【正文】 關(guān)鍵路徑法）；每一事項應(yīng)由“起始”和“完成”日期，并記錄實際進(jìn)展的日期 ? 與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃 要求策劃小組盡全力預(yù)防缺陷，由產(chǎn)品和制造技術(shù)活動同步進(jìn)行的同步技術(shù)來推進(jìn)，并準(zhǔn)備修改質(zhì)量計劃以滿足顧客期望 TS16949對產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的補充要求 ()注 : 有些顧客采用項目管理或先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃作為取得產(chǎn)品實現(xiàn)的手段 . 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃具體體現(xiàn)了錯誤預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)的概念 ,不同于錯誤探測 ,是基于多方論證的方法 . 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 補充 顧客對本技術(shù)規(guī)范的要求和參考資料應(yīng)作為質(zhì)量計劃的一部分包括在產(chǎn)品實現(xiàn) 的策劃中 . 接收準(zhǔn)則 組織應(yīng)定義接收準(zhǔn)則 ,并在要求時獲得顧客批準(zhǔn) . 對計數(shù)數(shù)據(jù)的抽樣 ,接收水平應(yīng)為零缺陷 (見 ). 保密 組織應(yīng)確保處于開發(fā)中的顧客合同產(chǎn)品和項目以及相關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)密性 . 更改控制 組織應(yīng)有對影響產(chǎn)品實現(xiàn)的更改進(jìn)行控制和反應(yīng)的過程 .任何更改的效果都應(yīng)進(jìn)行評估 ,包括那些由供應(yīng)商引起的更改 .并應(yīng)明確驗證和確認(rèn)的活動以保證符合顧客要求 .更改應(yīng)在實施前得以確認(rèn) . 對于專利設(shè)計 ,影響到形式 ,配合和功能 (包括業(yè)績和 /或耐久性 )的應(yīng)與顧客評審以便所有影響效果得以適當(dāng)評估 . 顧客要求時 ,應(yīng)滿足附加的驗證 /識別要求 ,例如用于新產(chǎn)品引入時的要求 . 注 1:任何影響顧客要求的產(chǎn)品實現(xiàn)更改都需要通知并與顧客達(dá)成協(xié)議 . 注 2:上述要求適用于產(chǎn)品和制造過程的更改 . 小結(jié) ? 我們需要明確地界定新產(chǎn)品 /更新產(chǎn)品的策劃，設(shè)計，開發(fā)，生產(chǎn)實施的過程 /活動 ? APQP提供了一套詳細(xì)的要求，從中組織可以完善自身的體系 ? 需要對 APQP過程的每個階段進(jìn)行評審，并建立適合組織的 APQP過程 第二章 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 APQP進(jìn)度圖表 概念的提出和批準(zhǔn) 項目的批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 正式生產(chǎn) 2. 產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā) 3. 過程設(shè)計與開發(fā) 4. 產(chǎn)品及過程確認(rèn) 5. 生產(chǎn) 計劃和 確定方案 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的驗證 過程設(shè)計和開發(fā)的驗證 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 反饋、評定和糾正措施 1. 策 劃 第一 階 段 : 計劃和確定項目 第一 階 段 : 計劃和確定項目 ? 描述如何確定顧客的需求和期望。 策劃和定義 ? 顧客的聲音 ?市場調(diào)查 ?保修歷史和質(zhì)量信息 ?小組經(jīng)驗 ? 業(yè)務(wù)計劃 /市場策略 ? 產(chǎn)品 /過程標(biāo)桿數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)品 /過程假設(shè) ? 產(chǎn)品可靠性研究 ? 顧客輸入 ? 設(shè)計目標(biāo) ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 初始材料清單 ? 初始過程流程圖 ? 初始產(chǎn)品和過程特殊特性清單 ? 產(chǎn)品保證計劃 ? 管理者支持 輸入 輸出 APQP 第一階段 第一 階 段 : 計劃和確定項目 第一 階 段 : 計劃和確定項目 輸入 ? 顧客的呼聲 包括來自內(nèi)部和 /或外部顧客的抱怨、建議、資料和信息 市場調(diào)研 （ 采訪顧客 /顧客調(diào)查表 /市場調(diào)查和預(yù)測報告 /新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 /競爭產(chǎn)品質(zhì)量研究 /運行情況良好報告） 保修記錄和質(zhì)量信息 （ 運行情況不良報告 /保修報告 /能力指數(shù) /供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告 /問題解決報告 /顧客退貨和廢品 /現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析） 小組經(jīng)驗 （更高層次或以往項目的輸入 /顧客的信件和建議 /運行情況良好 /不良報告 /銷售商意見 /現(xiàn)場服務(wù)報告 /管理者的建議 /由內(nèi)部顧客報告的問題和議題 /法律法規(guī)要求 /合同評審） 第一 階 段 : 計劃和確定項目 輸入 ? 業(yè)務(wù)計劃 /營銷策略 作為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架 業(yè)務(wù)計劃可將限制性要求施加給小組 (諸如進(jìn)度 /成本 /投資 /產(chǎn)品定位 /研究與開發(fā)資源 )而影響其執(zhí)行方向 營銷策略將確定目標(biāo)顧客 /主要的銷售網(wǎng)點 /主要的競爭者 ? 產(chǎn)品 /過程指標(biāo) 基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品 /過程能力目標(biāo)提供輸入 .基準(zhǔn)確定方法 : 識別合適的基準(zhǔn) 理解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定一縮小差距 \符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃 第一 階 段 : 計劃和確定項目 輸入 ? 產(chǎn)品 /過程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性 /某種設(shè)計和工藝過程概念 ,包括技術(shù)革新 /先進(jìn)的材料 /可靠性評定 /新技術(shù) ? 產(chǎn)品可靠性研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率 ,以及長期可靠性 /耐久性試驗的結(jié)果 ? 顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需求有關(guān)的有價值的信息 ,此外 ,他們可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評審和研究 . 第一 階 段 : 計劃和確定項目 輸出 ? 設(shè)計目標(biāo) 就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計任務(wù) .設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲貫穿于隨后的設(shè)計活動中 ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需求項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的 .總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示 . 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) ,諸如 (PPM/缺陷水平或廢品降低率 ) ? 初始材料清單 小組在產(chǎn)品 /過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單 ,并包括早期供應(yīng)商名單 . 第一 階 段 : 計劃和確定項目 輸出 ? 初始過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品 /過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述 . ? 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗中選擇外 ,特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定 .這一明細(xì)表的制定基于 (但不限于 )以下方面 : 基于顧客需求分析的產(chǎn)品設(shè)想 可靠性目標(biāo) /要求的確定 從預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性 類似零件的失效模式及后果分析 (FMEA) 第一 階 段 : 計