品質(zhì)改善8d程序與手法（ppt 66頁)(文件)
【正文】 2420風險性6106104664先後順序3 2 13 的評估「原因分析與對策評估表」範例 (存款不如預(yù)期 ) 54 如果選了這個方案會出什麼風險？ 我們可以預(yù)期未來有什麼威脅？ 等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負面影響作一評估，如果風險太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。 「改善前」和「改善後」的結(jié)果進行檢討。 62 重視品質(zhì)的觀念 θ P D C A 品質(zhì)企業(yè)體質(zhì)Y D V P D C A 幹勁 固有技術(shù) 管理改善技術(shù) Y=f (T, θ,D,V) T 時間 D 63 改善的價值觀 ?加上維持、改進的創(chuàng)新歷程 創(chuàng)新 改進 維持 64 成功的人找方法 ,失敗的人找借口 感覺困難 ,代表能力不夠 。 執(zhí)行確認 58 ABCD改善前不良率％100％累積不良率檢 查 數(shù)：不良數(shù)：不良率：項目BCA D改善後不良率％檢 查 數(shù)：不良數(shù)：不良率：1 0 0 ％項目改善成果比較改善重點問題後 ,進行前後比較 A重點問題 不良重點 柏拉圖 80 /20原理 59 針對對策之「效果確認表」 實施的先后順序?qū)Σ邔嵤?改善前 3 個月改善后 成效1 停止使用冷氣 電費＄5 0 0 0 / 月 電費＄1 8 0 0 / 月 佳2 不帶太多錢出門 信用卡帳單＄1 5 0 0 0 / 月 信用卡帳單＄3 0 0 0 / 月 佳3 只保留一張信用卡 10張 1張 佳60 D7階段 防止再發(fā)及標準化 Recurrence prevention Standardization 防止再發(fā)係效果確認後 有效果的對策 . 有三種方式 :修改標準 /建立個案與知識庫讓相關(guān)人員知曉 /建立防錯 l 標準化 產(chǎn)品標準化 ?事務(wù)流程標準化 (作業(yè)程序 ) l 模式化 QC STORY?系統(tǒng)圖 l 防呆化 電腦化 光電化 61 D8階段 認知與殘餘潛在問題 Recognition remaining Potential problem 「再發(fā)防止」主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認知這個問題並了解全部過程，我們看到未來可能會發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時候，立刻採取行動。 確認階段 評估決策障礙 (或稱風險評估 ) 55 對 策 具體方案 執(zhí)行者 協(xié)辦者 期間 ?擬訂行動計劃 who do what (how many) by when use how 追蹤 D6階段 執(zhí)行永久對策及效果確認 Verification of effectiveness 56 行動計劃與實施計劃表 每季 專案擬定日期 : 日 月 年 對策 行動方案 實 施 進 度 職責分配 追蹤 月 月 月 W1 W2 W3 W4 W5 W1 W2 W3 W4 W5 W1 W2 W3 W4 W5 主辦人 協(xié)辦人 查核 日期 考核評論 主任簽名 改善完成 繼續(xù)改善
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