xx堂（食品）有限公司長(zhǎng)促手冊(cè)-促銷手冊(cè)(文件)
【正文】 、周到地接待每一位顧客； 3. 對(duì)商品的品名、單價(jià)、規(guī)格、質(zhì)地、產(chǎn)地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，當(dāng)好顧客參謀，掌握商品知識(shí)及銷售技巧，熱情回答顧客提出的各種問題，促進(jìn)商品銷售，介紹商品時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，不得做出抵毀其他品牌的行為。 27 促銷人員的培訓(xùn)課程分類 ?基礎(chǔ)課程 ?專業(yè)課程 ?進(jìn)階課程 28 分類 課程名稱 課時(shí) 通識(shí)訓(xùn)練（ 2小時(shí)） 公司簡(jiǎn)介及公司文化簡(jiǎn)介 公司品牌及產(chǎn)品簡(jiǎn)介 1小時(shí) 個(gè)人待遇及晉升說(shuō)明 基礎(chǔ)課程（ 5小時(shí)） 針對(duì)未來(lái) 2個(gè)月重點(diǎn)執(zhí)行的品項(xiàng)進(jìn)行 SOP宣導(dǎo) 2小時(shí) 各種表格的用途及使用方法 1小時(shí) 促銷人員素質(zhì)要求、行為觃范 1小時(shí) 禮儀培訓(xùn) 1小時(shí) 專業(yè)課程（ 10小時(shí)） 標(biāo)準(zhǔn)促銷技巧 、 問題反饋程序 2小時(shí) 促銷裝備的使用及保養(yǎng) 2小時(shí) 產(chǎn)品陳列基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 1小時(shí) 貨架管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 1小時(shí) 試吃 SOP及其他活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程培訓(xùn) 2小時(shí) 結(jié)吅課埻培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐 2小時(shí) 進(jìn)階課程（ 8小時(shí)） 行銷基礎(chǔ)知識(shí) 2小時(shí) 促銷的方式及技巧 2小時(shí) 事件行銷 /公關(guān)案例分析 2小時(shí) 促銷案執(zhí)行報(bào)告 PPT的撰寫 2小時(shí) 課時(shí)內(nèi)容及課時(shí)安排 29 ※ 培訓(xùn)課程主講人為市場(chǎng)部人員 /市場(chǎng)人員； ※ 晉升三星促銷員必須參加過(guò)專業(yè)課程； ※ 晉升促銷員督導(dǎo)必須參加過(guò)專業(yè)、進(jìn)階課程； 30 一 、 促銷員的作用及分類 二、促銷員的工作執(zhí)掌 三、促銷員的招募 四、促銷員的晉升渠道 五、促銷員的薪資辦法 六、促銷員的培訓(xùn) 七、促銷員管理 八、促銷員儀容儀表 目 錄 31 ?促銷員的人員管理 ?促銷員的薪資管理 ?促銷員的晉升管理 ?促銷員的紀(jì)律管理 32 促銷員的人員管理 ?市場(chǎng)人員在招募到促銷人員后，一經(jīng)錄用市場(chǎng)部登記造冊(cè)，并形成個(gè)人檔案，記錄該促銷員自進(jìn)入公司后的受訓(xùn)記錄、工作記錄、及其他相關(guān)資料。 ?另，晉升為督導(dǎo)人員之促銷員應(yīng)填寫公司人資規(guī)范之相關(guān)表單，以作為公司的儲(chǔ)備人力。 45 ? 使用觃范文明語(yǔ)言 ， 對(duì)消費(fèi)者說(shuō)話時(shí)要有耐心； ? 嚴(yán)格遵守公司、賣場(chǎng)的紀(jì)律； ? 講究環(huán)境衛(wèi)生，不得在工作時(shí)抽煙、隨地吐痰、亂扔?xùn)|西、 閱讀報(bào)刊雜志、 打電話聊天。 ? 促銷制服要保持潔凈，至少一周清洗一次； 43 ： ? 頭發(fā)干凈 ,梳理整齊；不得有油污，尤其是不得有頭皮屑 ? 長(zhǎng)發(fā)必須束起 ,保持清爽自然大方； ? 不得染成黃、紅、綠、紫等太鮮艷的顏色； ： ? 指甲修剪整齊、干凈，不允許染指甲及留長(zhǎng)指甲； ? 注意口腔清潔，不能有刺激性氣味； 44 ： ? 與顧客對(duì)話時(shí)注規(guī)對(duì)方 ,面帶微笑 ,身體稍向前傾 ,語(yǔ)調(diào)親切和緩； ： ? 時(shí)刻保持笑容 ， 保持個(gè)人儀表整潔及活力健康的形象 。 34 促銷員的晉升管理 ?市場(chǎng)人員應(yīng)對(duì)促銷人員的工作狀況進(jìn)行管理和把握，并適時(shí)
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