煙草行業(yè)績效管理培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 人服從。 ? 給予明確的方針。 ? 通過威脅加強(qiáng)推動(dòng)力。 ? 注重宗旨理念的宣傳。 管理風(fēng)格與績效 親和型： 注重于建立和諧的人際關(guān)系，是由親和動(dòng)機(jī)主宰的管理風(fēng)格。 ? 避免內(nèi)部關(guān)系對立。 ? 員工參與決策。 ? 建立親密的友誼關(guān)系。 基本動(dòng)機(jī)與績效 影響力動(dòng)機(jī)： 注重于影響說服他人，正直，堅(jiān)持爭議，誠實(shí)，能控制自己。 ? 影響和說服他人服從。 ? 給予明確的方針。 ? 通過威脅加強(qiáng)推動(dòng)力。 ? 注重宗旨理念的宣傳。 管理風(fēng)格與績效 親和型： 注重于建立和諧的人際關(guān)系，是由親和動(dòng)機(jī)主宰的管理風(fēng)格。 ? 避免內(nèi)部關(guān)系對立。 ? 員工參與決策。 ? 用榜樣領(lǐng)導(dǎo)他人。 ? 很少培養(yǎng)人才。 ? 指定長期的培養(yǎng)計(jì)劃。 ? 明確性： 員工清楚組織的使命和愿景，明確小組或組織運(yùn)作的程序、目標(biāo)、方法、期望值及計(jì)劃要求的程度 。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:5916:44:59March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 44分 59秒 16:44:5922 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:5916:44Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 44分 59秒 16:44:5922 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 4時(shí) 44分 59秒 16:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:5916:44Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 44分 59秒 16:44:5922 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:5916:44:59March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:5916:44Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 責(zé)任性 ：通過授權(quán)使員工在組織中富有一定的工作自主性并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并鼓勵(lì)有計(jì)劃冒險(xiǎn)的程度。 ? 給予指導(dǎo)與反饋。 管理風(fēng)格與績效 教練型： 從培養(yǎng)下屬的長期職業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心員工的成長與發(fā)展。 ? 不善于授權(quán)，不輕信他人。 ? 很少給予反面反饋。 管理風(fēng)格與績效 民主型： 建立默契，達(dá)成共識，但需要下屬有較高的素質(zhì)，并對計(jì)劃與目標(biāo)有較高的理解力。 ? 較少強(qiáng)調(diào)工作方針、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 樹立標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督表現(xiàn)。 ? 制定長期的設(shè)想和方針。 ? 嚴(yán)格控制。 管理風(fēng)格與績效 管理風(fēng)格： 管理者在管理行為中所體現(xiàn)的特性，組織氣氛的 70%是由管理風(fēng)格決定的。 ? 直接的權(quán)力與行為。 ? 關(guān)注分裂、分離和沖突。 ? 很少給予反面反饋。 管理風(fēng)格與績效 民主型： 建立默契，達(dá)成共識，但需要下屬有較高的素質(zhì)，并對計(jì)劃與目標(biāo)有較高的理解力。 ? 較少強(qiáng)調(diào)工作方針、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 樹立標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督表現(xiàn)。 ? 制定長期的設(shè)想和方針。 ? 嚴(yán)格控制。 管理風(fēng)格與績效 管理風(fēng)格： 管理者在管理行為中所體現(xiàn)的特性，組織氣氛的 70%是由管理風(fēng)格決定的。 ? 直接的權(quán)力與行為。 ? 關(guān)注分裂、分離和沖突。 ? 指定長期的事業(yè)計(jì)劃。 表現(xiàn)為自信心、自制力、 EQ、演繹思維、歸納思維。 ? 影響能力（ IMP） 為特定的目的特意采用影響策略或戰(zhàn)術(shù)， 有具體的行為。 ? 服務(wù)精神（ CSO） 能設(shè)身處地為顧客著想和做事。 ? 社會(huì)角色 ：一個(gè)人留給大家的印象，反映人的價(jià)值觀，如 個(gè)人的使命感、成就感。如認(rèn)為工作勤奮性與工作績效之間有邏輯關(guān)系 ? 輪流傾向：為應(yīng)付制度的有關(guān)規(guī)定，將較差的檔次或好的檔次，在本單位內(nèi)部下屬間輪流分配， ? 近期行為偏見： 盡管員工的某些行為可能不是有意識的，但常常在評價(jià)之前的幾周內(nèi)，員工的行為會(huì)有所改善?；蛟u價(jià)過分嚴(yán)格，使員工工作積極性受到嚴(yán)重打擊。 ? 他將告訴我的工作質(zhì)量是否可接受 。 駕馭交流過程：營造氛圍 (II) 員工也對考核面談抱有矛盾心理，這使他們感到壓抑和痛苦。 績效診斷 目的是要找出可能妨礙被考核者實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的問題所在，即發(fā)現(xiàn)績效差的原因和征兆 知識 技能 態(tài)度 外部障礙 ?有做這方面工作的知識和經(jīng)驗(yàn)？ ?有運(yùn)用知識和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？ ?有不可控制的外部漲礙嗎？ ?有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 駕馭交流過程：營造氛圍 (I) ? 沒有幾個(gè)管理者真正喜歡考核面談工作，面對考核面談，他們也同樣會(huì)有畏難情緒、緊張不安。 如果沒有明確的預(yù)期結(jié)果，考核者很難左右面談交流。 準(zhǔn)備階段：擬定溝通議程 要點(diǎn) 擬定在考核面談過程中，所要討論哪些方面的問題，以及解決這些問題的先后順序。 2)掌握下屬工作進(jìn)展及動(dòng)態(tài)，在其最需要幫助的時(shí)候給予輔導(dǎo)。 進(jìn)行績效診斷，找出員工績效好與不好的原因，思考解決的策略和尋找具體的解決方法，來幫助被考核者解決他們存在的問題，以實(shí)現(xiàn)你自己的預(yù)期結(jié)果。 4)明確加強(qiáng)對要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值。 ? 績效輔導(dǎo)的方法 ◇正式的方法： 正式的如周 /月工作例會(huì) /總結(jié)制度；非正式的如工作之中經(jīng)常性肯定和鼓勵(lì)、工作之余的各種交流活動(dòng)等 觀察和輔導(dǎo)，收集、記錄員工行為 /結(jié)果關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)。 制定完 PBC后，與功能部門主管、各項(xiàng)目主管共同協(xié)商后三方簽字確認(rèn)。
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