企業(yè)信息化的相關(guān)知識(shí)(文件)
【正文】 企業(yè)（資金） 企業(yè)（物料） 需求信息 / 業(yè)務(wù)流 支持因素：全球競爭意識(shí) ／ 知識(shí)管理 / 資本運(yùn)營管理 / …… 運(yùn)輸 倉庫 運(yùn)輸 倉庫 搬運(yùn) 存儲(chǔ) 搬運(yùn) 存儲(chǔ) 搬運(yùn) 存儲(chǔ) 運(yùn)輸 倉庫 現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈 25 CRM是通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。 17 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）概述 SCM（供應(yīng)鏈管理）概述 CRM（客戶關(guān)系管理）概述 PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）概述 第二部分 信息系統(tǒng)概述 18 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） ERP──Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。除了支持決策、協(xié)調(diào)和管理，信息系統(tǒng)還可以幫助經(jīng)理和員工們分析問題，觀察復(fù)雜的事情和創(chuàng)造新產(chǎn)品 處理過程分類、 排序計(jì)算 輸入 輸出 反饋 信息系統(tǒng) 組織 股東 環(huán)境 競爭者 供應(yīng)商 顧客 政府機(jī)構(gòu) 7 管 理 信 息 技 術(shù) 管理是企業(yè)信息化的動(dòng)力和歸宿。1 2023年科技部高新技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化司在北京召開制造業(yè)信息化工程發(fā)布會(huì)。并表示，國家計(jì)劃投入 8億元人民幣用于扶持制造行業(yè)企業(yè)的信息化工程 …… 背 景 2 議 題 對(duì)信息化的總體認(rèn)識(shí) 信息系統(tǒng)的概述 企業(yè)信息化相關(guān)知識(shí)問答 3 一、對(duì)企業(yè)信息化的總體認(rèn)識(shí) 1 什么是信息化 2 信息系統(tǒng)概述 3 軟件系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用 4 企業(yè)化運(yùn)用的管理理念 5 BPR（業(yè)務(wù)流程重組）概述 4 目的 產(chǎn)出 對(duì)象 方法 基礎(chǔ) 先進(jìn)的管理理念 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 先進(jìn)的通訊手段 研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、經(jīng)營、物流 …… 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范的信息 決策層、戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層 提升核心競爭力 什么是信息化？ 5 管理 信息化 流通過程 信息化 生產(chǎn)過程 信息化 組織結(jié)構(gòu) 信息化 生產(chǎn)要素 信息化 6 信息系統(tǒng)是為了支持組織決策和管理而進(jìn)行信息處理、儲(chǔ)存和傳遞的一組相互關(guān)聯(lián)的組成部分。 信息系統(tǒng) 8 信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍 供應(yīng)商 供應(yīng)商 倉 儲(chǔ) 采 購 制 造 銷 售 分銷商 零售商 顧 客 電 子 商 務(wù)（ B to B/ B to C） ERP（供需鏈管理 /Inter） MRP/MRPII SCM DRP CRM 9 層面 信息化內(nèi)容 主要軟件 系統(tǒng) 主要硬件設(shè)備 應(yīng)用目的 作業(yè)層 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)自動(dòng)化 .CAPP 、. PDM. MRII等 自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備、智能儀表、服務(wù)器客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品繪圖設(shè)備 產(chǎn)品設(shè)計(jì) .工藝設(shè)計(jì) . 生產(chǎn)過程自動(dòng)化和半自動(dòng)化 .實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的柔性制造敏捷制造和即時(shí)制造 管理層 人 .財(cái) .物等管理自動(dòng)化 . PDM. MIS等 服務(wù)器 .客戶機(jī) . 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 .計(jì)算機(jī)外設(shè) .自動(dòng)化庫房 職能管理部門辦公自動(dòng)化自動(dòng)生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和作業(yè)計(jì)劃 經(jīng)營層 輔助決策 .辦公自動(dòng)化 .電子商務(wù) . 供應(yīng)鏈管理 .客戶關(guān)系管理 ERP. OA. CRM. SCM等 服務(wù)器 .客戶機(jī) . 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 .計(jì)算機(jī)外設(shè) .自動(dòng)化辦公設(shè)備 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源和外部信息資源的集成 .為科學(xué)決策提供準(zhǔn)確 .實(shí)時(shí)的信息 .實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理 .客戶關(guān)系管理 .將戰(zhàn)略伙伴聯(lián)成一體 . 信息系統(tǒng)的在企業(yè)不同層面的應(yīng)用 10 信息化實(shí)施 主要技術(shù) 主要設(shè)備 1 建立 .完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) .外聯(lián)網(wǎng) 分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù) .互聯(lián) 網(wǎng)技術(shù) .接入網(wǎng)技術(shù) 接線器 .路由器 .服 務(wù)器 .信息
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