【正文】 169。 ? 層級(jí)二：理解情緒和表達(dá)。 ? 層級(jí)四：為公司利益做出犧牲。 169。 ? 層級(jí)二：運(yùn)用復(fù)雜的理念去實(shí)施戰(zhàn)略。 ? 層級(jí)四：敢于冒經(jīng)過(guò)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)。 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 素質(zhì)模型在培訓(xùn)和發(fā)展中的應(yīng)用 ? 優(yōu)點(diǎn)： 1. 縮短學(xué)習(xí)曲線 2. 集中在關(guān)鍵行為上 3. 根據(jù)工作、組織和個(gè)人的需要來(lái)制定發(fā)展的目標(biāo) 4. 有明確的里程碑來(lái)衡量進(jìn)程 ? 方法： 1. 根據(jù)模型確定培訓(xùn)需求 2. 根據(jù)模型中素質(zhì)的描述來(lái)決定從哪方面發(fā)展自己 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 問(wèn)題 169。 :28:5618:28Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 6時(shí) 28分 :28March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:28:5618:28:5618:283/22/2023 6:28:56 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時(shí) 28分 56秒 18:28: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 22, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 28分 56秒 18:28:5622 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時(shí) 28分 56秒 18:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :28:5618:28Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 6時(shí) 28分 56秒 18:28:5622 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 18:28:5618:28:5618:28Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 6時(shí) 28分 56秒 下午 6時(shí) 28分 18:28: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :28:5618:28:56March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 素質(zhì)模型在績(jī)效管理中的應(yīng)用 ? 優(yōu)點(diǎn)： 1. 提供溝通的平臺(tái) 2. 傳統(tǒng)績(jī)效管理的著眼點(diǎn)在過(guò)去，素質(zhì)管理的著眼點(diǎn)在將來(lái) ? 方法： 1. 年初溝通素質(zhì)發(fā)展目標(biāo)，成為績(jī)效指標(biāo) 2. 根據(jù)素質(zhì)模型中不同層級(jí)的定義來(lái)制定發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)輔導(dǎo)來(lái)幫助發(fā)展 3. 回顧素質(zhì)發(fā)展情況，成為整體績(jī)效的一部分 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 素質(zhì)模型的應(yīng)用 素質(zhì)模型 后備干部 培養(yǎng)計(jì)劃 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 招聘和選拔 薪酬體系 培訓(xùn)與發(fā)展 績(jī)效管理 169。 ? 層級(jí)二：設(shè)定并實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)。 169。 ? 層級(jí)四：對(duì)業(yè)務(wù)重新構(gòu)思或創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)概念。 ? 層級(jí)二：展現(xiàn)公司形象。 169。 ? 層級(jí)四：理解深層問(wèn)題。 ? 層級(jí)二：處理沖突，愿意妥協(xié)。 169。 ? 層級(jí)四：進(jìn)行組織或流程的重新設(shè)計(jì)，建立干部梯隊(duì)，一持續(xù)提升績(jī)效。 ? 層級(jí)二：設(shè)定高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行為期望。 169。 ? 層級(jí)四：尋求共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏。 ? 層級(jí)二：解決客戶的擔(dān)憂，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶未明確表達(dá)的需求。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 發(fā)展客戶能力 ? 關(guān)注客戶 ： ? 定義 ——這是一種致力于理解客戶需求，并主動(dòng)用各種方法滿足客戶需求的行為特征。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 169。您覺(jué)得成功之處在哪里？您的貢獻(xiàn)是什么？對(duì)公司的影響是什么？ 169。您覺(jué)得成功之處在哪里？您的貢獻(xiàn)是什么？對(duì)公司的影響是什么？ 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 關(guān)鍵職業(yè)發(fā)展階段 職位名稱 : 管理層級(jí)： 主要職責(zé)： 職位名稱 : 管理層級(jí)： 主要職責(zé)： 職位名稱 : 管理層級(jí)： 主要職責(zé)： 關(guān)鍵點(diǎn) : 1. 