消費(fèi)者行為學(xué)-感覺(jué)與知覺(jué)(ppt48頁(yè))(文件)
【正文】 ? 適應(yīng)是指感受器在同一刺激的持續(xù)作用下，感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。（ 從光亮處來(lái)到暗處 ） 課堂思考 ? 企業(yè)產(chǎn)品、包裝、廣告等為什么要推陳出新？ 奧利奧 超薄奧利奧 感覺(jué)適應(yīng)性對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐的意義 ? 消費(fèi)的適應(yīng)現(xiàn)象可使人們不斷地把注意力轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上去，產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，通過(guò)新的購(gòu)買來(lái)滿足自己對(duì)商品的新鮮感，對(duì)舊的商品產(chǎn)生厭棄心理。再仔 細(xì) 看看 這些 樹(shù) 枝是如何組 成 這 幅 更 多神奇男女奇特的 圖 片的吧。（經(jīng)過(guò)了大腦的加工、整合、理解） ? 知覺(jué)與感覺(jué)的關(guān)系 聯(lián)系： 知覺(jué)與感覺(jué)一樣，是事物直接作用 于感覺(jué)器官產(chǎn)生的，同屬于對(duì)現(xiàn)實(shí)的感性 反映形式。 返回 ?連續(xù)性 (continuity) :凡具有連續(xù)性或共同運(yùn)動(dòng)方向的刺激容易被看成一個(gè)整體。 知覺(jué)的基本特征 當(dāng)物體的客觀映像因環(huán)境影響而有所變化時(shí) ,以我們的知覺(jué)經(jīng)驗(yàn) ,卻傾向于物體映像保持不變 錯(cuò)覺(jué) ? 錯(cuò)覺(jué)是對(duì)外界事物不正確的知覺(jué)。 把定價(jià)為 20元的同一商品放在 20元以上的商品中陳列 ? 三、利用幾何圖形錯(cuò)覺(jué)等，提供針對(duì)性服務(wù)，獲得更好服務(wù)效果。 商場(chǎng)的背景音樂(lè) ? 七、利用運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)，調(diào)整服務(wù)手段。被試單獨(dú)呆在實(shí)驗(yàn)室里，幾小時(shí)后開(kāi)始感到恐慌，進(jìn)而產(chǎn)生幻覺(jué) …… 在實(shí)驗(yàn)室連續(xù)呆了三四天后，被試者會(huì)產(chǎn)生許多病理心理現(xiàn)象：出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)幻覺(jué)；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實(shí)驗(yàn)后需數(shù)日方能恢復(fù)正常。 ?2）消費(fèi)者的品牌知覺(jué) 品牌意象：消費(fèi)者已形成的關(guān)于品牌的知覺(jué)定勢(shì)，是消費(fèi)者關(guān)于某一品牌所有知覺(jué)的總和。 ? 五、利用顏色對(duì)比錯(cuò)覺(jué)，提高經(jīng)濟(jì)效益。 每個(gè)物體都有一個(gè)角度 ；所有的角度都是 90度直角！ 法國(guó)國(guó)旗 —— 這三種顏色的寬度一樣嗎？ 藍(lán)白紅三色帶寬度之比為： 30:33:37 ? 一、利用空間錯(cuò)覺(jué)，豐富商品陳列，降低經(jīng)營(yíng)成本。 返回 知覺(jué)的基本特征 對(duì)外來(lái)信息有選擇的進(jìn)行加工的特性。 消費(fèi)者的知覺(jué) ? 知覺(jué)的整體性 知覺(jué)的基本特征 ?接近性 (proximity)：距離上相近的物體容易被知覺(jué)組織在一起。達(dá)利的經(jīng)典之作，遠(yuǎn)處的房屋與近處的人物交相輝映，構(gòu)成了視幻覺(jué)中的嘴唇。 ? 學(xué)會(huì)控制各種營(yíng)銷要素的
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