依法保護消費者的合法權益課題(文件)
【正文】 07:403/23/2023 7:40:24 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時 40分 :40March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 07:40:2407:40:2407:40Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 知道嗎 你知道消費者申訴最多的是哪些商品和服務嗎？ ? 國家工商總局公布 2023年 消費者申訴十大熱點 手機 連續(xù)三年居 60種商品消費申訴之首 申訴量 99,222件 服裝和鞋 分別居商品類申訴二、三位 食品 （煙、酒、飲料、食品類） 農資 申訴 28,506件 商品房 申訴 9936件 汽車 申訴 5887件 電信服務 （居 20大類服務申訴的首位） 申訴 41,211件 洗染和美容美發(fā)服務 （居民服務） 申訴 38,437件 旅游 申訴 2886件 互聯網服務類 ? ? 設問 : 消費者一旦發(fā)生權益被侵犯，可以尋求哪些合法途徑解決爭議？ 板 塊 三 ? 自我保護： 消費者權益爭議的解決途徑 ⑴ 與經營者協商和解 ⑵ 請求消費者權益保護委員會調解 ⑶ 向有關行政管理部門申訴 ⑷ 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 ⑸ 向人民法院提起訴訟 三、消費者要善于維護自己的合法權益 制作“消費者的投訴書” 實務操作 投 訴 書 投訴人 ：
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