地區(qū) ? 2. 事件 ? ? ? 工作職責(zé) ? 整體工作成果 ? 最突出成就 ? 管理層級(jí) (管轄預(yù)算 /人員規(guī)模 ) 請(qǐng)用 23分鐘簡(jiǎn)單概述您的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷？ 您認(rèn)為最關(guān)鍵的幾次職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)？ 為什么您這么認(rèn)為？ 目前職位 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved BEI訪談提綱 ? 被訪談?wù)撸? ? 訪談?wù)撸? ? 日期： 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 什么是素質(zhì)模型 ? 與績(jī)效直接相關(guān)的素質(zhì)的組合。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 崗位的要求 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 使用電話的行為特點(diǎn) 成就動(dòng)機(jī) 親和力動(dòng)機(jī) 影響力動(dòng)機(jī) ? 實(shí)用性地使用 ? 電話－例如“你要干嘛？” ?使用電話保持 ?個(gè)人關(guān)系－例如“我只是打電話跟你聊聊天。他 /她寫(xiě)道：人們正在測(cè)試一個(gè)新的、很高級(jí)的船模設(shè)計(jì)，并努力使其成功。她寫(xiě)道：一個(gè)船長(zhǎng)正在指揮，并努力激發(fā)船員以贏得帆船比賽的勝利。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 親和力動(dòng)機(jī) 該人關(guān)注于船上的人坐在船邊。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 親和力動(dòng)機(jī) ? 基本特征：建立和保持親密、和諧，友好的人際關(guān)系或避免損害或中止這種人際關(guān)系。 ? 動(dòng)機(jī)的這種對(duì)目標(biāo)狀態(tài)的關(guān)注，往往通過(guò)幻想或白日夢(mèng)體現(xiàn)出來(lái)。在故事中描述出故事發(fā)生的背景、人物、他（她）們的對(duì)話、動(dòng)作、想法及感受。 如想要自我成就某些事情，想通過(guò)影響別人來(lái)獲得滿足感等。 自認(rèn)為是個(gè)老師。 如掌握法律方面的知識(shí)，懂得財(cái)務(wù)方面的知識(shí)等。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 什么是素質(zhì) 社會(huì)角色與價(jià)值觀 自我形象 特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 技能 知識(shí) 素質(zhì) 是那些可以 達(dá)成 高 績(jī)效 的 技能 , 知識(shí) , 價(jià)值 觀 , 自我 形象 及動(dòng)機(jī)等 的 組合 對(duì)高績(jī)效來(lái)說(shuō)是必要的，但不是充分的 提供長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的驅(qū)動(dòng)力 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 勝任素質(zhì) (Competency)方法的歷史簡(jiǎn)介 ? 美國(guó)外事局甄選駐外聯(lián)絡(luò)官（ Foreign Service Information Officer， FSIO），發(fā)現(xiàn)原有的甄選方式下選出的駐外聯(lián)絡(luò)官在績(jī)效表現(xiàn)上有著巨大差異，甄選技術(shù)預(yù)測(cè)性低 ? 由于哈佛大學(xué)教授麥克里蘭博士在心理學(xué)界的巨大聲譽(yù)，美國(guó)外事局聘請(qǐng)麥克里蘭博士負(fù)責(zé)駐外聯(lián)絡(luò)官的甄選項(xiàng)目 ? 在該項(xiàng)目中，麥克里蘭博士摒棄一切原有的主觀判斷標(biāo)準(zhǔn)和條件，在不同績(jī)效的FSIO人群中抽取被訪談?wù)?，結(jié)合關(guān)鍵事件法和動(dòng)機(jī)測(cè)量方法中的主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)，提出行為事件訪談（ Behavioral Event Interview） ? 最終發(fā)現(xiàn)：智商、性別、種族 等原有的甄選標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法預(yù)測(cè) FSIO的工作業(yè)績(jī)，而－些潛在的、深層次的心理特征影響著 FSIO的工作業(yè)績(jī)，并總結(jié)出決定 FSIO的工作業(yè)績(jī)的三種核心測(cè)量指標(biāo) – 跨文化的人際敏感性 – 對(duì)他人的積極期望 – 快速進(jìn)入當(dāng)?shù)卣尉W(wǎng)絡(luò) ? 該項(xiàng)目結(jié)束后，麥克里蘭博士整理了項(xiàng)目成果和若干項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)，提出了能力素質(zhì)模型 （ Competency Model）方法 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 為什么要研究素質(zhì) ? 我們?cè)谌粘９ぷ髦锌梢园l(fā)現(xiàn) – 在幾乎每一個(gè)崗位上，都有績(jī)效好和績(jī)效一般的員工。 領(lǐng)跑型 169。 親和型 169。 強(qiáng)制型 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 民主型 Democratic 169。 2023 Hay Group LLC. All Rights Reserved 管理者創(chuàng)造組織氣氛的手段 ? 行為模式 ? 根據(jù)形勢(shì)調(diào)整行為方式的能力 ? 應(yīng)用各種不同風(fēng)格 管理風(fēng)格 169。 2023 Hay Group