可以第四章至第六章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研有案例(文件)
【正文】 歸納小結(jié) 31 復(fù)習(xí)思考題 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 ， 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研包括那些類型 ？ 簡(jiǎn)要分析市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟 。 實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束時(shí) ， 根據(jù)利用調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告 。 認(rèn)真寫好市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)日記及心得體會(huì)。 他以此作為重要依據(jù) ， 編制了一套擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的獨(dú)家經(jīng)驗(yàn) ， 結(jié)果可想而知：許多婦女從前要跑很遠(yuǎn)的路才能購(gòu)買到的商品 ， 現(xiàn)在到附近分店同樣也能買到 。 啟示二：每一個(gè)職工都必須為了促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理而關(guān)心和投入調(diào)研工作 。美國(guó)許多企業(yè)得益于這類調(diào)查 ， 并因而使經(jīng)營(yíng)更具針對(duì)性 ， 更貼近消費(fèi)者 。 只有赫得公司賣過一批 ， 可以后再也見不到了 ” 。 部長(zhǎng)連夜找來(lái)幾位設(shè)計(jì)師 ， 兩周后 ， 大白花絨帽和雙帶背包作為哈夫門公司獻(xiàn)給大家的圣誕禮物擺上了柜臺(tái) ， 生意之紅火就不用說了 。 用雷茲教授的話說： “ 垃圾絕不會(huì)說謊和弄虛作假 ， 什么樣的人就丟什么樣的垃圾 。 這家公司由日本實(shí)踐技術(shù)協(xié)會(huì)開設(shè) ， 有員工近百人 。 公司的人員來(lái)自各個(gè)層次 ， 知識(shí)結(jié)構(gòu)也力求搭配合理 。 不久餐館宣布“ 破產(chǎn) ” ， 由于很多 “ 廚工 ” 已同工廠的主管人員混熟 ， 所以部分人就進(jìn)入這家工廠工作 。 步驟： 第一步：寒暄贊美； 第二步：表明來(lái)意； 第三步：填表溝通； 第四步：致謝告辭 具體要求： 演練前先設(shè)定一個(gè)情景或背景 。 在調(diào)查中他們了解到 ， 用白剛玉做耐火材料 ， 使煉鋼爐的壽命大大延長(zhǎng) 。 該廠除在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫外 ， 又根據(jù)市場(chǎng)需求 ， 開發(fā)出 12個(gè)新品種 。 他們根據(jù)新聞媒體的圖片報(bào)道判斷出了油田所在大致位置，推算出了油井的直徑，再根據(jù)國(guó)務(wù)院的工作報(bào)告套算出了大慶油田的產(chǎn)量。當(dāng)中國(guó)以石油的綜合利用向外國(guó)招標(biāo)時(shí)，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等方案均未被采納，而日本石油化工設(shè)備公司卻順利地中標(biāo)了。 在我們這個(gè)充滿信息的社會(huì)里 ， 只要你善于用眼 、 耳去追求 ， 勤于用腦分析 ， 信息就可把握 。 整個(gè)詢問過程不到 20分鐘 ， 那位女士收集到了我們能夠給予的全部信息 。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:4311:27:43March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 27分 43秒 11:27:4322 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :27:4311:27Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 27分 43秒 11:27:4322 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時(shí) 27分 43秒 11:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:4311:27Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 27分 43秒 11:27:4322 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :27:4311:27:43March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :27:4311:27Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 49 實(shí)訓(xùn)四：案例分析 3 ？ 你認(rèn)為肯德基公司臨時(shí)職員的調(diào)查接近方式 、 詢問方法 、 詢問內(nèi)容效果如何 ， 為什么 ？ ， 是否值得 ？ 你從中得到了什么啟示 ， 你認(rèn)為哪些地方還值得改進(jìn) ？請(qǐng)你幫助肯德基公司設(shè)計(jì)一種費(fèi)用省 ， 效果好 ， 同樣也能達(dá)到市場(chǎng)調(diào)研目的的新方法 。 在品嘗前 ， 送上蘇打餅干和白開水 ，以消除口中異味 ， 片刻又送上油亮嫩黃的雞塊 。 當(dāng)我國(guó)以石油的綜合利用設(shè)備向國(guó)外招標(biāo)時(shí) ， 他們才能力挫諸國(guó) ， 一舉奪標(biāo) 。他們據(jù)此還設(shè)想在這樣的氣候和環(huán)境中開發(fā)油田需要什么樣的技術(shù)和綜合利用的設(shè)備，并快馬加鞭地進(jìn)行設(shè)計(jì)。 案例思考與討論： 企業(yè)怎樣才能做出科學(xué)的轉(zhuǎn)產(chǎn)決策 ？ 通過分析該案例 ， 我們從中能獲得哪些有益的啟示 ？ 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 45 實(shí)訓(xùn)四：案例分析 1 本案例中的企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐回答了這個(gè)問題：必須深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究 ， 掌握信息 ， 摸準(zhǔn)市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏 ， 根據(jù)市場(chǎng)變化去制定轉(zhuǎn)產(chǎn)決策 。 同時(shí)生產(chǎn)白剛玉的原料鋁氧粉比較緊俏 ，生產(chǎn)廠家少 ， 而本廠鋁氧粉有著得天獨(dú)厚的供應(yīng)條件 ， 于是決定立刻轉(zhuǎn)產(chǎn) 。 按市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研面談步驟進(jìn)行演練 觀察員認(rèn)真記錄市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研面談角色扮演反饋表 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 44 實(shí)訓(xùn)四：案例分析 1 鄭州鋁廠磨料廠 1990年虧 25萬(wàn)元 ， 幾乎倒閉 ， 可 1991年上半年卻柳暗花明 ， 不但填補(bǔ)了虧損 ， 還盈利 。 為了得到技術(shù)情況 ， 日本人可謂煞費(fèi)苦心打了一個(gè)迂回戰(zhàn) ， 有人指責(zé)說這完全超出了市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法的內(nèi)容范圍 ， 近乎間諜行為了 。 于是便萌生一計(jì) —— 集中本國(guó)絲綢行業(yè)的部分專家進(jìn)行烹調(diào)培訓(xùn) ， 然后派往英國(guó) ， 在最有名的紡織廠附近開設(shè)餐
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