依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益課題(文件)
【正文】 07:403/23/2023 7:40:24 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 40分 :40March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:40:2407:40:2407:40Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 知道嗎 你知道消費(fèi)者申訴最多的是哪些商品和服務(wù)嗎？ ? 國(guó)家工商總局公布 2023年 消費(fèi)者申訴十大熱點(diǎn) 手機(jī) 連續(xù)三年居 60種商品消費(fèi)申訴之首 申訴量 99,222件 服裝和鞋 分別居商品類申訴二、三位 食品 （煙、酒、飲料、食品類） 農(nóng)資 申訴 28,506件 商品房 申訴 9936件 汽車 申訴 5887件 電信服務(wù) （居 20大類服務(wù)申訴的首位） 申訴 41,211件 洗染和美容美發(fā)服務(wù) （居民服務(wù)） 申訴 38,437件 旅游 申訴 2886件 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類 ? ? 設(shè)問 : 消費(fèi)者一旦發(fā)生權(quán)益被侵犯，可以尋求哪些合法途徑解決爭(zhēng)議？ 板 塊 三 ? 自我保護(hù)： 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑 ⑴ 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 ⑵ 請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解 ⑶ 向有關(guān)行政管理部門申訴 ⑷ 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 ⑸ 向人民法院提起訴訟 三、消費(fèi)者要善于維護(hù)自己的合法權(quán)益 制作“消費(fèi)者的投訴書” 實(shí)務(wù)操作 投 訴 書 投訴人 ：
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