紹時不可用單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可 握手 ? 握手，是交際的一個部分。 ? 我們使用的名片通常包含兩個方面的意義 – 標(biāo)明你所在的單位 – 表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任 名片 ? 不準(zhǔn)隨意涂改 – 手機(jī)號直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改 – 無關(guān)節(jié)約，是形象意識 ? 名片上不提供私宅電話 – 電話上一般是辦公電話，不給私宅號碼 ? 名片上頭銜不要太多 – 建議頭銜太多，分不同需要分開制作 名片的準(zhǔn)備 ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 – 名片不要和錢包、筆記本等放在一起。 ? 姿勢 – 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 ? 接過名片后，需當(dāng)著對方的面認(rèn)真看一遍名片上的文字，并將對方的名字念一遍。不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ——歌德 教學(xué)目標(biāo) ? 態(tài)度目標(biāo) – 認(rèn)識到辦公室禮儀和電話禮儀的重要性 – 愿意改善和提升自己的辦公室禮儀和電話禮儀 ? 認(rèn)知目標(biāo) – 了解辦公室禮儀的要點(diǎn) – 掌握接聽電話、撥打電話中的禮儀 ? 技能目標(biāo) – 對照辦公室禮儀的要點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己辦公室禮儀中存在的問題，并提出的改善計劃 – 模擬接、打電話的過程、掌握電話禮儀 辦公室禮儀 ? 辦公室禮儀是指在辦公場所中人們需要遵循的禮儀規(guī)范。電話禮儀主要包括接聽電話和撥打電話兩個方面。仔 細(xì) 傾 聽 ， 積 極 反 饋 ， 必 要 時 進(jìn) 行 記 錄 。 電 話 接 通 后 ， 首 先 問 候 對 方 “ 您 好 ” ， 隨 后 主 動 自 報 家門 （ 單 位 、 部 門 、 自 己 姓 名 ） 。思考：使用手機(jī)的禮儀 作業(yè) ? 辦公室禮儀中要注意哪些問題？ ? 與你的同學(xué)、朋友一起，做模擬商務(wù)電話撥打和接聽的練習(xí)。 ? 在自動扶梯上，不要和你前面的人靠得太近。先上的人 …，其他人 …，最后上的人站在 …。 餐飲禮儀 ? 在古今中外，商務(wù)宴請都是常見的商業(yè)情境。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。不可一次切完再逐一食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 西餐禮儀 座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 西餐禮儀 宴會著裝 ? 晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)。 禮品饋贈禮儀 ? 人多的場合如何贈送禮品 ? 選擇禮品要考慮贈禮的對象 ? 禮品的包裝 ? 贈禮的時機(jī) ? 贈禮的方式 作業(yè) ? 在平時使用樓梯、電梯、自動扶梯時練習(xí)一下相應(yīng)的禮儀。 儀態(tài) 坐姿、蹲姿 儀態(tài) 上下車 儀態(tài) 行姿 ? 身體協(xié)調(diào) ? 步伐從容 ? 步幅適中 ? 走成直線 ? 姿勢優(yōu)美 ? 步態(tài)平穩(wěn) ? 步速均勻 儀態(tài) 人際空間 ? 私人距離：小于 ，又稱親密距離，好友、家人、夫妻、戀人、扶老攜幼 ? 常規(guī)距離： ~，又稱交際距離，站、行距離 ? 禮儀距離： ~3米，又稱尊重距離 (避免觸碰與飛沫 ) ? 公共距離：大于 3米，公共場合與外人相處的距離 ? 交流時的雙手： – 不可抱胸 – 不可雙手按住臺邊，身體向前傾 – 不可開會時玩弄手指 – 手不要碰到臉 – 工作時勿玩筆 儀禮 位置：車內(nèi) (火車 ) 走 廊 D B C A 儀禮 位置：會客室 門 B A D C 儀禮 位置：車內(nèi) 主人 A B D C 司機(jī) D A C B 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:10:3610:10:3610:10Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 23日星期四 10時 10分 36秒 10:10:3623 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :10:3610:10Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 10時 10分 :10March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:10:3610:10:3610:103/23/2023 10:10:36 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:3610:10:36March 23, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 10分 36秒 上午 10時 10分 10:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 10時 10分 :10March 2
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