服裝銷售流程(文件)
【正文】 、性能 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 產(chǎn)品能為顧客帶來的好處 FAB法則 特性 Features 好處 Benefits 優(yōu)點(diǎn) Advantages 無論 FAB或 BFA，總之，給個(gè)買“它”的 理由先 ！ 主動(dòng) 試穿 （前） 搭配 試穿 （中） 贊美 試穿 （后） 在店里讓顧客參與并作出購(gòu)買決定的最佳時(shí)機(jī)就是在試穿時(shí) ! 試穿流程 試穿環(huán)節(jié) 問題 “ 顧客自選的商品不適合 ” ？ 試穿陷阱 試穿陷阱 —— 試穿前的鋪墊 售中非銷售的目的 ?讓顧客感覺放松享受，依據(jù)其反應(yīng)調(diào)整銷售方式，做到與顧客合拍 ?引導(dǎo)顧客主動(dòng)探討對(duì)衣服的看法 ?吸引顧客的親友團(tuán)，成為可能性聯(lián)盟 ?營(yíng)造的愉悅氛圍，引導(dǎo)顧客多試穿 二次搭配和三次搭配 精準(zhǔn)選款 專業(yè)話術(shù) 可搭配的商品 搭配的時(shí)機(jī) 前期準(zhǔn)備 附加銷售 贊美顧客 顧客贊美顧客 外在形象 產(chǎn)品搭配 內(nèi)在氣質(zhì) 贊美技巧：真誠(chéng)、具體、分清主次 處理顧客疑義 銷售技巧異議 專業(yè)知識(shí)異議 顧客異議的類型 顧客自身信心不足 價(jià)格、活動(dòng)異議 色彩、款式異議 面料、質(zhì)量異議 首先要判斷異義的真假 ?主動(dòng)提出促成 ?二次異議處理 ?壓力式促成 ?再次試衣 促成交易 —注意事項(xiàng) 勇于成交，它會(huì)提升你 1030%的銷售業(yè)績(jī) 促成交易 再次贊美 收銀付貨 建立個(gè)人信譽(yù) 特色送
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1