市場營銷第一講 導(dǎo)游業(yè)務(wù)之緒論(文件)
【正文】 60％，導(dǎo)游日益成為自主擇業(yè)、分散執(zhí)業(yè)的群體?！? ? “被媒體罵得比豬狗不如，被旅行社宰得比兔子還慘，被客人投訴得比綿羊還乖，被旅游局罰得比螞蟻還多”?！? ? “不好好地講解和服務(wù)，只顧帶客人進店賺錢，黑心！” ?旅行社眼中的導(dǎo)游 ? 此樹是我栽、此路是我開，要打此路過，留下買路財。 知識：當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學(xué)到了一點東西也許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了。 導(dǎo)游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。 總結(jié)：讓世界充滿歡樂，給每個旅游者以收獲和喜悅！ 三、面向 21世紀的導(dǎo)游 （一） 21世紀旅游新特點 旅游需求趨向多樣化 旅游活動趨向立體化 旅游方式趨向個性化 旅游者趨向成熟化 旅游服務(wù)趨向優(yōu)質(zhì)化 旅游業(yè)競爭趨向全面化 （二） 21世紀的導(dǎo)游 知識化導(dǎo)游 科技化導(dǎo)游 專門化導(dǎo)游 個性化導(dǎo)游 藝術(shù)化導(dǎo)游 （三）特色導(dǎo)游引發(fā)的思考 和尚導(dǎo)游 洋導(dǎo)游 市長“導(dǎo)游” 58歲的導(dǎo)游小姐 和尚導(dǎo)游 南岳衡山，風(fēng)光旖旎，儒道釋三教均源遠流長，山石古松、萬年庵剎無不彌漫著濃濃的佛法氣息。他還可以用中文為中國游客講解?！? 旅游業(yè)競爭激烈，企業(yè)各出奇招，請副市長來做“導(dǎo)游”可謂用心良苦，倒也出奇制勝。 徐秀珍由一個背箱賣飲料的小販成長為一個出色的、深受外國游人喜愛的“導(dǎo)游”經(jīng)過了一個艱辛的過程。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :57:5905:57:59March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 5時 57分 59秒 05:57:5922 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:5905:57Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 5時 57分 59秒 05:57:5922 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 57分 59秒 05:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :57:5905:57Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 5時 57分 59秒 05:57:5922 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :57:5905:57:59March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :57:5905:57Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 1998年陽朔旅游管理部門為“月亮媽媽”頒發(fā)了導(dǎo)游證。 58歲的導(dǎo)游小姐 “桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林”，風(fēng)景秀麗的陽朔月亮山景區(qū)，一個淳樸的中國老太太用英語正和一個外國游客閑聊著，當(dāng)她知道這是個法國人時就用法語說：“你好！”老外激動：“您還會說法語？”老太太又緩緩地用法語說道：“是?。∧憧次覀兊脑铝辽蕉嗝雌?！”接著她又講起了月亮山優(yōu)美的傳說。 市長“導(dǎo)游” 大年初二上午，廈門鼓浪嶼景點游客如織，廈門市副市長葉重耕在景點主動向來自各地旅游團體的“假日游”游客們恭賀新年，并親自為游客介紹鼓浪嶼的景點。 深厚的佛法理論和對南岳歷史的熟稔，使這位“和尚導(dǎo)游”為南岳景色更添上了一筆神韻。 二、導(dǎo)
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