8d經(jīng)典培訓(xùn)資料--wqyyxy(文件)
【正文】 治本對(duì)策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過(guò)去 現(xiàn)象 改善行動(dòng) 防呆設(shè)計(jì) 為什麼機(jī)器停了 ? 為什麼機(jī)器會(huì)超載 ? 為什麼軸承會(huì)潤(rùn)滑不足 ? 為什麼潤(rùn)滑幫浦會(huì)失靈 ? 為什麼潤(rùn)滑幫浦的 輪軸會(huì)耗損 ? Page 13 of 110 如何管理異常良率 ? 暫時(shí)管制措施是重要的 – 第一件事就是將產(chǎn)品 “ Hold” – 再來(lái)才是解決問(wèn)題 , 預(yù)防問(wèn)題的再發(fā) ? 異常管理 – 三現(xiàn) : 現(xiàn)時(shí) , 現(xiàn)地 , 現(xiàn)物 – 以 8D 來(lái)解決及預(yù)防問(wèn)題 – PDCA Page 14 of 110 D0: Symptom(s) ? Symptom(s) 徵兆 ? 將客戶(hù)端所發(fā)生抱怨的徵兆加以定性及定量化 ? 針對(duì)此徵兆決定是否使用 G8D 及 G8D應(yīng)該處理及預(yù)防的範(fàn)疇 ? 用以確認(rèn) Symptom(s) 的工具圖表 – Trend Charts/ Pareto Page 15 of 110 D0: Emergency Response Action ? Emergency Response Action (ERA) 緊急反應(yīng)措施 ? 為何要有 D0 Symptoms? ? 指客戶(hù)端的產(chǎn)品的緊急處理方式 , 除了重大異常以外 , 通常都是 N/A ? 產(chǎn)品緊急處理方式通常是 Hold 或退回製造廠處理 Page 16 of 110 D0 與 D3 的比較 成 品 半 成 品 Compaq VIA ASEK 問(wèn)題描述 : D0: 徵兆 (產(chǎn)品不良現(xiàn)象 ) D2: 問(wèn)題描述 緊急對(duì)策 : D0: 緊急反應(yīng)措施 D3: 暫時(shí)管制措施 Page 17 of 110 D1: ESTABLISH THE TEAM (成立小組 ) ? 問(wèn)題 ? 客戶(hù)所反應(yīng)的問(wèn)題 ? 要求要有成員的職稱(chēng)及聯(lián)絡(luò)分機(jī) ? , 但不要單兵作業(yè) , 也不要寫(xiě) Paperwork Page 18 of 110 成員包括 : ●最高指導(dǎo)員 (CHAMPION) – 一般為主管階層 ,對(duì)小組的進(jìn)度有 監(jiān)督 , 支援及決策決定權(quán)力 . ●指導(dǎo)員 (LEADER) – 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) ,活動(dòng)進(jìn)行的引導(dǎo) ,彙整小組的意見(jiàn)及決策並呈報(bào) ,儘量不要深入某部份細(xì)節(jié) ,以免迷失方向 . ●一般成員 (MEMBERS) – 各部門(mén)相關(guān)人員 ,對(duì)被指定的工作有義務(wù)提出相關(guān)的結(jié)果及提供意見(jiàn) ,(例 :, , , MFG… 等相關(guān)人員 )
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